日前，有消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買了一款滾筒式洗衣機(jī)，貨到后發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)的容量有問(wèn)題，線上咨詢賣家，賣家說(shuō)洗衣機(jī)上標(biāo)注的**KG是指加水后的濕重。從而引發(fā)消費(fèi)糾紛。

網(wǎng)上搜一搜，發(fā)現(xiàn)這類的糾紛不在少數(shù)，消費(fèi)者對(duì)于洗衣機(jī)負(fù)載干重與濕重并不太了解，洗衣機(jī)標(biāo)識(shí)中的含量**KG，國(guó)標(biāo)又是如何定義的也不清楚。為此，福建省消委會(huì)家電專業(yè)委的專家委員張燁給出答案。他說(shuō)：目前市面上有兩種標(biāo)識(shí)。一種是洗衣機(jī)標(biāo)識(shí)公斤（KG），出自GB12021.4-2013中的術(shù)語(yǔ)定義，指“額定容量”。一次可處理干燥狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)洗滌物的最大質(zhì)量（kg），即俗稱的干衣重量。另一種是標(biāo)識(shí)容積（L），出自2018年出臺(tái)的推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T4288-2018，其中的術(shù)語(yǔ)定義中有“洗滌桶容積”，指洗滌桶空間容量。目前市面上以標(biāo)注（KG）居多。

同時(shí)他還提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買洗機(jī)衣時(shí)需注意以下幾方面：

一是1公斤以上、13公斤以下的洗衣機(jī)需要能效標(biāo)識(shí)，包含能效等級(jí)、用水效率等級(jí)、洗凈比等參數(shù)；同時(shí)通過(guò)標(biāo)識(shí)上的二維碼，掃碼進(jìn)入對(duì)應(yīng)的中國(guó)能效標(biāo)識(shí)中心網(wǎng)站，可在網(wǎng)站上查詢它的生產(chǎn)單位、型號(hào)規(guī)格、能效等級(jí)、容量。

二是洗衣機(jī)為強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品，需要經(jīng)歷安全測(cè)試和電磁兼容測(cè)試，必須在產(chǎn)品上標(biāo)識(shí)CCC；

三是選購(gòu)洗衣機(jī)時(shí)一定要到大型商場(chǎng)或大型的在線平臺(tái)、品牌授權(quán)店、官方旗艦店等正規(guī)渠道；

四是購(gòu)買商品時(shí)一定要保存好相關(guān)購(gòu)買憑證；

五是一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先與商家協(xié)商解決，協(xié)商無(wú)果可向當(dāng)?shù)?2315、市場(chǎng)監(jiān)管部門或是消委會(huì)投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

福建省家電專業(yè)委員會(huì)是福建省消委會(huì)在今年315成立的專家委，主要是為家電消費(fèi)糾紛提供專業(yè)咨詢和技術(shù)幫助，同時(shí)開展相關(guān)的家電消費(fèi)指導(dǎo)與宣傳，推動(dòng)我省家電行業(yè)市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。