中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車市場快速發(fā)展，同時(shí)也出現(xiàn)一些侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。廣西柳州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會（以下簡稱：柳州市消委會）聚焦一起購車糾紛咨詢，由廣西萬益（柳州）律師事務(wù)所秦元律師就該咨詢件進(jìn)行答疑。

方女士咨詢

今年5月她在某車行看中一款汽車，隨即與車行簽訂購車合同，全款交付12萬購車。車行當(dāng)時(shí)保證2周后能提車，結(jié)果2周后車行沒有按時(shí)交車。到7月時(shí)車行依舊沒有將訂購車輛交付給自己，與車行協(xié)商退款車行也拒絕。方女士想咨詢：如何才能維護(hù)自身的權(quán)益。

律師分析

方女士與車行簽訂的合同系簽約雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，合法有效。車行未在約定交付日期前及時(shí)向方女士交付車輛，車行的行為已經(jīng)構(gòu)成違約，應(yīng)依法承擔(dān)違約的民事責(zé)任。建議與車行協(xié)商，要求車行退還12萬元的車款或者要求車行繼續(xù)履行交車義務(wù)，并承擔(dān)違約責(zé)任。如協(xié)商、和解不成的，可以根據(jù)《民法典》第五百七十七條、《民法典》第五百七十八條向人民法院提起訴訟，起訴前應(yīng)注意留存車輛采購合同原件、產(chǎn)品購買聊天記錄、12萬元車款支付憑證等證據(jù)。

消委會提示

消費(fèi)者購車時(shí)首先應(yīng)該選擇品牌口碑好、技術(shù)成熟、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、信譽(yù)好、規(guī)模大的銷售企業(yè)，因4S店后續(xù)能提供售后、保養(yǎng)等服務(wù)，可以優(yōu)先選擇4S店。其次應(yīng)該注意簽訂購車合同的細(xì)節(jié)，消費(fèi)者與商家簽訂購車合同時(shí)應(yīng)注明車輛與合格證一起交付，消費(fèi)者與商家約定好的優(yōu)惠事項(xiàng)最好以書面形式在合同中注明。不輕信代理人員或銷售人員的口頭介紹和承諾，并將可能存在爭議的事項(xiàng)，及時(shí)在購車合同中提出。最后妥善保管好相關(guān)憑證，汽車交付時(shí)，購車發(fā)票、三包憑證、車輛合格證一定要隨車交付，消費(fèi)者要保管好相關(guān)憑證。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以依據(jù)合同或協(xié)議約定的糾紛解決方式解決，也可以撥打12345向市場監(jiān)管部門尋求幫助。（通訊員 易翰園）