中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 五一假期即將來臨，針對(duì)假期旅游高峰容易出現(xiàn)的問題，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)特發(fā)布消費(fèi)提示：

一、提前規(guī)劃游玩方式

消費(fèi)者選擇自駕游玩時(shí)應(yīng)提前規(guī)劃好線路，在不影響旅游目的的情況下，盡量避免在出行高峰節(jié)點(diǎn)去熱點(diǎn)線路。路途中切勿疲勞駕駛，且在到達(dá)目的地后將車輛停放在有專人值守的停車區(qū)域。如報(bào)團(tuán)旅游,要選擇正規(guī)、信譽(yù)好的旅行社，提前了解旅行社的相關(guān)情況。盡可能詳細(xì)了解行程價(jià)格所包含的項(xiàng)目及其標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)常識(shí)或事先了解、掌握的信息分析其真實(shí)性、合理性，對(duì)旅行社關(guān)于機(jī)票、酒店、景區(qū)門票等價(jià)格折扣、優(yōu)惠的解釋、說明也可以進(jìn)行分析判斷。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自己的消費(fèi)能力選擇合適的旅游線路及行程安排。

二、簽訂正規(guī)旅游合同

消費(fèi)者選擇跟團(tuán)旅游時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)證照齊全且信譽(yù)好的旅行社，在簽訂合同中明確線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)及停留時(shí)間、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。如接受自費(fèi)項(xiàng)目，則必須標(biāo)明項(xiàng)目名稱、價(jià)格。具體應(yīng)注意參觀、游覽、娛樂項(xiàng)目要明確時(shí)間、主要內(nèi)容和門票費(fèi)是否含在跟團(tuán)費(fèi)中，不接受“遠(yuǎn)觀”某某景點(diǎn)。住宿應(yīng)注明酒店名稱、標(biāo)準(zhǔn)或星級(jí)、價(jià)格，必要時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道提前查詢，不接受“相當(dāng)于三星”、“準(zhǔn)四星”、“待評(píng)五星”等表述。旅游價(jià)格應(yīng)盡可能細(xì)化，特別是所包含的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，自費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格必須在合同中標(biāo)明且堅(jiān)持自愿參加原則。違約責(zé)任中應(yīng)明確游客與旅行社各自承擔(dān)的責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)、糾紛處理方式、投訴機(jī)構(gòu)等。簽訂合同后，一定要看清合同是否加蓋了旅行社公章，以確認(rèn)合同真實(shí)有效。

三、謹(jǐn)慎選擇旅游購(gòu)物

出游前了解目的地的特色產(chǎn)品、紀(jì)念品等旅游商品及其性能、價(jià)格，并做好準(zhǔn)備。購(gòu)物時(shí)盡量了解所購(gòu)商品的相關(guān)知識(shí)，辨別真假優(yōu)劣。注意聽取導(dǎo)游和其他游客的善意提示，盡可能不受“大家買了我也買”等心理影響。應(yīng)選擇證照齊全的銷售場(chǎng)所，并記住索要發(fā)票，以便權(quán)益受到損害時(shí)依法維權(quán)。

四、倡導(dǎo)文明出行旅游

在外游玩時(shí)要從自身做起，遵守法規(guī)，恪守公德，講究禮儀，文明游覽。要尊重旅游地的文化習(xí)俗，注意言談舉止，摒棄不良習(xí)慣；遵守公共秩序，公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，互相禮讓，不隨意插隊(duì)；要愛護(hù)公共設(shè)施，保護(hù)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和文物古跡，不得亂涂亂畫，不攀爬文物古跡，不亂扔垃圾；在外自行就餐時(shí)，應(yīng)合理點(diǎn)餐，杜絕舌尖上的浪費(fèi)。以文明的言行舉止展示自身良好的文明素養(yǎng)，爭(zhēng)做文明和友誼的傳播者。

省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，如果在消費(fèi)過程中，發(fā)生消費(fèi)糾紛，要注意保存好相關(guān)憑證及經(jīng)營(yíng)者基本信息等，并及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商處理。也可撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，或關(guān)注“青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)”微信公眾號(hào)，進(jìn)行消費(fèi)糾紛咨詢與投訴。

（供稿：青海省市場(chǎng)監(jiān)管局）