中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，江西省宜春市袁州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局三陽(yáng)分局接到一起反映賣方不兌現(xiàn)承諾的消費(fèi)者投訴舉報(bào)。該分局立即組織執(zhí)法人員聯(lián)合宜春市公安局袁州分局三陽(yáng)派出所干警一同趕赴三陽(yáng)廣場(chǎng)，對(duì)在此舉辦的三陽(yáng)美食節(jié)上發(fā)生的消費(fèi)糾紛展開調(diào)查。

執(zhí)法人員經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和對(duì)相關(guān)人員的詢問，了解到賣方通過免費(fèi)領(lǐng)取的噱頭吸引當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購(gòu)買某兒童學(xué)習(xí)機(jī)，通過激活注冊(cè)等方式收取了多名消費(fèi)者近三千元費(fèi)用，且該學(xué)習(xí)機(jī)需要繼續(xù)付費(fèi)才能使用。消費(fèi)者反映當(dāng)初賣方承諾不滿意可以退貨退款，且約定當(dāng)天過來現(xiàn)場(chǎng)退款，但是賣方于前一天已經(jīng)撤場(chǎng)，賣場(chǎng)相關(guān)組織人員聲稱對(duì)此事不予處理。

執(zhí)法人員隨即對(duì)賣場(chǎng)方組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并經(jīng)耐心說服教育，組織方人員同意聯(lián)系賣家申請(qǐng)退款。經(jīng)過雙方協(xié)調(diào)處理，賣家終于同意如數(shù)退貨退款，投訴舉報(bào)需要退款的5位消費(fèi)者在寄回產(chǎn)品后于當(dāng)天便成功退款。

下一步，該分局將與宜春市公安局袁州分局三陽(yáng)派出所進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，開展聯(lián)合執(zhí)法，切實(shí)處理市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域相關(guān)報(bào)警和投訴，進(jìn)一步維護(hù)好良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。（通訊員 黃毓）