四川成都市發(fā)布消費提示

謹防“撿漏式”話費充值消費陷阱

本報訊 （張 東）“9.9元充值100元話費”，結果充值后才發(fā)現(xiàn)到賬的是話費抵扣券，還必須要充值滿一定額度才能使用一張抵扣券。不少消費者直呼上當。近日，四川省成都市市場監(jiān)管局發(fā)布消費提示，謹防“撿漏式”話費充值消費陷阱，對低價打折充值需保持理性，一定要看清充值交易規(guī)則，切勿貪圖便宜而盲目選購遠低于合理市場價格的商品和服務。

據(jù)該局有關負責人介紹，近一段時間以來，該局收到消費者反映，在上網(wǎng)使用微信、微博以及電商平臺時，有時會收到“29.9元，甚至19.9元、9.9元充值100元話費”的彈窗廣告。當消費者按照廣告的指引充值后，得到的并非100元話費，而是總額為100元的數(shù)張5元、10元話費抵扣券，充值滿100元后才能使用抵扣券，并且每月只能使用一次，要用完這些抵扣券，消費者至少需要一年的時間并充值近2000元。另一種情況是，消費者在點擊彈窗廣告頁面上的“立即領取話費”按鈕后，會彈出App下載鏈接，告知消費者下載并購買會員后方可收到“100元話費券”，但在消費者充值會員后才發(fā)現(xiàn)，話費是按月返還，一般每月返還5元，最多10元，而這些App運行一段時間后便不再提供服務，也不再返還話費。

據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，成都市12315投訴舉報平臺共收到此類投訴400余件，消費者要求商家退款，目前均已及時進行了處置。對此，市場監(jiān)管部門提醒消費者警惕彈窗廣告里的話費充值陷阱，并注意以下事項：

一是在網(wǎng)上充值時謹慎比對。充值消費時要選擇通訊運營商的官方渠道，也可以選擇與官方運營商合作的大平臺、大公司進行話費充值。同時，可將相關充值活動關鍵字在百度、360等搜索引擎中進行搜索甄別，使用具有安全防護功能的瀏覽器，不要隨意點擊各類彈窗廣告和下載各類應用商店無法搜索到的小眾App，防止誤入釣魚網(wǎng)站。

二是警惕低價充值陷阱。面對低價打折充值需保持理性，切勿貪圖便宜而盲目地選購遠低于合理市場價格的商品和服務，特別是對于網(wǎng)上銷售的“金額較高、優(yōu)惠幅度大”的手機充值卡，消費者一定要擦亮眼睛，謹慎購買?？吹綇棿皬V告時，要認真查閱充值交易規(guī)則等內容，不盲目下載不規(guī)范存在有風險隱患提示的App，警惕各種惡意營銷套路。

三是使用安全的付款方式。不要將證件號碼、銀行賬號、密碼等個人信息告訴對方，切不可在沒有第三方支付平臺擔保的情況下，直接將錢款匯入對方賬戶。

四是留存相關消憑證費。交易后注意保存聊天記錄、交易記錄及電子賬單等相關信息。一旦發(fā)生消費糾紛，及時與賣家溝通，申請退款，協(xié)商不成，可向賣家所在的網(wǎng)絡購物平臺發(fā)起維權投訴或及時撥打12345、12315熱線反映。

《中國質量報》