中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 隨著2022年“雙十一”“雙十二”電商購(gòu)物節(jié)臨近，商家紛紛推出與人民群眾日常生活密切相關(guān)的網(wǎng)售服裝鞋帽、兒童用品、老年用品、防疫用品、家用電器、消費(fèi)類電子產(chǎn)品、裝飾裝修材料、汽車配件等優(yōu)惠活動(dòng)。為努力營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境和守護(hù)消費(fèi)安全，廣東省湛江市消委會(huì)發(fā)布提示：“雙十一”“雙十二”期間請(qǐng)理性消費(fèi)，切勿因貪圖打折而盲目選購(gòu)。

促銷規(guī)則要留心 擦亮眼睛辨真?zhèn)?/strong>

面對(duì)各大平臺(tái)及商家推出的花樣繁多促銷活動(dòng)，建議消費(fèi)者購(gòu)買前最好提前了解價(jià)格走勢(shì)，仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，做到心中有數(shù)，充分了解清楚商家制定的退換貨規(guī)則、預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還規(guī)則、違規(guī)搭售等，有些消費(fèi)者領(lǐng)取紅包優(yōu)惠券后，一經(jīng)使用，很難退換貨的；有些則是將商品大幅提價(jià)后，再以打大折扣吸引消費(fèi)者。因此，消費(fèi)者參與活動(dòng)時(shí)，必須擦亮眼睛，盡量避免陷入商家“先提價(jià)后打折”等套路陷阱。

購(gòu)物需理性 謹(jǐn)防踩“紅線”

消費(fèi)者要查看商家是否證照齊全，是否依法公示相關(guān)信息，是否存在作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳、違規(guī)搭售等，還需看清商家是否違反相關(guān)禁售限售規(guī)定，網(wǎng)售含金銀箔粉食品、過度包裝商品、非法交易的野生動(dòng)植物交易等行為，或者借慶祝名義從事商業(yè)謀利活動(dòng)，以專供特供商品等商品牟利的行為，往往購(gòu)買這些商品，很難退換貨，也不易維權(quán)。面對(duì)商家的轟炸式促銷宣傳，消費(fèi)者要理性，量力而行，控制超前消費(fèi)“欲望”，按需規(guī)劃囤貨數(shù)量，特別是食品、化妝品等商品要注意保質(zhì)期，防止過期浪費(fèi)。

手機(jī)不離手 個(gè)人信息保護(hù)好

消費(fèi)者要小心防范各類詐騙，預(yù)防個(gè)人信息外泄。平時(shí)線下消費(fèi)過程中要有意識(shí)保管好手機(jī)，盡量不給商家代為操作，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。曾有消費(fèi)者在接受美發(fā)美容服務(wù)時(shí)，因余額不足，讓商家代為操作手機(jī)，讓商家一番操作后辦理成功網(wǎng)貸支付購(gòu)買套餐4800元，落入陷阱，后因缺乏是否為個(gè)人真實(shí)意愿表示等證據(jù)，增加了維權(quán)難度。面對(duì)陌生短信，應(yīng)保持警惕，不能隨便相信不明來源的信息，如中獎(jiǎng)、領(lǐng)取禮品、領(lǐng)取積分兌獎(jiǎng)或推送站點(diǎn)進(jìn)入等；不要瀏覽不正規(guī)網(wǎng)站；不輕易將身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等個(gè)人信息提供給他人；盡量使用第三方支付擔(dān)保交易，不與賣家私下交易；不輕信、接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求。

直播購(gòu)物莫沖動(dòng) 盲目跟風(fēng)要不得

“直播購(gòu)物”“網(wǎng)紅帶貨”已成為時(shí)下流行的銷售方式。但網(wǎng)紅帶貨存在一些主播夸大功效和用極限詞語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品，因其動(dòng)感十足，生動(dòng)時(shí)尚煽情容易使人沖動(dòng)消費(fèi)。如某消費(fèi)者在某平臺(tái)購(gòu)物后，后悔退貨卻無從下手，給維權(quán)工作添堵，啞巴吃黃蓮，有苦說不出，還有一些存在售后服務(wù)難以保障問題等等。消費(fèi)者不論從何種渠道，何種方式消費(fèi)，都要保持冷靜，切勿盲目跟風(fēng)購(gòu)買，要盡量選擇信譽(yù)高、口碑好的直播帶貨商家進(jìn)行交易。

購(gòu)物證據(jù)要留存 發(fā)生糾紛助維權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，一定要向商家索要發(fā)票或收據(jù)，對(duì)商家宣傳、聊天記錄、訂單詳情做好截屏保存，以防不良電商私自取消訂單、更改活動(dòng)規(guī)則，導(dǎo)致個(gè)人權(quán)益受損。發(fā)生糾紛時(shí)，盡量不要直接通話或微信語(yǔ)音，因這些語(yǔ)音提取、復(fù)制困難大。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要第一時(shí)間與賣家或購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系解決，糾紛無法達(dá)成一致，可向當(dāng)?shù)叵瘯?huì)或致電12345、12315投訴，及時(shí)維權(quán)。（供稿：廣東省湛江市市場(chǎng)監(jiān)管局）