擅自更改盲盒獎池的抽獎機(jī)制致中獎概率與宣傳不一致。日前，四川省通報典型案件，成都語沐電子商務(wù)有限公司被罰款60萬元。

中獎概率不準(zhǔn)確、不真實(shí)

“元?dú)獠柯洹泵ず蠥PP被立案調(diào)查

2021年12月，四川省成都高新區(qū)市場監(jiān)管局陸續(xù)收到消費(fèi)者關(guān)于成都語沐電子商務(wù)有限公司（以下簡稱成都語沐公司）涉嫌不正當(dāng)競爭、消費(fèi)欺詐、虛假宣傳的多起投訴舉報。

據(jù)了解，自2021年7月始，成都語沐公司以盲盒的形式在其所屬手機(jī)APP“元?dú)獠柯洹敝袖N售各類商品。其中在盲盒抽獎模塊，共設(shè)置有多達(dá)上百種的盲盒獎池，例如：“這箱有禮”“表里如一”“華為悶包”“驢友出征”池等等。

2022年1月6日，高新區(qū)市場監(jiān)管局對成都語沐公司現(xiàn)場檢查。經(jīng)初查，其公司所屬APP抽獎頁面中，所展示的各等級獎品的中獎概率不準(zhǔn)確、不真實(shí)。

該行為涉嫌違反《廣告法》，1月7日，高新區(qū)市場監(jiān)管局對其立案調(diào)查。

獎品少了

宣稱的中獎概率卻沒有變化

1月19日，高新區(qū)市場監(jiān)管局對成都語沐公司第二次現(xiàn)場檢查。

經(jīng)查，元?dú)獠柯銩PP各類盲盒獎池中，均投放有價格幾十元到三萬元不等的各類商品，消費(fèi)者可支付69元至1299元在相應(yīng)價格的盲盒獎池里抽取盲盒。

以“表里如一”獎池為例:

消費(fèi)者支付9991299元購買抽取一次獎品的機(jī)會。在元?dú)獠柯銩PP盲盒抽獎模塊的“查看寶貝”頁面，顯著標(biāo)注了各等級獎品的中獎概率，并展示獎池中所有獎品的相關(guān)信息。

具體為“終極 0.04%、特級 0.08%、高級 15.97%、中級67.87%、初級 16.04%”。

終極獎品為OMEGA（歐米茄）、浪琴（LONGINES）、雷達(dá)（RADO）等手表，標(biāo)價29999元至12100元。

其它等級的獎品的價格逐步遞減，最低價格的獎品是價格標(biāo)注為1099元的羅西尼（ROSSINI）手表。

▲4月18日該APP頁面截圖。資料圖

問：抽獎頁面中的中獎概率是如何得出的呢？

成都語沐公司在設(shè)置獎池之初，根據(jù)各等級獎品占獎池中獎品總數(shù)量的百分比計算得出的靜態(tài)數(shù)據(jù)，即：各等級獎品的數(shù)量/獎池獎品總數(shù)量。

截至2021年12月12日，成都語沐公司根據(jù)消費(fèi)者在某個獎池中抽出的具體獎品，隨即向該獎池補(bǔ)充相對應(yīng)的獎品，以維持中獎概率的恒定和正確。

2021年12月13日至2022年2月3日，成都語沐公司調(diào)整了獎池的部分操作規(guī)則和維護(hù)措施，無論消費(fèi)者在獎池中抽出何種獎品，成都語沐公司均不向該獎池補(bǔ)充獎品，直至該獎池獎品被抽取完或者該獎池生命周期終結(jié)。

期間，成都語沐公司銷售盲盒280587個，銷售總額34047091元。

上述期間，隨著盲盒不斷地被消費(fèi)者抽出之后，各等級獎品占獎池獎品總數(shù)量的百分比在不斷地進(jìn)行動態(tài)變化，而成都語沐公司并未對中獎概率作出相對應(yīng)的實(shí)時調(diào)整，也未對獎池中的被抽出的獎品進(jìn)行針對性地補(bǔ)充。

虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳

被行政處罰60萬元

在成都語沐公司未對APP抽獎頁面中的中獎概率進(jìn)行充分說明和履行告知義務(wù)的情況下，消費(fèi)者會認(rèn)為該概率是盲盒獎池中各類獎品即刻的中獎概率。同時，該中獎概率，尤其是終極、特級獎品的中獎概率的大小以及真實(shí)與否會對消費(fèi)者的購買行為造成重大和實(shí)質(zhì)上的影響。

高新區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)為，成都語沐公司對其獎池中各等級獎品的中獎概率作了不準(zhǔn)確、不真實(shí)的介紹，是對其商品的銷售狀況及其相關(guān)信息作了虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！钡囊?guī)定。

依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，決定對該公司處罰款600000元，并責(zé)令停止違法行為。

據(jù)悉，成都語沐公司的消費(fèi)者投訴量一直居高不下，在4月8日成都高新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會2022年第一季度消費(fèi)者投訴公示公告中，該公司以388件投訴上榜，調(diào)解成功率僅為58.12%。4月18日，記者從四川省市場監(jiān)管消費(fèi)投訴信息公示系統(tǒng)查詢到，該公司近一年的投訴總量為579件，解決成功率為71.85%。

（記者 劉銘）