中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年8月23日起，近100名消費(fèi)者投訴某健身房暫停營業(yè)，商家玩起了“失蹤”，預(yù)先繳付的健身卡費(fèi)用無法歸還。接到該批投訴后，廣東省佛山市順德區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)法院啟動(dòng)訴調(diào)對接工作機(jī)制，組成聯(lián)合調(diào)解組，與健身房負(fù)責(zé)人、消費(fèi)者代表在龍江市場監(jiān)管所開展調(diào)解工作。

經(jīng)過調(diào)解，雙方接受了調(diào)解人員提出的調(diào)解方案，經(jīng)營者對部分會(huì)員進(jìn)行了免費(fèi)轉(zhuǎn)籍。順德區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)人民法院也對分期退費(fèi)的6名消費(fèi)者辦理了司法確認(rèn)，打消了消費(fèi)者退款難的顧慮，并對經(jīng)營者形成強(qiáng)制約束力。截至2021年9月27日，該群體投訴已全部調(diào)解成功。

市場監(jiān)管部門提醒，消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付款消費(fèi)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：（一）了解經(jīng)營者實(shí)際情況，盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、經(jīng)營狀況良好的企業(yè)；（二）認(rèn)真閱讀合同條款后再簽訂合同。對于約定不清或不合理的霸王條款，要堅(jiān)決說“不”；（三）適度消費(fèi)、理性辦卡，每次充值金額不宜過多；謹(jǐn)慎選擇預(yù)付額度高、服務(wù)周期長的預(yù)付式消費(fèi)；（四）妥善保管好預(yù)付款憑據(jù)、服務(wù)合同等證據(jù)，當(dāng)發(fā)生消費(fèi)糾紛或發(fā)現(xiàn)商家情況異常時(shí)，可撥打12315進(jìn)行投訴。（來源：順德市場監(jiān)管）