中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月15日，寧夏回族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理廳網(wǎng)站公布2021年度全區(qū)消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)。2021年度，全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管12315投訴舉報(bào)平臺(tái)共接收群眾各類訴求155837件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4074萬元。

全年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)：

一、食品安全投訴高居榜首。消費(fèi)者關(guān)注度高。主要問題有：銷售食品過期、變質(zhì)，臨期食品未設(shè)醒目標(biāo)識(shí)，經(jīng)營場(chǎng)所衛(wèi)生差，違規(guī)使用食品添加劑，網(wǎng)購食品虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)。

二、停車服務(wù)投訴仍是熱點(diǎn)。全區(qū)各地停車服務(wù)規(guī)范不一。主要問題有：停車場(chǎng)收費(fèi)不透明，不執(zhí)行政府定價(jià)，人為設(shè)置計(jì)費(fèi)陷阱。

三、健身服務(wù)消費(fèi)問題突出。主要有：商家隨意變更經(jīng)營地址，縮減健身項(xiàng)目，服務(wù)質(zhì)量縮水，甚至惡意卷款跑路。

四、家用汽車投訴增勢(shì)明顯。家用汽車保有量持續(xù)上升。主要問題有：銷售汽車隱瞞返修、瑕疵等真實(shí)情況；三包期內(nèi)只提供“包修”，規(guī)避“包換”、“包退”責(zé)任和義務(wù)；新能源汽車電瓶續(xù)航里程與商家介紹或說明書不符等。

五、預(yù)付式消費(fèi)糾紛難破解?！跋冉毁M(fèi)后消費(fèi)”存在風(fēng)險(xiǎn)。主要問題有：設(shè)置不公平合同格式條款，不按約定時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，以低價(jià)優(yōu)惠吸引消費(fèi)者付款后突然轉(zhuǎn)讓或關(guān)門停業(yè)。

六、賓館住宿投訴應(yīng)季增長。旅游旺季時(shí)，主要問題有：網(wǎng)上訂房宣傳與實(shí)際不符；房間設(shè)施故障、衛(wèi)生問題，影響入住體驗(yàn)；客流高峰期強(qiáng)制退房；延遲返還押金。

七、電視購物投訴熱度不減。主要問題有:夸大商品質(zhì)量和性能；銷售“三無”或質(zhì)量不合格商品；消費(fèi)中遇有問題，推諉履行經(jīng)營者義務(wù)；商品售后服務(wù)無保障。

八、全屋定制服務(wù)套路重重。主要問題有：合同約定不明、責(zé)任難定；原材料不合格，尺寸、顏色偏差，使用劣質(zhì)五金件、環(huán)保不達(dá)標(biāo)；售后僅提供修補(bǔ)服務(wù)，推諉損失賠償責(zé)任。

九、加油加氣服務(wù)投訴頻現(xiàn)。主要問題有：油品質(zhì)量不合格，計(jì)量作弊，無強(qiáng)制檢定合格標(biāo)志，強(qiáng)制檢定超過有效期，以及價(jià)格糾紛等。

十、網(wǎng)絡(luò)訂餐投訴成新熱點(diǎn)。方便快捷的網(wǎng)絡(luò)訂餐深受年輕人的喜愛。主要問題有：訂餐廣告虛假宣傳；實(shí)際送餐與訂餐內(nèi)容不符；餐品不能按時(shí)送達(dá)；取消訂單后，拖延退款；餐品變質(zhì)、含異物等。