中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 11月14日，江蘇省張家港市市場監(jiān)督管理局接到消費者投訴，稱某金店開展雙十一活動，活動注明首付8元，11月9日至17日到店再付70元即可得到黃金福牌手串，但是消費者到店付款后只拿到福牌，廣告圖中手串需要另外付錢。

執(zhí)法人員來到這家金店進行現(xiàn)場檢查，該店店長現(xiàn)場打開活動鏈接，在該鏈接“開展雙11大促活動”里寫有“黃金福牌手串，￥8，到店支付尾款70元領(lǐng)取，活動禮品有限，送完為止”。

同時，在該產(chǎn)品的詳情頁面內(nèi)展示了粉色珠子串成的手串，并帶有黃金福牌吊墜。

執(zhí)法人員詢問該店負責人，黃金福牌手串與鏈接里展示的產(chǎn)品照片是否一致，該店負責人回復稱不太一樣，福字的黃金吊墜是一樣的，但手串是不一樣的，店里只提供紅色與綠色的珠子串成的手串免費贈送給顧客，如果顧客需要照片中的粉色珠子的手串，那就需要在支付78元基礎(chǔ)上，另外支付260元錢購買粉色珠子的手串。

當事人的上述行為涉嫌欺詐消費者，目前案件正在進一步調(diào)查過程中。

法條鏈接

《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》

第六條

經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應當真實、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：（一）不以真實名稱和標記提供商品或者服務(wù)；（二）以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)；（三）作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示；（四）采用虛構(gòu)交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導；（五）以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務(wù)；（六）以虛假的“有獎銷售”“還本銷售”“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務(wù)；（七）謊稱正品銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品；（八）夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導消費者；（九）以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。

第十六條

經(jīng)營者有本辦法第五條第（一）項至第（六）項規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，屬于欺詐行為。

經(jīng)營者有本辦法第五條第（七）項至第（十）項、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，屬于欺詐行為。

罰 則

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條：經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

（一）提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

（四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的；

（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的；

（六）對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；

（七）拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應當予以處罰的其他情形。

經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)應當記入信用檔案，向社會公布。

消費提醒

“雙12”即將來臨，一場消費盛宴不可避免地又要到來，廣大消費者不要盲從廣告宣傳，以真實需求為消費目的，理性消費，提高維權(quán)意識和自我保護意識。

市場監(jiān)管部門提醒消費者，若發(fā)現(xiàn)違法廣告或遭遇廣告陷阱，可及時撥打12315舉報投訴電話。

同時也提醒商家，廣告需要插上創(chuàng)意的翅膀、包裝美麗的外表，更需要握緊法律的準繩。

（來源：張家港市場監(jiān)管）