一根網(wǎng)線撬動千億市場

深圳2022年跨境電商進出口額超1800億元 直播帶貨賣出8億件商品

□ 許創(chuàng)業(yè)

近日，由市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司指導(dǎo)、中國電子商會主辦、深圳市市場監(jiān)管局協(xié)辦的2023電商高質(zhì)量發(fā)展大會在深圳舉行。

從會上獲悉，近年來，深圳市充分利用深圳先行示范區(qū)建設(shè)契機和制度優(yōu)勢，推動電商平臺在深設(shè)立功能性總部或區(qū)域總部，加速培育引進優(yōu)質(zhì)運營服務(wù)商、數(shù)字技術(shù)服務(wù)商、供應(yīng)鏈服務(wù)商等專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，鼓勵深圳服裝、美妝、珠寶、消費電子等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)和時尚產(chǎn)業(yè)與直播深度融合發(fā)展，電商發(fā)展速度不斷加快，成為推動深圳經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。

目前，深圳已經(jīng)形成部分具有行業(yè)代表性的電商基地，在服飾品牌聚集的龍華大浪時尚小鎮(zhèn)、以黃金珠寶聞名的羅湖水貝萬山珠寶產(chǎn)業(yè)園、電子產(chǎn)品集散地華強北等，越來越多的企業(yè)通過平臺直播、自播、短視頻營銷等多種玩法，實現(xiàn)了銷售轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)升級，電商經(jīng)濟蒸蒸日上。2022年，深圳市跨境電商進出口額超1800億元，同比增長超2.3倍，成為深圳外貿(mào)新業(yè)態(tài)的金字招牌。根據(jù)深圳市商務(wù)局公布的數(shù)據(jù)，2022年1—11月，深圳直播帶貨279.8萬場，同比增長39.6%，參與直播的商品網(wǎng)絡(luò)零售量8.2億件，形成網(wǎng)絡(luò)零售額1522.3億元，位居全國第三。

深圳市電子商務(wù)能夠保持強勁發(fā)展態(tài)勢，與深圳市良好的營商環(huán)境密不可分。近年來，深圳市加大《電子商務(wù)法》《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)的宣貫力度，為電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展營造了安全、誠信的消費環(huán)境。深圳市市場監(jiān)管局緊緊圍繞深圳市打造國家電子商務(wù)示范城市的戰(zhàn)略目標，不斷強化電子商務(wù)監(jiān)管工作，在政策法規(guī)創(chuàng)新、標準研制應(yīng)用、公共服務(wù)以及監(jiān)管執(zhí)法等方面均取得較大成效，促進了電子商務(wù)市場規(guī)范發(fā)展。

在監(jiān)管體系上，深圳市市場監(jiān)管局構(gòu)建了“一網(wǎng)一庫兩平臺三中心”電子商務(wù)監(jiān)管體系，為電子商務(wù)創(chuàng)造了公平可信的發(fā)展環(huán)境?！耙粠臁笔侵鸽娮由虅?wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，“兩平臺”是指電子商務(wù)公共服務(wù)平臺和電子商務(wù)監(jiān)管平臺，“三中心”是指眾信中心、電子商務(wù)檢測中心和取證分析中心。該體系充分運用了大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，打通了各部門在電子商務(wù)監(jiān)管上的信息壁壘，讓深圳市在電子商務(wù)監(jiān)管中實現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析智能化、監(jiān)測搜索精準化、重點監(jiān)管全程化和存證操作便利化，提升了“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”“智慧網(wǎng)監(jiān)”和線上線下一體化監(jiān)管水平，實現(xiàn)了電子商務(wù)監(jiān)測、取證、線索流轉(zhuǎn)的“一站式”辦理。

市場經(jīng)營秩序上，深圳市市場監(jiān)管局在全國率先實施電商第三方信用評價，并制定了標準，指導(dǎo)開展電商企業(yè)信用評價，推進評價結(jié)果多領(lǐng)域應(yīng)用。該項措施獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。其中，國務(wù)院推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組刊發(fā)了《深圳市推行電子商務(wù)經(jīng)營者第三方信用評價推動電商市場監(jiān)管提質(zhì)增效》一文，在全國范圍內(nèi)推廣相關(guān)經(jīng)驗。深圳市建立了網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會議制度，推動多個部門協(xié)同監(jiān)管，形成跨地域協(xié)同監(jiān)管機制。探索推動研判模型、智能處置工具在網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管方面的應(yīng)用，實現(xiàn)監(jiān)管精準化、智能化。

針對網(wǎng)絡(luò)消費投訴問題，深圳市市場監(jiān)管局依托深圳市標準院、深圳市眾信中心、阿里、騰訊等各方技術(shù)力量，部署對接涉網(wǎng)投訴在線調(diào)解處置系統(tǒng)，形成了包括協(xié)商和解、調(diào)解、協(xié)查等在內(nèi)的“一站式”全流程在線投訴調(diào)處閉環(huán)。該局還對接消委會、眾信中心等第三方社會力量，開展第三方調(diào)解，探索形成“企業(yè)綠色通道和解+第三方調(diào)解+行政調(diào)解”的政企社多元協(xié)同處置機制。

在電子商務(wù)監(jiān)管執(zhí)法上，深圳市市場監(jiān)管局一直堅持嚴管態(tài)度。今年以來，深圳市市場監(jiān)管局已公開多起電子商務(wù)公司違法經(jīng)營行為。在3月召開的深圳市市場監(jiān)管局2023年執(zhí)法稽查工作會議上，該局再次明確，將在平臺經(jīng)濟領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力，探索市場監(jiān)管改革創(chuàng)新方向。

《中國質(zhì)量報》