14日，有報道稱，河南省消協(xié)對“辛巴假燕窩事件”提起消費民事公益訴訟。辛選集團隨后對此公開回應。

2020年，辛巴公司的主播“時大漂亮”推廣銷售的即食燕窩被質(zhì)疑實為糖水。此后辛巴就此道歉，表示確實存在夸大宣傳，將召回全部售出產(chǎn)品，并退一賠三。

據(jù)媒體報道，河南省消費者協(xié)會此次所提起的消費民事公益訴訟的訴求為：北京快手科技有限公司、辛巴(辛有志)、廣州融昱貿(mào)易有限公司、廣州和翊電子商務有限公司共同承擔退一賠三的責任，退還“茗摯碗裝風味即食燕窩”產(chǎn)品銷售總價款人民幣1992.8539萬元，并處以銷售總價款3倍的懲罰性賠款共計人民幣5978.5617萬元，退賠金額總計人民幣7971.4156萬元。

辛選集團14日對此回應稱，“2020年10月‘燕窩事件’發(fā)生至今已超過14個月，我們再次就此事件向廣大消費者致歉。在過去這一年多時間里，辛選一直在主動積極履行先行賠付承諾?！?/p>

辛選集團公開的相關賠付進展顯示，“燕窩事件”后，辛選于2020年11月27日提出了“先行賠付方案”，即：召回辛選直播間銷售的全部“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品、承諾退一賠三，先保護消費者權益(2020年12月23日，經(jīng)市場監(jiān)管部門查明認定兩次直播成功交易共47474盒，實際銷售金額12513173元)。與此同時，辛選在充分保護消費者權益之后依據(jù)合同及法律規(guī)定追究品牌方的責任。

說明還稱，截至2022年1月14日，公司已向與此事件有關的消費者賠付人民幣共計41439216元。公司到目前能夠聯(lián)系到的、且符合退賠條件的消費者，均已獲得賠付。

“此次事件中所有消費者均是與商家店鋪直接建立的訂單成交關系，公司無法獲知消費者相關聯(lián)絡信息。因此，需要請用戶主動與我們聯(lián)系賠付事宜。(專項處理窗口天貓“辛有志專屬店”客服在線等您；辛選客服熱線：4006758818)”

說明重申，2020年11月27日做出的先行賠付方案依然有效，直至所有與此事件有關的消費者獲得賠付。

此外，該說明稱，去年，公司已多次派員前往鄭州與河南省消協(xié)溝通與當?shù)叵M者賠付有關的事宜?！霸诒Ｗo消費者權益方面，我司與河南省消協(xié)立場完全一致?！?完)

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