由Morketing主辦的第六屆“Morketing Summit 2021·靈眸大賞”于上海舉辦。本屆靈眸大賞以“共生”為題展開，在12月29日下午數(shù)字化會場，百度大客戶銷售部高級營銷總監(jiān)梁知淵受邀出席，并現(xiàn)場發(fā)表題為「共情方能共生，百度心營銷」的演講。

百度大客戶銷售部高級營銷總監(jiān) 梁知淵

在流量博弈內(nèi)卷時代，品牌主已經(jīng)嚴(yán)重缺乏有效的商業(yè)流量。品牌唯有更好地建立與用戶的共情，才能打造長效的品牌價值的提升。在此大背景下，百度營銷聚焦品牌主與用戶的“共情”需求，推出以“AI識心、AI交心、AI動心、AI聚心”為核心理念的百度AI“心營銷”。

Part 01 AI識心：大數(shù)據(jù)助力品牌識別TA、認(rèn)知TA、共情TA

隨著媒介的變化與變遷，用戶的需求也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)傳播方式傳遞的簡單信息，已無法滿足當(dāng)下被無數(shù)信息干擾的用戶人群，品牌主越來越難以有效抵達(dá)目標(biāo)客戶。

百度“AI識心”如何破解這一困局？答案是AI大數(shù)據(jù)算法。

基于AI大數(shù)據(jù)算法，識別出用戶每種心境背后的不同需求表達(dá)，讀懂“人心”，把握來之不易的有效流量。舉個例子，當(dāng)用戶在說：“孩子生日快到了”時，其實心里已經(jīng)在計劃購買兒童類禮物。

在AI全鏈營銷數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)上，百度營銷憑借“全域數(shù)據(jù)洞察”實現(xiàn)對行業(yè)、品牌及用戶的深層了解，以“全鏈路資產(chǎn)沉淀能力”，實現(xiàn)投放數(shù)據(jù)全流程追蹤，并借助“科學(xué)營銷模型”實時洞察用戶意圖，智能圈定目標(biāo)人群。由此幫助品牌讀懂用戶，把握有效流量。

Part 02?AI交心：「流量+內(nèi)容」雙引擎生態(tài)分發(fā)，實現(xiàn)深度觸達(dá)

互聯(lián)網(wǎng)流量見頂，單純的買量營銷已經(jīng)無法產(chǎn)生實際效果，唯有配合“走心”的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，進(jìn)入目標(biāo)用戶“心房”，才能最大化發(fā)揮流量，實現(xiàn)有效營銷。

在內(nèi)容層面，百度“AI交心”又將如何幫助品牌主走出流量紅海？答案是精準(zhǔn)曝光+內(nèi)容種草。

百度營銷充分發(fā)揮平臺的“億級流量+多元優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”優(yōu)勢，通過多重定向?qū)崿F(xiàn)高效精準(zhǔn)分發(fā)，實現(xiàn)從海量溝通到精準(zhǔn)觸達(dá)的“精細(xì)化傳播”。

具體而言，就是在百度流量優(yōu)勢基礎(chǔ)上，利用百度多元優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)“精耕細(xì)作”，將高質(zhì)量內(nèi)容多維度觸達(dá)至品牌潛在用戶，為品牌主帶來既符合品牌營銷需求、又可被深度影響心智的真實用戶。

Part 03?AI動心：聚焦線下生活體驗，重構(gòu)家庭營銷場景

新形勢下，用戶的品牌決策路徑越發(fā)細(xì)分和多樣化。百度大數(shù)據(jù)顯示，僅是紙尿褲這一日常消耗單品，用戶平均就需經(jīng)歷5天的決策周期與19次搜索、完成3家品牌對比。營銷內(nèi)卷已來，用戶的購買決策將越來越謹(jǐn)慎。

在這種局面下，品牌主該如何打通品牌與用戶之間的溝通鏈路？

百度“AI動心”的破解之道是AI交互場景，即打通“家庭生活”與“出行生活”兩大高頻生活場景，在目標(biāo)營銷客群最放松的場景中，完成“潤物無聲”的心智構(gòu)建。

用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和消費(fèi)在不同的場景下會有不同的需求，百度營銷通過“小度在家”與“百度地圖”構(gòu)建室內(nèi)關(guān)懷場景與室外關(guān)懷場景，將品牌和產(chǎn)品與用戶實際場景需求相對接，更有效地提供更好的服務(wù)給用戶，從而更有效的觸動用戶引發(fā)情感共鳴，通過智能化的互動方式讓用戶“動心”，整體提升品牌好感度，形成用戶粘性和品牌忠誠。

Part 04?AI聚心：智能開放新生態(tài)，打造品牌經(jīng)營陣地

品牌營銷不僅是完成一次受眾聚焦與信息傳播，有針對性地聚焦圈層用戶搭建溝通橋梁、實現(xiàn)點對點的長效溝通，才是品牌完成對目標(biāo)用戶的心智占位，進(jìn)而沉淀品牌資產(chǎn)。

百度“AI聚心”，通過“品牌經(jīng)營陣地”為品牌提供長效用戶運(yùn)營方案。

在存量競爭的大背景下，面對獲客難、成本高、留存低、無持續(xù)的情況，基于百度特色的“主動找尋”的優(yōu)質(zhì)流量，成為眾多企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營用戶，建設(shè)百度特色經(jīng)營生態(tài)的基礎(chǔ)。百度開放AI接口能力，依托百度移動生態(tài)三大支柱，460萬個百家號創(chuàng)作者、75萬個百度智能小程序和基木魚托管頁，通過內(nèi)容流量和商業(yè)流量的分發(fā)，高效承接品牌在百度生態(tài)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)流量，實現(xiàn)內(nèi)容資產(chǎn)和用戶資產(chǎn)沉淀，達(dá)成全鏈路營銷服務(wù)。

大眾消費(fèi)品已經(jīng)全面電商化，越來越多的政務(wù)、本地生活服務(wù)也已實現(xiàn)線上化，百度在基于前期平臺服務(wù)類的小程序構(gòu)建以外，也在大力推動生態(tài)能力進(jìn)化，實現(xiàn)生活服務(wù)營銷的閉環(huán)和商品交易的閉環(huán)。

在產(chǎn)業(yè)持續(xù)變革、數(shù)字共生的時代大背景下，百度心營銷，目標(biāo)是更好地與品牌共同打造長效的品牌價值。從流量運(yùn)營到人心留存，依托百度AI識心、AI交心、AI動心，通過智能搜索和智能推薦雙引擎分發(fā)，實現(xiàn)多層次的精準(zhǔn)溝通，最終打造AI聚心的品牌經(jīng)營陣地。以技術(shù)為始，以匠心為終，幫助廣告主打造更好的營銷環(huán)境。