中國質量新聞網訊(余昶)12月29日,根據理想汽車銷售釋放的最新質保政策,2022年2月1日起,將取消首任車主三電以及增程系統(tǒng)的終身質保;屆時,三電系統(tǒng)將改為8年或12萬公里質保,整車以及關鍵零部件改為5年或10萬公里質保。
(圖片來源:理想汽車官網)
事實上,理想汽車整車的終身質保政策在今年6月已經取消,但仍保留了三電系統(tǒng)與增程系統(tǒng)的終身質保,本次把三電系統(tǒng)和增程系統(tǒng)的質保也改為了8年或12萬公里。
一直以來終身質保都是造車新勢力吸引用戶的利器,然而隨著銷量上升,企業(yè)運營步入正軌后,就面臨著削減質保的抉擇。
首先是因為理想汽車體量上漲,現有的機制無法滿足越來越多的用戶終身質保的要求。根據官方數據,11月理想汽車總交付量為13485輛,同比增長190.2%;2021年1-11月,理想汽車累計交付量76404輛。自交付以來,理想ONE總交付量超過11萬輛。
另外,理想汽車位于北京順義的智能制造工廠項目已經啟動,預計年產能為10萬輛,將于2023年投入生產?;蛘呃硐肫囌J為自己已經有足夠的實力,不再需要終身質保來吸引用戶。
其次,2021年12月27日,新能源汽車商業(yè)保險專屬產品上線,將保險責任進一步放大,不僅考慮到新能源汽車存在自燃風險,還考慮到三電系統(tǒng)損壞風險,增加了充電過程中的風險。也就是說用戶為車輛上險,三電系統(tǒng)也得到相應的保險,理想汽車或許有將責任移交到用戶身上的嫌疑。
拋開上述疑慮不談,就接連削減質保政策而言,理想汽車應當做好應對措施,否則新加入的用戶將因為前后政策不一致形成經濟和心理上的落差,從而對品牌產生不滿。