作為國產(chǎn)卡車品牌，東風柳汽乘龍始終秉承以客戶為中心，用研發(fā)及技術(shù)為依托不斷升級產(chǎn)品質(zhì)量，以誠為信全力保障消費者合法權(quán)益，在產(chǎn)品上做到從中國制造到中國創(chuàng)造的品質(zhì)升級。
2021年，為全力打響消費者權(quán)益保衛(wèi)戰(zhàn)，進一步構(gòu)建良性的消費生態(tài)，東風柳汽乘龍再出發(fā)，從品牌實力到產(chǎn)品品質(zhì)再到服務(wù)，全面落實以用戶為中心，全面接受市場質(zhì)檢。
以品質(zhì)塑品牌，半世紀風雨征程淬煉“真金”
真金不怕火煉，時間是質(zhì)量的試金石。無論是過去還是現(xiàn)在，在半世紀有余的風雨造車征程中，東風柳汽始終秉承“以用戶為中心”理念，以品質(zhì)塑造品牌，以責任贏得信任，早已在時光長河中淬煉出真金。
伴隨新中國的發(fā)展旅程，東風柳汽在造車歷史上屢創(chuàng)第一先河，將對品質(zhì)的承諾兌現(xiàn)在一次次的實際行動上：從1969年東風柳汽前身柳農(nóng)試制成功第一輛“柳江”牌汽車，結(jié)束廣西“只能修不能造汽車”的歷史，到1978年成功生產(chǎn)國內(nèi)第一輛5噸柴油載貨汽車，再到90年代初成功研制中國第一輛中噸位平頭卡車。邁向新世紀，東風柳汽積極順應(yīng)消費者需求，從中國南方地區(qū)第一輛重卡“東風霸龍”下線、研發(fā)中國第一輛“美洲風格”長頭重卡、中國第一輛通過歐洲TUV安全標準的高端重卡，再到中國第一輛采用龍骨框架結(jié)構(gòu)駕駛室的中卡……屢創(chuàng)第一佳績背后，是時間及消費者對柳汽產(chǎn)品質(zhì)量的嚴苛檢驗過關(guān)。
以榮譽鑒實力，優(yōu)良用戶口碑讓消費者安享信賴
榮譽鑒證實力。坦然接受3·15檢驗，是對產(chǎn)品品質(zhì)強大的自信。東風柳汽乘龍在歷年3·15期間斬獲了中國保護消費者基金會頒發(fā)的多項榮譽：2006年“消費者認可的優(yōu)質(zhì)信譽品牌”、2007年“保護消費者權(quán)益信用單位”牌匾、2010到2015年連續(xù)5年斬獲“3·15滿意單位”榮譽稱號、“2016年重質(zhì)守信—3·15滿意單位”、2017“維護消費者權(quán)益—3·15滿意單位”、2019年“維護消費者權(quán)益-3·15滿意單位”、2020年“重質(zhì)守信-3·15滿意單位”……
有一種品質(zhì)是榮譽鑒證，更有一種品質(zhì)叫口碑相傳。趙彥國使用龍卡重卡六年過后，乘龍T5讓他再次怦然心動。趙彥國說：“六年時間足以讓你認清一輛車況，一個品牌。東風柳汽，是值得我托付的品牌；乘龍T5，是值得我信賴的車?！?劉培超已經(jīng)擁有三臺乘龍H5，車輛往返河北武安到東北約四千公里，拉煤炭、鐵粉、礦石一類的貨物。對于選車，劉培超的看法是：“買車用車就是看配置和售后，這款車適合我的需求。乘龍售后解決問題快，平時也有回訪。要打分的話，五顆星能給乘龍滿星?！背她圚7 LNG燃氣車河北用戶孫宏駿在2020年證言：“從黃驊到萊州拉煤炭，基本都是高速，燃氣車不僅車速快動力足，而且相比以前燒油，燃氣費還便宜，非常好用?！背她圚7陸航版牽引車云南用戶姜師傅在2021年證言：“乘龍H7陸航版非常有安全感，安全配置十分豐富，能輕松面對云南山路?！?/p>
這些口碑都是乘龍品質(zhì)最直接有力的印證。
以服務(wù)為保障，多重服務(wù)全面升級打響3·15消費者權(quán)益保衛(wèi)戰(zhàn)
為讓消費者用車養(yǎng)車更放心，全方位保障消費者合法權(quán)益，2021年，乘龍除為市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，更是在服務(wù)上全面升級，先后推出“百萬質(zhì)保”“抗疫護航寶”“節(jié)前購車，三月緩供”“乘龍有愛，同舟共冀”等一系列服務(wù)政策，全力做好消費者售后服務(wù)保障，保護消費者合法權(quán)益，助力用戶用車無憂。
尤值一提的是，“百萬質(zhì)?！弊鳛椤俺她堅诰€”2021年震撼推出的首個重磅服務(wù)政策，以五大總成為核心，以配件、服務(wù)關(guān)懷、走保服務(wù)、定保服務(wù)、24小時服務(wù)等為輔助，想用戶之所想，急用戶之所需，為用戶用車及運營帶來更多超值保障，讓用戶更深刻地體會到乘龍品牌的服務(wù)理念。
從2007年的“陽光在線”到2020年的“乘龍在線”，十三年間，以用戶為中心，用服務(wù)保障消費者權(quán)益，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為客戶創(chuàng)富體驗，是乘龍一直以來不變的追求和初衷。在未來的征途中，乘龍將繼續(xù)和廣大卡友們一同出發(fā)，為用戶提供更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并持續(xù)為廣大用戶提供多重的超值服務(wù)保障，助力廣大用戶安心賺錢，用車無憂！