中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 朱文達） 2024年3月13日，山東省青島市市南區(qū)市場監(jiān)管局、市南區(qū)消費者權(quán)益保護中心在中山路67號舉辦“3·15”國際消費者權(quán)益日暨“激發(fā)消費活力”消費年主題宣傳咨詢服務(wù)活動。

在活動現(xiàn)場，市南區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長孔兆鋒通報了2023年市南區(qū)投訴舉報情況。2023年，市南區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消保委完善了消費糾紛處置機制，充分發(fā)揮市場監(jiān)管所屬地調(diào)處優(yōu)勢，與消費糾紛調(diào)解中心法務(wù)優(yōu)勢和執(zhí)法稽查大隊執(zhí)法專長相結(jié)合，形成“1+1+11”工作架構(gòu)，全年處置各類投訴7.8萬起，為企業(yè)和群眾挽回經(jīng)濟損失572萬元；壓實主體責任，積極引導(dǎo)更多經(jīng)營主體成為ODR企業(yè)，開展消費糾紛線上調(diào)解，ODR企業(yè)達到1769家，線上調(diào)解消費投訴876起，打造省、市級“放心消費示范單位”各13家，完成線下無理由退貨16394件，退款金額700余萬元；深入推行服務(wù)型執(zhí)法，貫徹“預(yù)防為主、輕微免罰、重違嚴懲、過罰相當”的執(zhí)法理念，查辦市場監(jiān)管領(lǐng)域案件1954起，罰沒款356萬元，為204家輕微違法經(jīng)營主體減免罰款770余萬元。

孔兆鋒表示，圍繞今年消費維權(quán)年的“激發(fā)消費活力”主題，市南區(qū)市場監(jiān)管局和區(qū)消保委將結(jié)合工作實際，以科學精準有效監(jiān)管，嚴厲打擊各類侵害消費者權(quán)益行為，解除消費者的后顧之憂；以用心用情用力服務(wù)，引導(dǎo)經(jīng)營者誠實守信合法經(jīng)營，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；以細致嚴謹務(wù)實的作風，努力營造安全放心的消費環(huán)境，進一步激發(fā)消費潛能，增強經(jīng)濟活力，為加快建設(shè)新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市樣板區(qū)貢獻力量。

本次活動為個私協(xié)評選出的市級“名優(yōu)特新”個體工商戶現(xiàn)場發(fā)牌，為中山路商圈住宿業(yè)自律聯(lián)盟服務(wù)點授牌。“商業(yè)綜合體監(jiān)管一件事”試點單位監(jiān)管主體湛山市場監(jiān)管所負責人李斌、中山路商圈住宿業(yè)自律聯(lián)盟代表韓志、青島悅喜客來中山路購物有限公司總經(jīng)理栗艷華結(jié)合2024年的消費年主題作了表態(tài)發(fā)言。

活動現(xiàn)場氣氛熱烈，市南區(qū)市場監(jiān)管局及有關(guān)部門通過展板展示、設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳彩頁等形式，向到場市民進行了消費維權(quán)法律法規(guī)宣傳普及，并邀請專業(yè)律師就消費者關(guān)心的法律問題現(xiàn)場答疑解惑。

“保護消費者合法權(quán)益是維護健康市場秩序的前提，是全社會共同的責任，直接關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定?！笔心蠀^(qū)政府黨組成員、副區(qū)長李宏建表示，“讓我們共同攜手，努力創(chuàng)造更公平、更放心、更安心的消費環(huán)境，擦亮‘放心消費在市南’的品牌，為激發(fā)消費潛能、推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻！”