中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 龐鶴）3月29日，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高峰論壇暨售后服務(wù)管理師100期活動(dòng)”在京舉辦?；顒?dòng)上，雅迪科技集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“雅迪科技集團(tuán)”）服務(wù)運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)魯毓楠作為企業(yè)代表發(fā)言。

雅迪科技集團(tuán)有限公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)魯毓楠發(fā)言

魯毓楠介紹，雅迪科技集團(tuán)成立于2001年，致力于打造新一代綠色科技出行生活方式。作為兩輪電動(dòng)車品牌，雅迪始終踐行“讓億萬(wàn)人享受美好出行”的品牌使命，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與實(shí)踐，雅迪在售后層面形成了獨(dú)有的售后服務(wù)體系與售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

他表示，雅迪20多年堅(jiān)守品質(zhì)服務(wù)，服務(wù)體驗(yàn)中心千余家，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超40000家，布局3公里速達(dá)服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)道路救援、5分鐘響應(yīng)、30分鐘到達(dá)、15分鐘快修”的快速路救模式。

魯毓楠表示，2022年雅迪全面啟動(dòng)服務(wù)站星級(jí)認(rèn)證、服務(wù)工程師技能認(rèn)證，全面提升終端服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。雅迪還有完善的配件服務(wù)體系——“配件三日達(dá)”和“配件通二網(wǎng)”，解決用戶等待周期長(zhǎng)的痛點(diǎn)，持續(xù)為電動(dòng)車用戶提供“多快好省”的服務(wù)體驗(yàn)。此外，雅迪連續(xù)舉辦十三屆“雅迪暖橙服務(wù)行動(dòng)”，為用戶切實(shí)解決痛點(diǎn)的同時(shí)，進(jìn)一步傳遞品牌溫度，拉近品牌與用戶之間的距離。

“在追求極致服務(wù)的道路上，雅迪從未停止腳步?！彼硎?，2023年雅迪售后將繼續(xù)深耕全渠道戰(zhàn)略，多方位布局下沉擴(kuò)充1000+獨(dú)立服務(wù)站。同時(shí)，雅迪會(huì)繼續(xù)注重售后服務(wù)品質(zhì)的提升，把服務(wù)做到極致化，持續(xù)提升用戶口碑和信任。