中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 龐鶴）3月29日，由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高峰論壇暨售后服務(wù)管理師100期活動”在京舉辦。中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明、中國商業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行會長兼秘書長王民、海爾智家北京分公司服務(wù)總經(jīng)理邴紹超、雅迪科技集團有限公司服務(wù)運營部部長魯毓楠等行業(yè)及企業(yè)代表數(shù)百人參加。

會上，姜明指出，2003年，中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草了《商品售后服務(wù)評價體系》行業(yè)標準，2011年升級為國家標準，依據(jù)此標準開展了“售后服務(wù)管理師培訓”。時至今日，已成功舉辦103期，先后參加培訓的大中型企業(yè)3000多家，培訓人數(shù)近20000人次，為我國近10年服務(wù)業(yè)經(jīng)濟年均增長率7.4%作出貢獻，加速了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。

在第十四屆全國人民代表大會第一次會議上，政府工作報告中提到了“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”——“擴大市場準入，加大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域開放力度”。姜明表示，中國商業(yè)聯(lián)合會作為流通領(lǐng)域的行業(yè)管理協(xié)會，必將引領(lǐng)行業(yè)貫徹落實全國“兩會”精神，協(xié)助企業(yè)打造高水平的售后服務(wù)人才隊伍，完成從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的蛻變，提升全社會整體服務(wù)水平。