12個(gè)關(guān)鍵詞，揭秘醫(yī)美圍獵內(nèi)幕

——“3·15 ”之醫(yī)美最詳盡篇

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（王東紅） 中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)已居全球第二位，預(yù)計(jì)2022年有望達(dá)到4810億元，而躍居世界首位。機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)稱(chēng)，2023年醫(yī)美用戶將達(dá)2548.3萬(wàn)人。不少機(jī)構(gòu)嗅到商機(jī)，紛紛入駐醫(yī)美平臺(tái)，相關(guān)APP平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生。

不過(guò)，一邊是行業(yè)發(fā)展誘人的前景，一邊是行業(yè)發(fā)展引發(fā)的亂象。

混亂的行業(yè)生態(tài)和蓬勃發(fā)展的誘惑力，導(dǎo)致大量市場(chǎng)份額流失至非正規(guī)市場(chǎng)。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)增速不到整體需求規(guī)模的一半，供不應(yīng)求是市場(chǎng)現(xiàn)階段的特點(diǎn)，同時(shí)為“黑醫(yī)美”的滋生提供了土壤。《2020年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)》顯示，在具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)中，醫(yī)院類(lèi)醫(yī)美機(jī)構(gòu)占比為不到三成，市場(chǎng)黑醫(yī)美亂象叢生。

從產(chǎn)品端看，非法醫(yī)美場(chǎng)所近八成醫(yī)美設(shè)備為假貨，針劑市場(chǎng)水貨橫行，正品僅到三成；

從人員構(gòu)成來(lái)看，合法合規(guī)醫(yī)師僅占24%；

互聯(lián)網(wǎng)上，醫(yī)美平臺(tái)“販賣(mài)焦慮”“虛假營(yíng)銷(xiāo)”，還涉及“泄露隱私”。

針對(duì)行業(yè)亂象，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)“3·15”之醫(yī)美最詳盡篇，將用12個(gè)關(guān)鍵詞，來(lái)揭秘醫(yī)美圍獵內(nèi)幕。

【人員端】“野生專(zhuān)家”橫行

今年全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)政協(xié)醫(yī)衛(wèi)組委員、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院研究中心主任肖苒向大會(huì)提交了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療美容從業(yè)人員管理的提案》。提案建議，建立規(guī)范的醫(yī)美人才培訓(xùn)體系和專(zhuān)科醫(yī)師制度；加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)生的系統(tǒng)化培訓(xùn)；取消醫(yī)美咨詢師，規(guī)范醫(yī)務(wù)助理；建立長(zhǎng)效機(jī)制，加大聯(lián)合執(zhí)法，取締非法的醫(yī)美從業(yè)人員。

這是對(duì)醫(yī)美亂象的兩會(huì)的一次正式發(fā)聲?！皩?duì)于醫(yī)美從業(yè)人員的管理進(jìn)一步規(guī)范，才能從根本上減少醫(yī)美事故的發(fā)生。”肖苒的建議在醫(yī)美業(yè)內(nèi)引發(fā)討論。與醫(yī)美咨詢師相關(guān)的話題成為焦點(diǎn)。

中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)中心發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才現(xiàn)狀與需求報(bào)告》顯示，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的服務(wù)崗位人數(shù)占比最大，且學(xué)歷層次普遍偏低，非醫(yī)學(xué)背景人員占比超過(guò)了60%。

由于醫(yī)美行業(yè)在我國(guó)起步晚，目前醫(yī)美咨詢師尚屬“三無(wú)”職業(yè)：技術(shù)質(zhì)量無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)行為無(wú)規(guī)范、職業(yè)技能無(wú)等級(jí)，因此，亟需建立職業(yè)準(zhǔn)入和考核標(biāo)準(zhǔn)。

空殼與空掛

生活美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行微整形手術(shù)；醫(yī)美機(jī)構(gòu)雖有資質(zhì)，但只是一個(gè)空殼；醫(yī)美機(jī)構(gòu)名下醫(yī)生都是空掛，真正行醫(yī)的是沒(méi)有行醫(yī)資格的社會(huì)人員。這是中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)“3·15”之醫(yī)美黑幕調(diào)查中消費(fèi)者反饋?zhàn)疃嗟膯?wèn)題。

先講個(gè)案例。小君在天津薊州區(qū)嘉華帕提歐小區(qū)一間民居里完成了假體隆鼻加耳軟骨手術(shù)，該手術(shù)在客廳進(jìn)行，整個(gè)手術(shù)進(jìn)行了近5個(gè)小時(shí)。手術(shù)后不久，小君的鼻子開(kāi)始化膿。正規(guī)醫(yī)院醫(yī)生建議她盡快取出隆鼻的假體，否則會(huì)出現(xiàn)腦炎或者失明癥狀。

機(jī)構(gòu)是否有資質(zhì)？“醫(yī)生”在民居中做手術(shù)是否違法？這些問(wèn)題，到了事后小君才想到應(yīng)該提前考察的。小君遇到的是醫(yī)美“黑診所”。

根據(jù)國(guó)家規(guī)定，醫(yī)美手術(shù)需要在醫(yī)療場(chǎng)所由醫(yī)生完成。而現(xiàn)實(shí)情況是，很多不具備資格的美容院在開(kāi)展醫(yī)療美容項(xiàng)目。還有一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)，因人力成本，無(wú)法聘請(qǐng)明星醫(yī)生坐診，將普通醫(yī)生包裝成明星醫(yī)生，這就是業(yè)內(nèi)所指“野生專(zhuān)家”。

類(lèi)似的案例還有多起，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在美與利潤(rùn)的誘惑之下， 買(mǎi)賣(mài)雙方，都有意無(wú)意地忽略了其中的風(fēng)險(xiǎn)。

專(zhuān)家說(shuō)法：中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)維權(quán)委員會(huì)委員鄧?yán)麖?qiáng)表示，所有動(dòng)刀的、用藥的都屬于醫(yī)療美容范疇。醫(yī)療美容是指應(yīng)用手術(shù)、注射和藥物進(jìn)行塑形。消費(fèi)者對(duì)此很少有辨別的能力。他們并不知道自己的醫(yī)療安全交付的是那些沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的人。之前有機(jī)構(gòu)發(fā)布的“醫(yī)美黑皮書(shū)”顯示，黑診所是正規(guī)診所的6倍，其規(guī)模小、隱蔽性強(qiáng)，存在難監(jiān)管的問(wèn)題。一名專(zhuān)業(yè)整形外科醫(yī)生要經(jīng)過(guò)至少10年的培訓(xùn)才能獨(dú)立執(zhí)業(yè)，而現(xiàn)在這一條件很難再做到。此外，醫(yī)美圈還有一種現(xiàn)象也很?chē)?yán)重，那就是掛證，消費(fèi)者在接受整形手術(shù)后一旦出現(xiàn)問(wèn)題，即便是向衛(wèi)生部門(mén)舉報(bào)，也會(huì)面臨取證難的問(wèn)題。

在上述案例中，手術(shù)出問(wèn)題后，小君試圖向給她做手術(shù)的“醫(yī)生”求助，對(duì)方讓她到正規(guī)微整醫(yī)院將隆鼻的假體取出來(lái)?？僧?dāng)她到正規(guī)微整醫(yī)院提出取出假體的要求時(shí)，被拒絕。之后她再聯(lián)系那名“醫(yī)生”，對(duì)方卻將她拉黑。

她繼續(xù)向衛(wèi)生部門(mén)舉報(bào)，由于取證困難，舉報(bào)也是沒(méi)有結(jié)果。

對(duì)此，專(zhuān)家表示，正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有保存證據(jù)的意識(shí)，所有的醫(yī)療行為都可以回溯，而非法機(jī)構(gòu)恰恰是為了規(guī)避調(diào)查，根本沒(méi)有辦法回溯。

假醫(yī)師與資格存疑醫(yī)師

中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)發(fā)布文書(shū)顯示，寧波海曙藝麗醫(yī)療美容診所有限公司曾因安排非衛(wèi)生技術(shù)人員為顧客開(kāi)展熱瑪吉醫(yī)療美容服務(wù)被顧客訴至法院，后被判決退還費(fèi)用近120000元。而寧波海曙藝麗美容診所又為新氧認(rèn)證醫(yī)療機(jī)構(gòu)。此外，在北京警方處理的10余起“涉及誘導(dǎo)消費(fèi)者申請(qǐng)‘美容貸款’去指定醫(yī)院整容而進(jìn)行詐騙的案件”中，北京艾菲醫(yī)療美容等9家醫(yī)美機(jī)構(gòu)包括在內(nèi)，而艾菲醫(yī)療美容是在新氧平臺(tái)獲得新氧認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和正品保障機(jī)構(gòu)。同時(shí)，在投訴平臺(tái)上，消費(fèi)者對(duì)新氧發(fā)起投訴的消費(fèi)案例主要也指向新氧APP上的醫(yī)師、醫(yī)院存在虛假宣傳等。有報(bào)道稱(chēng)，新氧曾因此升級(jí)社區(qū)審核制度，清理違規(guī)商品涉及商家2822家。關(guān)于此類(lèi)案件的詳細(xì)情況，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)曾與新氧方面聯(lián)系，但至今未得到說(shuō)法。

事實(shí)上，信任問(wèn)題一直是新氧等醫(yī)美平臺(tái)面臨的最大痛點(diǎn)。機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2020年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)》顯示，目前全國(guó)醫(yī)美從業(yè)者在10萬(wàn)人以上，但合法合規(guī)開(kāi)展醫(yī)美項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)12%，合法醫(yī)師僅占行業(yè)28%。

中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)中心主任田亞華教授表示，在醫(yī)學(xué)行業(yè)，現(xiàn)有從業(yè)者基本靠自學(xué)成才，因?yàn)閲?guó)家目前尚無(wú)專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)美容咨詢（設(shè)計(jì)）人才的規(guī)范培養(yǎng)途徑，而醫(yī)美又起步晚發(fā)展快，這兩者脫節(jié)。只有通過(guò)統(tǒng)一的規(guī)范培訓(xùn)，才能徹底解決當(dāng)前醫(yī)美咨詢（設(shè)計(jì)）技術(shù)質(zhì)量無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)行為無(wú)規(guī)范、職業(yè)技能無(wú)等級(jí)的問(wèn)題。

販賣(mài)焦慮與信息泄露

醫(yī)美借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，將運(yùn)營(yíng)方式操作到極限，運(yùn)營(yíng)方宣稱(chēng)能幫用戶獲取更多有效信息，實(shí)現(xiàn)需求與醫(yī)療機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)對(duì)接，這對(duì)“愛(ài)美者”來(lái)說(shuō)，確實(shí)方便了他們的選擇，在價(jià)格上也獲得了更多的優(yōu)惠。然而，也有用戶表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)發(fā)的信息太多了，他們利用用戶愛(ài)美的心理販賣(mài)焦慮，炮轟式推送夸大效果的帖子，對(duì)用戶強(qiáng)行“洗腦”，對(duì)用戶的心理產(chǎn)生了很大的影響。

“這種感覺(jué)并非夸張，很多醫(yī)美APP都和醫(yī)美機(jī)構(gòu)合作，宣揚(yáng)‘整容改變命運(yùn)’，最終營(yíng)造出一種焦慮情緒，讓消費(fèi)者發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為”。市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士方女士稱(chēng)，越是市場(chǎng)占有率較高的醫(yī)美APP，注冊(cè)時(shí)設(shè)置的選項(xiàng)越精心設(shè)計(jì)，目的就是給登錄者產(chǎn)生“自己有瑕疵、不夠完美的心理”。

“用戶總感覺(jué)，瀏覽的內(nèi)容都好像與商業(yè)有關(guān)，隨便瀏覽幾條信息，就會(huì)有醫(yī)美機(jī)構(gòu)的電話過(guò)來(lái)，并且還不止一家。這也是精心設(shè)計(jì)的結(jié)果?！狈脚糠Q(chēng)，只要用戶登錄醫(yī)美APP，便成了商家的目標(biāo)，整個(gè)“圍獵”便開(kāi)始了。

這條由機(jī)構(gòu)精心設(shè)計(jì)的“圍獵”鏈條，由整形機(jī)構(gòu)、整容博主等共同組成。方女士介紹，醫(yī)美機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息，主要分為幾個(gè)部分，一是整容日記，二是點(diǎn)評(píng)，三是拼單信息，這些信息是醫(yī)美行業(yè)的線上造假產(chǎn)業(yè)鏈的起點(diǎn)。通過(guò)包括“社區(qū)+點(diǎn)評(píng)+預(yù)定”的方式，吸引目標(biāo)客戶，進(jìn)行信息轟炸，加上心理影響，最終達(dá)到成交目的?！斑@都是團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作的成果”。

一年前，許女士計(jì)劃到廣西美麗之星美容醫(yī)院有限公司隆胸，整形項(xiàng)目還沒(méi)做，卻已欠下5萬(wàn)多元的消費(fèi)貸，而且貸款公司一直不提供貸款合同。她想取消貸款，跟整形醫(yī)院和貸款公司反映了一年多，但至今問(wèn)題仍沒(méi)能解決。

2019年7月，她到美麗之星想做假體隆胸，經(jīng)該醫(yī)院面診，整形手術(shù)大概需要5萬(wàn)多元。該醫(yī)院向她介紹辦理貸款，最終獲得5.23萬(wàn)元的貸款。

許女士說(shuō)，2019年7月底她不想再做隆胸手術(shù)，便向美麗之星申請(qǐng)取消整形項(xiàng)目。但隨后貸款公司卻告知，已將5萬(wàn)多元貸款轉(zhuǎn)給了整形醫(yī)院，并催促她8月開(kāi)始分期還款。

此后，許女士多次跟貸款公司反映，催要合同，并提出要取消貸款，貸款公司只是讓她跟整形醫(yī)院協(xié)商，至今沒(méi)給她貸款合同。

一年多來(lái)，許女士多次從百色來(lái)南寧與整形醫(yī)院協(xié)商，因雙方對(duì)此存在較大爭(zhēng)議，一直沒(méi)能達(dá)成統(tǒng)一的處理意見(jiàn)。許女士說(shuō)，協(xié)商期間，整形醫(yī)院已搬遷，改名為廣西星璨醫(yī)療美容門(mén)診有限公司。

更讓許女士擔(dān)心的是，因沒(méi)解除貸款合同，從2019年8月份至今，貸款和違約金累計(jì)已達(dá)8萬(wàn)多元，她擔(dān)心這些不良記錄會(huì)影響到個(gè)人征信。

專(zhuān)家說(shuō)法：業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士稱(chēng)，醫(yī)美平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管不是很到位，導(dǎo)致虛假營(yíng)銷(xiāo)的情況時(shí)有發(fā)生，用戶信息在上面毫無(wú)隱私可言，隨時(shí)可能泄露。這給用戶帶來(lái)很大隱患，需要涉事平臺(tái)引起注意。

【產(chǎn)品端】造假現(xiàn)象嚴(yán)重

根據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2023年，輕醫(yī)美項(xiàng)目收入將達(dá)161億元。由于醫(yī)美需求與醫(yī)師培養(yǎng)與數(shù)量增長(zhǎng)的不匹配，因而部分需求轉(zhuǎn)向成本更低的“黑醫(yī)美”。而輕醫(yī)美項(xiàng)目中，藥品及器械又是重中之重，玻尿酸注射、肉毒素注射、光子嫩膚、自體脂肪填充、超聲刀、激光脫毛等占據(jù)極高營(yíng)收比重。合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)對(duì)器械的操作規(guī)范等要求程度高且嚴(yán)格，同樣，這一部分未被及時(shí)滿足的需求也轉(zhuǎn)到了醫(yī)美灰色市場(chǎng)端。

醫(yī)美面膜陷阱

“面膜我現(xiàn)在只用醫(yī)美的”，在社交平臺(tái)上，經(jīng)常能看到關(guān)于“醫(yī)美面膜”的推薦。被一些商家稱(chēng)為“拯救皮膚神器”的“械字號(hào)面膜”“醫(yī)美面膜”等頗受追捧，借助電商平臺(tái)、社交媒介等營(yíng)銷(xiāo)渠道，成為流行的護(hù)膚用品。

然而，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局2020年1月就指出，所謂的“醫(yī)美面膜”實(shí)為醫(yī)用敷料，按照醫(yī)療器械管理?xiàng)l例，醫(yī)療器械產(chǎn)品不能以“面膜”為名稱(chēng)，不得含有“美容”“保健”等宣稱(chēng)詞語(yǔ)。

盡管監(jiān)管部門(mén)多次宣布不存在所謂的“醫(yī)美面膜”，但在一些網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)上，依然能見(jiàn)到“醫(yī)美面膜”的身影。

在一些美妝博主的推薦中，“醫(yī)美面膜”被宣傳為“醫(yī)院同款”，可以“祛痘淡印”，“適用于敏感肌膚”，“介于藥與護(hù)膚品之間”等。那么，實(shí)際情況果真如此嗎？

專(zhuān)家說(shuō)法：中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院醫(yī)生石蕾表示，市面上的所謂“械字號(hào)面膜”宣傳過(guò)度了，“醫(yī)美面膜”的叫法并不是專(zhuān)業(yè)名詞，而是商家創(chuàng)造出來(lái)的。

國(guó)家藥監(jiān)局指出，所謂“械字號(hào)面膜”，其實(shí)是醫(yī)用敷料，屬于醫(yī)療器械范疇。醫(yī)用敷料可以與創(chuàng)面直接或間接接觸，具有吸收創(chuàng)面滲出液、支撐器官、防粘連或者為創(chuàng)面愈合提供適宜環(huán)境等醫(yī)療作用。

市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士介紹，“敷料”指用于保護(hù)傷口、創(chuàng)面的醫(yī)用材料，專(zhuān)門(mén)用于醫(yī)療治療的棉片、紗布、膏藥等就是醫(yī)用敷料，而有些用于治療目的的敷料以類(lèi)似面膜的形式制造出來(lái)，在激光術(shù)、光子嫩膚、水光針等醫(yī)療美容項(xiàng)目后給患者使用，進(jìn)行術(shù)后修復(fù)。

該人士表示，醫(yī)用敷料的成分比較簡(jiǎn)單，“為了保證使用者不過(guò)敏，會(huì)簡(jiǎn)化成分，基本上只含有玻尿酸，而普通面膜為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，如增加除皺、美白功能等，成分會(huì)更加復(fù)雜”。

上海市皮膚病醫(yī)院醫(yī)生袁超指出，作為醫(yī)療器械，醫(yī)用敷料在生產(chǎn)工藝方面比普通面膜要求更嚴(yán)格，醫(yī)用敷料的生產(chǎn)藥廠空氣潔凈度至少要在10萬(wàn)級(jí)以下，更適合用在有創(chuàng)傷創(chuàng)面的皮膚上。對(duì)于多數(shù)“醫(yī)美面膜”宣稱(chēng)“敏感肌膚適用”，袁超認(rèn)為，這一說(shuō)法并不準(zhǔn)確。一方面，只能說(shuō)醫(yī)用敷料對(duì)敏感肌膚有“舒緩、修復(fù)”作用；另一方面，敏感肌膚在實(shí)驗(yàn)條件下是有嚴(yán)格規(guī)定的，很多患者聲稱(chēng)自己是敏感肌膚，但實(shí)際可能是皮膚病，同時(shí)，敏感肌膚也分為很多類(lèi)，比如生理性敏感、病理性敏感，對(duì)是否適用于敏感肌膚的表達(dá)應(yīng)謹(jǐn)慎。

《化妝品監(jiān)督管理常見(jiàn)問(wèn)題解答》中明確指出，在國(guó)家法規(guī)層面不存在“藥妝品”概念，對(duì)于以化妝品名義注冊(cè)或備案的產(chǎn)品，宣稱(chēng)“藥妝”“醫(yī)學(xué)護(hù)膚品”等“藥妝品”概念的，屬于違法行為。

真假美容儀

李佳琦、薇婭、林依輪、雪梨，都在直播間被兩款美容儀TriPollar（初普）和smoothskin（慕金）拖累過(guò)。

李佳琦帶貨的TriPollar（初普）美容儀涉嫌虛假宣傳，理由是其直播間銷(xiāo)售的兩款初普美容儀并沒(méi)有得到FDA技術(shù)認(rèn)證，而這是該品牌的主要賣(mài)點(diǎn)之一。事件以初普代理商南京美洲豹（電子商務(wù)有限公司）向李佳琦道歉，并刪除產(chǎn)品介紹中的相關(guān)美國(guó)FDA認(rèn)證而暫時(shí)告一段落。

Smoothskin慕金pure脫毛儀存在虛假宣傳行為，主要證據(jù)依然是虛假宣傳FDA認(rèn)證。另外一點(diǎn)是，產(chǎn)品背后的Cyden公司成立于2002年，卻謊稱(chēng)41年科研結(jié)果。

另有報(bào)道稱(chēng)，初普Stop EYE的金屬部件溫升實(shí)測(cè)最高達(dá)74.1℃，存在高溫燙傷隱患，并導(dǎo)致用戶額頭和臉頰相繼冒痘。多個(gè)平臺(tái)網(wǎng)友反映，在使用初普美容儀時(shí)被燙傷，還會(huì)引發(fā)刺激性皮炎。初普官方在否認(rèn)產(chǎn)品溫升超限說(shuō)法的同時(shí)，在京東旗艦店下架了該款產(chǎn)品。

此外，薇婭在“雙十一”期間帶貨的雅萌美容儀，曾被央視曝光重金屬鎳超標(biāo)，以及導(dǎo)入導(dǎo)出功能、LED光電功能無(wú)效的問(wèn)題。

有消費(fèi)者表示，有知名主播帶貨，又是大品牌，誰(shuí)知道會(huì)出問(wèn)題。

電商平臺(tái)上的家用美容儀目前主要存在安全隱患、虛假宣傳、售后無(wú)保障、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題是媒體報(bào)道、產(chǎn)品評(píng)測(cè)和用戶投訴中美容儀產(chǎn)品的常見(jiàn)問(wèn)題，涉及的多是頭部主播直播間的當(dāng)紅品牌，除雅萌、初普、慕金外，還有宙斯、Refa、mesmooth、silk’n、notime等品牌。

目前比較流行的美容儀分為清潔型、微電流型、震動(dòng)型以及射頻型，其中射頻美容儀近來(lái)最受追捧。射頻美容儀原理和熱瑪吉類(lèi)似，即通過(guò)可控的熱損傷，讓皮膚誤以為自己受傷了，促進(jìn)膠原蛋白的新生。

專(zhuān)家說(shuō)法：全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)護(hù)膚技術(shù)發(fā)展分會(huì)專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，部分射頻美容儀品牌存在收智商稅的可能，因?yàn)樯漕l破壞膠原蛋白是有條件的，真皮層上層的膠原蛋白至少要達(dá)到44℃，皮膚表面必須達(dá)到43（+/-0.5）℃，而市面上主流的射頻美容儀溫度基本都控制在42℃-45℃，能否精準(zhǔn)控制溫度是個(gè)問(wèn)題。 同時(shí)，皮膚表面能承受的安全溫度為40℃-43℃，超過(guò)這個(gè)溫度有灼傷的風(fēng)險(xiǎn)。

主播帶貨，讓家用美容儀迎來(lái)高光時(shí)刻，除國(guó)外品牌外，本土品牌如金稻、佳禾美、SKG等也開(kāi)始涉足這一領(lǐng)域，價(jià)格大多在上千元到上萬(wàn)元不等。這些品牌大都在頭部主播的直播間出現(xiàn)過(guò)。“客單價(jià)高、廣告費(fèi)高、利潤(rùn)空間高，部分從業(yè)者鉆了行業(yè)監(jiān)管和相關(guān)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)缺失的空子，美容儀成了直播行業(yè)快速撈金的類(lèi)目?！睒I(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)。

熱瑪吉造假

九成熱瑪吉是水貨。

醫(yī)美平臺(tái)美唄CMO(首席營(yíng)銷(xiāo)官)黃向平的一番言論，在業(yè)內(nèi)引發(fā)軒然大波。

黃向平稱(chēng)：目前市面上四證合一的熱瑪吉機(jī)構(gòu)僅286家，某友商抗衰節(jié)熱瑪吉機(jī)構(gòu)累計(jì)1032家。該平臺(tái)90%的熱瑪吉并不是正品行貨，10個(gè)人做熱瑪吉，9個(gè)人都中招，多出的746家做熱瑪吉的機(jī)構(gòu)哪里來(lái)？誰(shuí)給它認(rèn)證的？

黃向平在進(jìn)行上述發(fā)言時(shí)，部分資料使用的是新氧App的截圖。同時(shí)，新氧數(shù)據(jù)顏究院提供的資料顯示，在“新氧醫(yī)美抗衰節(jié)”期間，新氧平臺(tái)參與商家數(shù)累計(jì)達(dá)到1032家，與上述數(shù)據(jù)也較為吻合。兩個(gè)信息放在一起，不由市場(chǎng)不猜測(cè)。坊間據(jù)此認(rèn)為，黃向平的指向?yàn)樾卵酢?/p>

據(jù)了解，博士倫是熱瑪吉在中國(guó)大陸的唯一代理商和經(jīng)銷(xiāo)商。根據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院提供的資料，新氧平臺(tái)在醫(yī)美抗衰節(jié)期間，熱瑪吉訂單量同比增長(zhǎng)720%，參與商家數(shù)累計(jì)為1032家。但是在同一時(shí)間段，中國(guó)大陸熱瑪吉唯一代理商博士倫官方認(rèn)證的熱瑪吉機(jī)構(gòu)僅有402家。如果新氧數(shù)據(jù)顏究院提供的資料準(zhǔn)確無(wú)誤，上述多出的600家熱瑪吉機(jī)構(gòu)就是令人生疑的。

熱瑪吉官微“Thermage Beauty”最新數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)博士倫認(rèn)證的熱瑪吉官方機(jī)構(gòu)在北京有40家。但在新氧醫(yī)美App上，北京多家可操作熱瑪吉的機(jī)構(gòu)并不在博士倫的授權(quán)名單中。

博士倫一位工作人員稱(chēng)，博士倫是熱瑪吉中國(guó)大陸的唯一代理商和經(jīng)銷(xiāo)商。如果醫(yī)美機(jī)構(gòu)不是博士倫的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，它就不可能有博士倫的防偽貼紙。驗(yàn)證熱瑪吉設(shè)備的真假，可以通過(guò)對(duì)治療儀器和探頭掃碼驗(yàn)證真?zhèn)蝸?lái)實(shí)現(xiàn)。

不過(guò)，國(guó)內(nèi)有大量生產(chǎn)高仿版熱瑪吉的企業(yè)，貨源充足且價(jià)格便宜。這些高仿產(chǎn)品所佩戴的官方logo、機(jī)器的設(shè)備規(guī)格、屏幕的尺寸大小甚至顏色比例等都和原版一模一樣。有意思的是，用來(lái)檢測(cè)真?zhèn)蔚尿?yàn)證碼，這些高仿產(chǎn)品也是應(yīng)有盡有。

“虛高”玻尿酸

售價(jià)2500元，成本僅32元。

愛(ài)美客在“輕醫(yī)美”領(lǐng)域的策略重點(diǎn)為玻尿酸。

數(shù)據(jù)顯示，注射型醫(yī)美以57.04%占比重最大，玻尿酸又以66.59%占注射型醫(yī)美的比重最大。而行業(yè)消息顯示，玻尿酸的成本低得驚人，愛(ài)美客產(chǎn)品毛利率最高超過(guò)98%。

數(shù)據(jù)顯示，自2014年以來(lái)，愛(ài)美客的毛利率從未低于85%。2020年，其銷(xiāo)售毛利率更是達(dá)到92.17%，這一數(shù)字不僅僅超越了醫(yī)美行業(yè)平均毛利率。

如此高的毛利率，與愛(ài)美客深耕玻尿酸領(lǐng)域密不可分。

愛(ài)美客是首家取得國(guó)家藥監(jiān)局批準(zhǔn)用于面部軟組織修復(fù)的注射用透明質(zhì)酸鈉醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證書(shū)的國(guó)內(nèi)企業(yè)。財(cái)報(bào)顯示，愛(ài)美客注射類(lèi)透明質(zhì)酸相關(guān)產(chǎn)品2019年平均售價(jià)從292元到2500多元不等。其中，寶尼達(dá)平均單價(jià)為2547.49元/支，但單位成本僅為32.34元。

醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈分為上中下游，其中上游為原料供應(yīng)商、器械供應(yīng)商、醫(yī)美產(chǎn)品制造商等，中游為醫(yī)美機(jī)構(gòu)，下游是消費(fèi)者。興業(yè)證券經(jīng)紀(jì)與金融研究院數(shù)據(jù)顯示，上游醫(yī)美產(chǎn)品制造商的毛利率高達(dá)88%-90%，是名副其實(shí)的暴利行業(yè)。

數(shù)據(jù)顯示，愛(ài)美客的玻尿酸產(chǎn)品營(yíng)收占比高達(dá)99%。以愛(ài)美客王牌產(chǎn)品“嗨體”為例，根據(jù)招股書(shū)顯示，該產(chǎn)品2019年的平均售價(jià)為353元/支，毛利率為93%，按此計(jì)算實(shí)際成本僅為25元/支。

而這還不是愛(ài)美客毛利率最高的產(chǎn)品。其旗下“寶尼達(dá)”平均售價(jià)為2547元/支，毛利率高達(dá)驚人的98.7%，按此計(jì)算成本價(jià)為33元/支。

愛(ài)美客對(duì)于高毛利曾回應(yīng)稱(chēng)，生物醫(yī)用材料公司大多以較高的毛利水平來(lái)支撐長(zhǎng)期研發(fā)投入的運(yùn)營(yíng)模式。醫(yī)美注射類(lèi)產(chǎn)品從立項(xiàng)到審批周期較長(zhǎng)，商品轉(zhuǎn)化的風(fēng)險(xiǎn)也較大，企業(yè)在前期需要投入大量人力財(cái)力物力來(lái)支撐產(chǎn)品的研發(fā)和商業(yè)轉(zhuǎn)化，是典型的嚴(yán)行業(yè)監(jiān)管、高技術(shù)壁壘、長(zhǎng)研發(fā)周期、強(qiáng)資源投入的行業(yè)。

【運(yùn)營(yíng)端】充斥離奇荒唐宣傳

與北京美萊相關(guān)的宣傳片中，出現(xiàn)“為患者鼻整形后，竟令其抑郁癥不藥而愈”的消息。

消息說(shuō)，北京一位女子因厭惡自己的鼻子難看，竟然患上了抑郁癥。然而，更令人稱(chēng)奇的是，當(dāng)她下定決心到北京美萊醫(yī)療美容醫(yī)院做完鼻整形手術(shù)后，困擾她多年的抑郁癥竟然不藥而愈。

文章中的這位北京姑娘小娜，家境優(yōu)渥，父母都在高校任教，其本人是“海歸”，在一家上市公司任高管?？墒?2歲的小娜到現(xiàn)在也沒(méi)對(duì)象，并且，引發(fā)她失戀、失眠、失去工作以及痛苦焦慮的“元兇”就是鼻子問(wèn)題，于是小娜下定決心去進(jìn)行鼻整形。經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查詢與實(shí)地察看，她最終選擇北京美萊醫(yī)療美容醫(yī)院鼻部整形技術(shù)主任宮風(fēng)勇為自己做了手術(shù)。小娜徹底解決了鼻子問(wèn)題，顏值得到了提升，笑容回到她的臉上，她將自己以前吃的抗抑郁藥物全部停掉，結(jié)果也沒(méi)有出現(xiàn)焦慮失眠等癥狀。她重新去應(yīng)聘了一份工作，閨蜜給她介紹了一個(gè)對(duì)象。倆人還一見(jiàn)鐘情，陷入熱戀之中。

這是與美萊相關(guān)的第一個(gè)消息。

還有一個(gè)消息是這樣的——“因?yàn)殚L(zhǎng)得丑被校園霸凌10年，換頭后逆襲成校園女神”。消息發(fā)布方為寧波美萊醫(yī)療美容門(mén)診部。

內(nèi)容說(shuō)的是一名叫林周京的高中生，因?yàn)殚L(zhǎng)得丑，被校園霸凌10年。她后來(lái)通過(guò)學(xué)習(xí)化妝，Get了逆天換頭技能，丑小鴨轉(zhuǎn)身變身白天鵝，轉(zhuǎn)學(xué)直接成了校園女神，愛(ài)情友誼雙豐收。

這兩個(gè)視頻在網(wǎng)絡(luò)上被瘋狂吐槽。網(wǎng)友的關(guān)注點(diǎn)為，這種離奇且荒唐的故事，竟被用來(lái)作為美容的宣傳廣告，與大眾的價(jià)值觀完全違背。

專(zhuān)家說(shuō)法：傳媒人士陳偉明表示，對(duì)于醫(yī)美，可以在社會(huì)價(jià)值、社會(huì)公正性等層面存在爭(zhēng)議，但是不能在審美上出問(wèn)題。醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)得代表先進(jìn)的美學(xué)生產(chǎn)力，但是從與美萊相關(guān)的這個(gè)廣告里，觀眾感受的是廉價(jià)的氣息，品牌首先要做的是構(gòu)筑自身形象，這種傳播，沒(méi)有，體驗(yàn)很糟糕、存在美譽(yù)度損失的風(fēng)險(xiǎn)。

侵權(quán)

更美APP遭眾多明星起訴。

數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，北京完美創(chuàng)意科技有限公司（更美APP主體）被包括唐嫣、馮小剛、張柏芝、靳東、黃曉明、佟麗婭等在內(nèi)的十幾位明星起訴，案由包括肖像權(quán)糾紛和網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛，賠償金額在幾千元到近20萬(wàn)元不等。在與伊能靜(原名：吳靜怡)、劉詩(shī)詩(shī)（劉詩(shī)施）等明星的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案件中，完美創(chuàng)意公司均被判定為未經(jīng)同意使用其肖像照片，構(gòu)成肖像權(quán)的侵犯。

與更美APP所在的北京完美創(chuàng)意科技有限公司發(fā)生網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案件的明星包括馬蘇 、王鷗 、劉詩(shī)詩(shī)、李易峰 、張雨綺 、張藝興、王一博 、秦嵐、馮小剛、劉曉光、胡杏兒、張柏芝、王蒙蒙、李小璐、唐嫣、張燕、張予曦、黃曉明、佟麗婭、李冰冰、趙麗穎、靳東等。

外界認(rèn)為，更美可能是為了省代言費(fèi)，畢竟被起訴后賠償?shù)馁M(fèi)用與明星的代言費(fèi)相比根本不算什么。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，通過(guò)這些文章所吸引的潛在客戶，背后所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益，一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于侵權(quán)成本的。之所以敢多次侵權(quán)，核心就是處罰力度過(guò)低，侵權(quán)成本過(guò)低。

中聞律師事務(wù)所律師王維維分析認(rèn)為，更美APP若要合法獲得明星的肖像照片用于商用，需要一大筆資金，且明星將成為主動(dòng)的一方，在合同條款各方面都會(huì)有限制，這不但大大增加醫(yī)美平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)成本，也讓他們無(wú)法完全按照自己的想法去做廣告。

而更美曾回應(yīng)稱(chēng)，更美的初衷是希望通過(guò)明星照片將晦澀的醫(yī)美知識(shí)通俗易懂地傳遞，使人們理性看待醫(yī)美，建立正確的醫(yī)美消費(fèi)觀。中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)就此向北京完美創(chuàng)意科技有限公司發(fā)去采訪函，但未得到回復(fù)。

造假刷評(píng)

新氧多次曝出造假刷評(píng)的現(xiàn)象。

關(guān)于新氧平臺(tái)上機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、虛假宣傳、非規(guī)范操作、無(wú)安全保障的質(zhì)疑時(shí)有發(fā)生。

新京報(bào)曾報(bào)道，新氧平臺(tái)上客戶的“美麗日記”、產(chǎn)品評(píng)價(jià)存在造假刷評(píng)的現(xiàn)象，有商家對(duì)假“美麗日記”明碼標(biāo)價(jià)2000元一套。在閑魚(yú)等平臺(tái)上存在提供新氧代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的商家。在新氧上的美麗日記案例可提供購(gòu)買(mǎi)，消息稱(chēng)，一般一個(gè)案例幾百到一千多不等，且案例可以做很多個(gè)，常規(guī)素材需要醫(yī)美機(jī)構(gòu)自己提供，而案例購(gòu)買(mǎi)則完全不需要。

投訴平臺(tái)上有投訴信息稱(chēng)，新氧不僅誘導(dǎo)評(píng)論，還誠(chéng)意不足。有多位新氧用戶發(fā)起投訴稱(chēng)，其上傳的滿足條件的評(píng)論一直處于審核中長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月。

此外，北京警方曾打掉過(guò)的黑醫(yī)美，包括北京奧斯卡醫(yī)療美容、北京艾菲醫(yī)療美容等機(jī)構(gòu)，都曾被新氧認(rèn)證為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、正品保障機(jī)構(gòu)。

中國(guó)數(shù)據(jù)研究中心、中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)美“地下黑針”白皮書(shū)》顯示，目前國(guó)內(nèi)合規(guī)的醫(yī)美行業(yè)執(zhí)業(yè)者大約有17000名，但非法執(zhí)業(yè)者數(shù)量超過(guò)150000名。艾瑞咨詢發(fā)布的《2020中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)》顯示，2019年中國(guó)具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)僅約1.3萬(wàn)家，其中有15%的機(jī)構(gòu)存在超范圍經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。

在投訴網(wǎng)站，也有用戶投訴新氧平臺(tái)上存在的虛假資質(zhì)問(wèn)題，有用戶發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作醫(yī)生與宣傳詳情不符，有用戶核實(shí)后發(fā)現(xiàn)醫(yī)師資質(zhì)造假。

專(zhuān)家說(shuō)法：在做大做強(qiáng)的過(guò)程中，新氧勢(shì)必會(huì)遇到合作商良莠不齊的問(wèn)題。新氧需要做的是擦亮眼睛，認(rèn)真篩選，而不是將用戶的安全拋之腦后。利用用戶對(duì)新氧品牌的好感和信賴牟利，而這樣的短視行為，是不能持久的。

隨著醫(yī)美市場(chǎng)的擴(kuò)大，更加龐大的數(shù)據(jù)量面臨更大的挑戰(zhàn)，如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中把握分寸感至關(guān)重要。醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展也到了監(jiān)管的十字路口，需要多方的參與和技術(shù)的支持。所幸，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的興起及監(jiān)管的不斷加嚴(yán)，醫(yī)美市場(chǎng)加速出清，混亂的業(yè)態(tài)也正逐漸得到修復(fù)。