質(zhì)量無保障 安全隱患多 行業(yè)待治理

“網(wǎng)紅玩具”能紅多久

□ 本報(bào)記者 張文禮

看上去顏色鮮艷、晶瑩剔透，可以捏成各種形狀，讓不少孩子愛不釋手的“網(wǎng)紅玩具”水晶泥，卻被檢出含有被大多數(shù)國家都禁止添加的硼砂，且含量嚴(yán)重超標(biāo)。而類似這樣的案例，經(jīng)常見諸報(bào)端。

李嘉嫻 攝

玩具是兒童成長過程中不可或缺的伙伴，但因玩具造成的安全事故卻屢有發(fā)生。近年來，由于短視頻和直播帶貨等推廣渠道的興起，很多所謂的“網(wǎng)紅玩具”開始大行其道。殊不知，網(wǎng)紅的背后，暗藏著諸多的產(chǎn)品質(zhì)量和安全隱憂。

隨便打開一個(gè)搜索引擎，輸入“網(wǎng)紅玩具”4個(gè)字，都能看到不少觸目驚心的標(biāo)題：“注意！這些‘網(wǎng)紅玩具’有安全隱患，被點(diǎn)名！”“危險(xiǎn)！男孩操作‘網(wǎng)紅玩具’引火燒家！這些玩具還給孩子玩耍？！”……而打開此類新聞往往就能發(fā)現(xiàn)，這些安全事件大多發(fā)生在兒童身上。

“網(wǎng)紅玩具”：

質(zhì)量問題不少 “三無”產(chǎn)品居多

數(shù)據(jù)顯示，早在2016年，“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的規(guī)模已經(jīng)比中國電影票房高出15%。但火熱的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的另一面，卻是因部分網(wǎng)紅產(chǎn)品失信帶來的信任危機(jī)。

2020年6月，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布了直插式電動(dòng)玩具用充電器、兒童貼紙、“金箍棒”魔術(shù)道具3類兒童用品消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提醒。據(jù)介紹，送檢的3批次“網(wǎng)紅玩具”“金箍棒”魔術(shù)道具產(chǎn)品，均由厚度僅為0.13毫米的金屬薄片曲繞而成。金屬薄片可輕易切削果皮，在孩子玩耍時(shí)收縮、彈出，容易割傷手或身體其他部位。同時(shí)，3批次產(chǎn)品本體及包裝上均無廠家、廠址等信息，也未標(biāo)注相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)警告、提示說明，屬于“三無”產(chǎn)品。

記者了解到，現(xiàn)行的玩具行業(yè)強(qiáng)制認(rèn)證制度對(duì)電玩具、彈射玩具、金屬玩具、塑料玩具等6類玩具實(shí)施了強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，要求產(chǎn)品包裝上必須加貼認(rèn)證標(biāo)志。但事實(shí)上，除了大型商超在售的玩具普遍在標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、使用說明、安全提示、防偽信息等方面比較規(guī)范之外，學(xué)校周邊超市以及街邊的流動(dòng)小攤販等場(chǎng)所售賣的玩具，大多數(shù)在這些方面存在不規(guī)范之處，而”網(wǎng)紅玩具”表現(xiàn)更甚——有些“網(wǎng)紅玩具”產(chǎn)品甚至沒有包裝，成為了“三無”產(chǎn)品的重災(zāi)區(qū)。

此前某地市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布的兒童貼紙產(chǎn)品抽檢結(jié)果顯示，多款貼紙?zhí)囟ㄠ彵蕉姿狨ズ砍^國家玩具安全規(guī)范限量要求，面層含量是標(biāo)準(zhǔn)限值的4.9倍，底層含量高達(dá)標(biāo)準(zhǔn)限值的234倍。檢測(cè)專家表示，含量超標(biāo)的貼紙若與兒童皮膚直接接觸，會(huì)干擾人體內(nèi)分泌系統(tǒng)、誘發(fā)性早熟，可能會(huì)造成女童性早熟，男童性別錯(cuò)亂、性特征不明顯等嚴(yán)重后果。同時(shí)，還有部分貼紙產(chǎn)品外包裝未標(biāo)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息、企業(yè)名稱和地址等信息，屬于“三無”產(chǎn)品，出現(xiàn)傷害事件將無法追溯責(zé)任。

“貼身”隱患：

產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)管有待加強(qiáng)

不同于一般的產(chǎn)品，玩具類產(chǎn)品在兒童日常生活中可以持續(xù)接觸到，這也意味著，如果玩具質(zhì)量不合格，那這樣“貼身”的安全隱患對(duì)兒童來說更具風(fēng)險(xiǎn)性和危害性。

記者了解到，市場(chǎng)監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心曾發(fā)布多個(gè)有關(guān)玩具的提示，涵蓋“網(wǎng)紅”氣球、水晶泥、水彈槍等多款“網(wǎng)紅玩具”。提示中明確指出，裝有電池、會(huì)發(fā)光的“網(wǎng)紅”氣球一旦接觸高溫?zé)嵩椿蛎骰鹉馨l(fā)生爆燃；水彈槍彈射動(dòng)能過大，容易傷及身體，且水彈易被兒童誤食；水晶泥硼元素含量過高，長時(shí)間接觸或者誤食可能導(dǎo)致人身傷害等。

毋庸置疑，在“網(wǎng)紅玩具”風(fēng)險(xiǎn)隱患的背后，既有不法商家蹭流量、蹭熱度，賺一把就走的主觀心態(tài)，不遵守相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)或惡意生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，也有相關(guān)產(chǎn)品類別標(biāo)準(zhǔn)缺失的客觀因素，導(dǎo)致其在生產(chǎn)和銷售中無標(biāo)可依。

有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專家認(rèn)為，當(dāng)前市場(chǎng)上的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品類型多樣，出臺(tái)專門的法律條款進(jìn)行規(guī)范存在困難，但是可以根據(jù)產(chǎn)品類型進(jìn)行劃分，依據(jù)相關(guān)法規(guī)予以約束。比如“網(wǎng)紅”氣球，可以參照玩具安全系列國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管，相關(guān)的宣傳營銷行為要符合《廣告法》的規(guī)定。相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)該更加重視“網(wǎng)紅玩具”等“網(wǎng)紅”產(chǎn)品風(fēng)行背后存在的質(zhì)量安全隱患等，加大監(jiān)管和處罰力度，確保“網(wǎng)紅”紅得規(guī)范、紅得安全、紅得長久。

專家表示，目前，“網(wǎng)紅玩具”產(chǎn)品的質(zhì)量和安全狀況，凸顯出相關(guān)行業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定的緊迫性和必要性。相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)制定專門的標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范新興玩具產(chǎn)品的生產(chǎn)，將產(chǎn)品納入到監(jiān)督執(zhí)法部門的監(jiān)管范疇，保障相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量安全可靠。

維權(quán)建議

問題“網(wǎng)紅”產(chǎn)品短期逐利、賺一把就走的行為，會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象，不僅損害誠信經(jīng)營，擾亂正常市場(chǎng)秩序，也讓普通消費(fèi)者深受其害。

專家表示，“網(wǎng)紅玩具”大多都是先從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開始流行，這其中少不了“網(wǎng)紅”主播和有一定知名度人士的宣傳推介，但是如果網(wǎng)絡(luò)大V發(fā)布的“網(wǎng)紅玩具”廣告侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，那么廣告發(fā)布人也要承擔(dān)連帶責(zé)任。除此以外，如果是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，可以按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》索賠，造成人身傷害的，還可以依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》要求賠償。

專家提醒，玩具產(chǎn)品種類多樣，價(jià)格質(zhì)量參差不齊，尤其在選購“網(wǎng)紅玩具”時(shí)，要盡量通過正規(guī)渠道，仔細(xì)查看包裝，避免購買“三無”產(chǎn)品。家長在給孩子們購買玩具時(shí)，應(yīng)注意查看有無國家產(chǎn)品安全認(rèn)證標(biāo)志（CCC認(rèn)證）以及廠名廠址、生產(chǎn)日期，查看零部件是否牢靠，并注意選購適齡玩具，避免給孩子帶來安全隱患。同時(shí)，家長也要加強(qiáng)監(jiān)管，避免孩子誤食各類玩具零件等，并在使用玩具后及時(shí)清洗手、臉等部位，避免通過直接接觸攝入有毒有害物質(zhì)。

對(duì)于消費(fèi)者來講，如果發(fā)現(xiàn)有售賣不合格“網(wǎng)紅玩具”的場(chǎng)所，或者已經(jīng)買到了相關(guān)產(chǎn)品，還應(yīng)該及時(shí)撥打12315熱線或登錄12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴舉報(bào)，同時(shí)保留相關(guān)購物憑證等，以方便消費(fèi)維權(quán)和協(xié)助監(jiān)管部門調(diào)查處理。

質(zhì)量期待

令人擔(dān)憂的是，盡管“網(wǎng)紅玩具”產(chǎn)品安全無保障，質(zhì)量問題頻發(fā)多發(fā)，但大多數(shù)家長仍然沒有真正認(rèn)識(shí)到這些產(chǎn)品存在的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理等有形風(fēng)險(xiǎn)，以及重金屬含量超標(biāo)等“看不見的危害”。此外，因?yàn)槿鄙賹I(yè)知識(shí)和辨別方法，也導(dǎo)致家長們大多只能選擇跟風(fēng)購買，通過“價(jià)高者更安全”的主觀認(rèn)識(shí)，來規(guī)避產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。

以本文提到的“水晶泥”玩具為例，其出現(xiàn)硼含量超標(biāo)的重要原因之一，就是我國目前關(guān)于兒童玩具的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)只規(guī)定了銻、砷、鋇、鎘、鉻、鉛、汞、硒8項(xiàng)遷移物的限量要求，對(duì)于硼元素的使用，還未有明確標(biāo)準(zhǔn)。而歐盟標(biāo)準(zhǔn)對(duì)19種特定元素作出了規(guī)定，其中包括硼元素。這就意味著，一些水晶泥產(chǎn)品如果按國標(biāo)來檢測(cè)，都是合格的，但按照歐盟標(biāo)準(zhǔn)就不合格了。最關(guān)鍵的問題在于，并未列入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的硼元素超標(biāo)，對(duì)兒童的身體健康帶來了巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)常務(wù)理事盧云認(rèn)為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不僅要關(guān)注“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的銷售終端，更要進(jìn)行源頭把關(guān)?！八嘀惖摹W(wǎng)紅’產(chǎn)品，所在行業(yè)本身就不夠明確，相關(guān)產(chǎn)品沒有國家強(qiáng)制性規(guī)定，或者只有推薦性標(biāo)準(zhǔn)，造成企業(yè)的野蠻生長?！睂?duì)此，盧云建議，對(duì)于關(guān)系到消費(fèi)者身心健康的新興“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，應(yīng)盡快建立國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，通過設(shè)立最低門檻保證消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全。

規(guī)范“網(wǎng)紅玩具”市場(chǎng)，還需要構(gòu)建全社會(huì)共同參與的治理格局，這不僅需要商家良心經(jīng)營、家長積極配合、學(xué)校良好教育，更需要市場(chǎng)監(jiān)管、教育等相關(guān)職能部門的積極作為，以更大的監(jiān)管力度，推動(dòng)“網(wǎng)紅玩具”完善標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范生產(chǎn)，嚴(yán)守各類質(zhì)量和安全規(guī)范，確保使用者健康和安全。

《中國質(zhì)量報(bào)》