中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 云南省洱源縣從群眾身邊的“關(guān)鍵小事“貼心實(shí)事”著手，以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”，跑出“一件事”高效辦成“加速度”，為群眾帶來便捷、高效、暖心的服務(wù)新體驗(yàn)，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感，有力推動政務(wù)服務(wù)改革向縱深發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

聚焦目標(biāo)導(dǎo)向，高位推動促落實(shí)。始終將“高效辦成一件事”工作擺上重要位置、對標(biāo)國務(wù)院和省州要求、對標(biāo)先進(jìn)地區(qū)、對標(biāo)群眾期盼、對標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展要求，研究制定相關(guān)文件，成立工作小組，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，高位推動“高效辦成一件事”。制定開辦餐飲店、開藥店等營商便企“一件事”的實(shí)施方案，建立跨部門的辦理進(jìn)度追蹤和問題協(xié)調(diào)解決機(jī)制，壓緊壓實(shí)工作責(zé)任，抓好組織實(shí)施，推進(jìn)工作落實(shí)落細(xì)。同時(shí)，進(jìn)一步細(xì)化部門職責(zé)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺、健全責(zé)任追究，形成了“一件事一站式”辦結(jié)新模式。

聚焦過程導(dǎo)向，精準(zhǔn)施力促發(fā)展。通過“一件事”服務(wù)效能“大提升”、申請材料“大瘦身”、業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”，讓“高效辦成一件事”從“能辦”向“好辦 ”“快辦”轉(zhuǎn)變。通過“一件事”(如企業(yè)變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲店和藥店)實(shí)行“一次告知、一表申報(bào)、一窗受理、一次辦成”，線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)從審批“一個(gè)事項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)企業(yè)群眾“一件事”全流程辦理，從企業(yè)和群眾辦事到每個(gè)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“最多跑一次”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙患伦疃嗯芤淮巍保袑?shí)解決企業(yè)和群眾餐飲店、藥店證照辦理等一系列“瑣事”“難事”。目前，洱源縣“一件事”辦理時(shí)限及辦理材料均縮減至95%以上，大大提升了行政效率。自“一件事”推行以來，開辦餐飲店和開辦藥店“一件事”45件，占大理州總辦件量的63.38%；企業(yè)信息變更辦理“一件事”13件；企業(yè)注銷“一件事”16件。

聚焦結(jié)果導(dǎo)向，賦能添力優(yōu)服務(wù)。以“小切口”撬動政務(wù)服務(wù)能力“大提升”，積極推動“高效辦成一件事”落地實(shí)施，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)利企便民水平。一是建立“幫代辦”機(jī)制。進(jìn)一步延伸綜窗“幫代辦”機(jī)制，工作人員主動幫助和指導(dǎo)群眾巧辦、會辦和快辦，形成一體化“幫代辦”體系。二是建立協(xié)調(diào)聯(lián)辦機(jī)制。做到專窗、專人和專線負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，聯(lián)辦單位主動落地辦，推動事項(xiàng)受理、材料流轉(zhuǎn)、分類審批、統(tǒng)一出件等環(huán)節(jié)無縫銜接，保障“一件事一次辦”運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、按時(shí)辦結(jié)。二是建立辦理效能通報(bào)和約談制度，全程監(jiān)督各“一件事”辦理進(jìn)程，對辦件量落后的進(jìn)行跟蹤督查問效，強(qiáng)力推動“高效辦成一件事”集成改革落到實(shí)處。（洱源縣市場監(jiān)管局 李江）