中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2024年，江西省景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局錨定目標(biāo)抓好“一號改革工程”，抓牢優(yōu)化營商環(huán)境的“牛鼻子”，加快推動各項改革舉措落地見效，切實提升經(jīng)營主體的感知度和人民群眾的體驗感。聚焦企業(yè)辦件量大、辦理頻率高、難點痛點相對集中的企業(yè)信息變更、注銷、開辦餐飲業(yè)務(wù)，在2023年“一件事一次辦”改革基礎(chǔ)上，服務(wù)優(yōu)化再升級，把“高效辦成一件事”作為提升市場監(jiān)管領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)效能的重要抓手，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化水平，不斷提升群眾和企業(yè)的滿意度和獲得感。

聚焦“急難”，安心經(jīng)營無后顧之憂。以問題為導(dǎo)向，按照“企業(yè)辦件量大、辦理頻率高、難點痛點相對集中”標(biāo)準(zhǔn)，選取企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲三項業(yè)務(wù)，進(jìn)一步破解優(yōu)化業(yè)務(wù)審批前后的掣肘和體制機制障礙，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)供給與群眾需求有效對接，切實提升群眾辦事滿意度獲得感，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

聚焦“高效”，數(shù)字賦能提升政務(wù)能力。在“一件事一次辦”工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照高效集成要求，該局科學(xué)設(shè)計企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲三項業(yè)務(wù)的辦理流程，通過統(tǒng)一受理系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)共享交換平臺等實現(xiàn)已有數(shù)據(jù)字段免于填寫，有效提升政務(wù)服務(wù)能力。通過“高效辦成一件事”改革，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的辦理及審批由“多部門、多窗、多網(wǎng)、多次”向“一部門、一窗、一網(wǎng)、一次”轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)申報材料平均減少70%，辦理時間平均縮減85%，跑腿次數(shù)平均減少75%。

聚焦“立體”，多種渠道滿足不同需求。在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)有市場準(zhǔn)入自助服務(wù)區(qū)，并安排專人在崗為企業(yè)群眾指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理，全面推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、訴求問題“一線應(yīng)答”。傳統(tǒng)服務(wù)方式和智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的多樣化服務(wù)渠道，有效縮小企業(yè)群眾的服務(wù)體驗差異，同時保障不同需求的公眾都能享受到公平公正暖心爽心的政務(wù)服務(wù)。

下一步，景德鎮(zhèn)市市場監(jiān)管局將持續(xù)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以目標(biāo)為引領(lǐng)，推動優(yōu)化營商環(huán)境各項工作有序開展。聚焦短板弱項，做到立足眼前、解決好群眾“急難愁盼”的具體問題，同時著眼長遠(yuǎn)、完善好共性問題，不斷提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，不斷擴大“高效辦成一件事”的覆蓋面，以更精準(zhǔn)的措施和更細(xì)致的服務(wù)，牢牢把握改革這個“關(guān)鍵一招”，以改革開路、以落實為要，縱深推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)，努力把“千年瓷都”這張靚麗的名片擦得更亮。（通訊員溫陽 李軍）