浙江寧波消保委發(fā)布《二手車鑒定評估規(guī)范》團體標準

規(guī)范二手車鑒定評估全流程

本報訊 （陶 穎 曾祺惠 記者曹吉根）浙江省寧波市消保委近日發(fā)布團體標準《二手車鑒定評估規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），期望以此標準規(guī)范二手車鑒定評估全流程，充分保障消費者知情權(quán)，促進寧波二手車行業(yè)健康有序發(fā)展。《規(guī)范》自2024年3月15日起正式實施。

《規(guī)范》是浙江省首個二手車鑒定評估領(lǐng)域的團體標準，共分7章和1個附錄，包括范圍、基本要求、鑒定評估程序、車輛技術(shù)狀況鑒定、投訴與調(diào)解等，適用于四輪9座（含9座）以下二手車（小型、微型轎車，小型普通客車和小型普通貨車）的鑒定評估活動?！兑?guī)范》在現(xiàn)行國家標準《二手車鑒定評估技術(shù)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，增加了對術(shù)語“重大事故車”“泡水車”和“火燒車”的定義，還重點對判定標準進行了細化、量化。

據(jù)寧波市消保委負責(zé)人介紹，二手車鑒定評估對消費者了解二手車真實車況及其價值等信息起到至關(guān)重要的作用。寧波二手車交易體量大，卻因缺乏具有普遍適用性和可操作性的車況判定標準，導(dǎo)致消費糾紛一旦發(fā)生便很難化解。《規(guī)范》可為市場增加透明度，為化解糾紛提供依據(jù)。

寧波市標準化研究院相關(guān)專家表示，現(xiàn)行國家標準《二手車鑒定評估技術(shù)規(guī)范》對被鑒定車輛因何種情況判定為事故車有較為詳細的定義，但對泡水車檢測項目的規(guī)定則相對簡略。另外，常見于二手車實際交易過程中的幾類情況，國家標準尚未提及，如車輛發(fā)生過事故卻未構(gòu)成標準中提及的事故車的情況，該如何處理；進過水的車輛，達到何種程度算泡水車，何種程度尚不構(gòu)成泡水車等。而《規(guī)范》對這些情況均給出了詳細的說明。

根據(jù)《規(guī)范》，在檢查車輛是否泡水時，應(yīng)當(dāng)全面檢查應(yīng)檢部位，綜合判斷車輛是否有泡水情形及泡水水位高度。經(jīng)檢測，若車輛存在泡水現(xiàn)象，且泡水線高度不低于座椅底板的（可調(diào)節(jié)座椅以最低調(diào)節(jié)位為線），則判定被檢車輛為泡水車。同時，因?qū)幉ㄌ幱谘睾＃Ｔ庥雠_風(fēng)、暴雨侵襲，車輛出現(xiàn)天窗漏水、車窗未關(guān)導(dǎo)致進水的概率要遠高于內(nèi)陸城市，《規(guī)范》創(chuàng)造性地引入了“浸水現(xiàn)象”的概念，以便與泡水車相區(qū)分。

值得一提的是，《規(guī)范》還就消費者發(fā)生投訴事項單獨設(shè)立章節(jié)，對投訴渠道、調(diào)解處置、時限要求等作出明確規(guī)定。比如，二手車鑒定評估機構(gòu)應(yīng)保障投訴渠道暢通有效，投訴爭議應(yīng)在15個工作日內(nèi)處理完畢；二手車鑒定評估報告保存應(yīng)不低于5年，鑒定評估目的涉及財產(chǎn)糾紛的，保存應(yīng)不低于10年，以便回溯與取證?！岸周囪b定評估機構(gòu)作為服務(wù)的提供者，應(yīng)盡到保護消費者合法權(quán)益第一責(zé)任人的義務(wù)，面對投訴第一時間啟動和解機制，及時受理妥善處置，維護消費者合法權(quán)益?！睂幉ㄊ邢Ｎ嚓P(guān)負責(zé)人表示。