美容宣傳太夸張 及時調(diào)解獲退款

【案情簡介】

消費者王某通過12315平臺反映，其在府谷縣悅己美業(yè)美容養(yǎng)生店購買的美容服務項目，是在商家的誘導下購買的服務，共計花費280000元，要求全額退款。

【處理過程及結(jié)果】

府谷縣市場監(jiān)管局消保中心接到投訴后，首先檢查了府谷縣悅己美業(yè)美容養(yǎng)生店的營業(yè)執(zhí)照等有效證件;針對投訴人所反映情況進行調(diào)查核實，過程中發(fā)現(xiàn)商家存在夸大美容效果宣傳;同時通過投訴人提供的支付憑證發(fā)現(xiàn)其存在使用網(wǎng)貸支付該美容店的服務費用，且無力償還。后經(jīng)調(diào)解，雙方簽訂退款協(xié)議，府谷縣悅己美業(yè)美容養(yǎng)生店給投訴人退款256217元。

【案例點評】

府谷縣悅己美業(yè)美容養(yǎng)生店在給消費者宣傳美容效果中涉嫌虛假宣傳，違反《中華人民共和國廣告法》第十七條，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語?？紤]到該行為是店內(nèi)從業(yè)人員為業(yè)績而進行的口頭宣傳，并未造成其他嚴重影響及后果，因此給予其口頭警告。

在此提醒廣大消費者，要理性對待商家的宣傳，不要被宣傳噱頭和手段所誘惑，要根據(jù)自身實際需要，合理購買，理性消費。