中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2023年以來，廣西南寧市市場監(jiān)管局充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能作用，通過“三個一”，即創(chuàng)新一項技術(shù)、建設(shè)一個平臺、發(fā)布一套指引，多措并舉加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)市場整體環(huán)境。

創(chuàng)新一項技術(shù) 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境

2023年，南寧市市場監(jiān)管局投入專項經(jīng)費，在全區(qū)率先運用網(wǎng)監(jiān)機器人技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)交易線上檢查，幫助基層緩解網(wǎng)監(jiān)執(zhí)法水平參差不齊、人力不足等問題，實現(xiàn)監(jiān)管效能提升。

2023年“6·18”期間，南寧市市場監(jiān)管局使用網(wǎng)監(jiān)機器人執(zhí)行價格專項檢查任務(wù)，持續(xù)對天貓、京東等電商平臺上的南寧市網(wǎng)店的商品價格進(jìn)行檢查，共檢查1273家，采集商品鏈接及價格71385條次。通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)對比價格變化情況，梳理出涉嫌違法違規(guī)線索12條，目前已全部核查處理完畢。

2023年，南寧市市場監(jiān)管局運用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、電子取證等技術(shù)手段，開展專項監(jiān)測31期，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體630797家次，涉及商品鏈接8843861條次，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法違規(guī)線索631條。目前，違法違規(guī)行為已全部核查處置，各類整治行動取得明顯成效。

建設(shè)一個平臺 助力網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體發(fā)展

2023年，南寧市市場監(jiān)管局以扶持南寧電商企業(yè)健康規(guī)范發(fā)展為目標(biāo)，秉承“服務(wù)先行、預(yù)防為主、輕微免罰、事后指導(dǎo)”的服務(wù)監(jiān)管內(nèi)涵，創(chuàng)新“非接觸式”柔性監(jiān)管服務(wù)模式。

市場監(jiān)管部門建成網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展服務(wù)平臺并投入使用，以線上指導(dǎo)的方式，從電商創(chuàng)業(yè)指引、電商知識小課堂、惠企政策宣傳、合規(guī)經(jīng)營指引、行業(yè)警示案例、違法行為整改指導(dǎo)、市場監(jiān)管業(yè)務(wù)咨詢解答等7個方面，為企業(yè)提供事前、事中、事后全程服務(wù)，提高工作效率，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。

同時，南寧市市場監(jiān)管局通過這一平臺與電商平臺企業(yè)開展聯(lián)合共治，幫助平臺企業(yè)核驗入駐商戶的經(jīng)營資質(zhì)，與平臺企業(yè)共享涉及平臺商戶的投訴舉報信息、抽檢信息，協(xié)助平臺企業(yè)組織平臺內(nèi)經(jīng)營者培訓(xùn)，并與平臺企業(yè)建立市場監(jiān)管領(lǐng)域輿情和重大事件的處置聯(lián)動機制。目前，已有8家平臺企業(yè)、33家南寧市重點幫扶電商企業(yè)在該平臺注冊使用。

發(fā)布一套指引 促進(jìn)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營

2023年，南寧市市場監(jiān)管局圍繞電商企業(yè)創(chuàng)業(yè)前期“不懂法”、經(jīng)營中期“不會做”、違規(guī)后期“難整改”等問題，梳理發(fā)布網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營合規(guī)指引，包括網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資質(zhì)、責(zé)任履行、信息發(fā)布等方面，涉及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、餐飲外賣、燃?xì)馄骶叩榷鄠€領(lǐng)域，指導(dǎo)電商企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營安全管理工作。

南寧市市場監(jiān)管局通過政府網(wǎng)站和新聞媒體、微信公眾號、抖音號等媒介，發(fā)布了2023年第1號、第2號網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營合規(guī)提示。一方面，提醒從事互聯(lián)網(wǎng)銷售燃?xì)馄骶吆腿細(xì)庥娩撈康膹V大經(jīng)營者，嚴(yán)格履行銷售燃?xì)馄骶哔|(zhì)量安全審查責(zé)任，切實維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全；另一方面，指導(dǎo)、提醒南寧市電商平臺和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間加強合規(guī)經(jīng)營，誠實守信開展網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動，共同維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)市場秩序。

據(jù)了解，與2022年相比，2023年南寧市各類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體均呈明顯增長趨勢。根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)，目前南寧市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者在各類電商平臺開設(shè)網(wǎng)店82975個，自建網(wǎng)站12357個，微信公眾號10168個，小程序22756個，APP應(yīng)用710個。

下一步，南寧市市場監(jiān)管局將持續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與服務(wù)工作，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場競爭秩序，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，促進(jìn)全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。（何正君 唐鴻遠(yuǎn)）