中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步深入推進(jìn)“放心消費(fèi)在祁門”行動(dòng)，提升消費(fèi)品質(zhì)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，2023年以來(lái)，安徽省祁門縣市場(chǎng)監(jiān)管局扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建共治共享，拓展完善基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，有效提升投訴處理整體效能，不斷提高消費(fèi)者滿意度，努力把消費(fèi)糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)、解決在基層。

加強(qiáng)宣傳，塑造“高質(zhì)量”的維權(quán)名片。充分動(dòng)員媒體、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體共同開(kāi)展創(chuàng)建工作宣傳，提高社會(huì)公眾對(duì)創(chuàng)建工作目的意義、政策措施、創(chuàng)建重點(diǎn)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)等的知曉度。多渠道、多角度、多層次常態(tài)化開(kāi)展進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)鄉(xiāng)村“五進(jìn)”活動(dòng) ，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋面。向廣大經(jīng)營(yíng)者發(fā)放放心消費(fèi)創(chuàng)建倡議書，動(dòng)員經(jīng)營(yíng)者參與創(chuàng)建活動(dòng)，在放心消費(fèi)示范單位、民宿、鄉(xiāng)村、行業(yè)協(xié)會(huì)等張貼創(chuàng)建公開(kāi)承諾，積極營(yíng)造放心消費(fèi)創(chuàng)建氛圍。

完善機(jī)制，營(yíng)造“暖心式”的民生熱線。聚焦消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，依托“12345”“12315”投訴舉報(bào)平臺(tái)，對(duì)消費(fèi)侵權(quán)、制假售假等違法行為采取“零容忍”態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報(bào)一起，切實(shí)解決一批群眾關(guān)切的消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。2023年以來(lái)，共受理消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)588起，按時(shí)初查率、按時(shí)辦結(jié)率、舉報(bào)按時(shí)核查率均為100%。

突出創(chuàng)建，打造“家門口”的維權(quán)基地。嚴(yán)格落實(shí)創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者牢固樹立“誠(chéng)信興商”的理念，做到依法經(jīng)營(yíng)、公平交易、明碼標(biāo)價(jià)、為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)定程序執(zhí)行，堅(jiān)持“成熟一家發(fā)展一家”的原則，真正使示范店達(dá)到示范引領(lǐng)作用，全面審核申報(bào)單位經(jīng)營(yíng)情況和消費(fèi)者滿意情況，確保認(rèn)定工作的質(zhì)量。加強(qiáng)創(chuàng)建督促指導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)管，重點(diǎn)檢查商品質(zhì)量包括進(jìn)貨渠道、真假、優(yōu)劣、合格與否，經(jīng)營(yíng)行為，售后的服務(wù)作風(fēng)、態(tài)度、方式和接受消費(fèi)者投訴采取的相應(yīng)措施是否恰當(dāng)、維權(quán)是否落實(shí)等，檢查經(jīng)營(yíng)者是否履行承諾，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，全面推進(jìn)全域放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。

2023年以來(lái)，全縣參與創(chuàng)建“放心消費(fèi)示范鄉(xiāng)村”3個(gè)、“放心消費(fèi)示范行業(yè)協(xié)會(huì)”1個(gè)、“放心消費(fèi)示范單位”36個(gè)、“放心消費(fèi)示范民宿”3家。（來(lái)源：安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局）