中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “市場監(jiān)管人用多層次服務(wù)為經(jīng)營戶保駕護(hù)航，我們很滿意！”“他們始終做經(jīng)營者的堅(jiān)強(qiáng)后盾，我們雙手點(diǎn)贊！”4月24日，新疆烏蘇市行政服務(wù)中心（市場注冊大廳）熙熙攘攘，面對市場監(jiān)管所兩名工作人員，經(jīng)營戶杜奎群老大爺豎起了大拇指。

烏蘇市有近萬家商戶。如何持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，有力保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益？烏蘇市市場監(jiān)督管理局從經(jīng)營戶、消費(fèi)者實(shí)際需求出發(fā)，狠下繡花功夫，扎實(shí)辦好大事小事。

71歲的杜奎群在烏蘇市虹橋路開了一家加工葵花油坊。最初，由于忙著在市中醫(yī)院治療高血壓、哮喘、冠心病，再加上年事已高、腿腳不便，不會智能手機(jī)操作，缺乏網(wǎng)上年報、辦理注銷登記等知識，虹橋市場監(jiān)管所海山和阿依曼兩名執(zhí)法人員在入戶走訪時，了解到杜奎群大爺無力經(jīng)營油坊，告訴杜奎群未年報，超過六月底會被列入異常名錄?？粗约旱纳眢w擔(dān)心怕過期，再加上擔(dān)心自己文化水平有限，不會操作全流程網(wǎng)上辦理注銷，杜奎群急得眉頭蹙起來，看到市場監(jiān)督管理所工作人員就急匆匆地向他們詢問。

烏蘇市市場監(jiān)管局優(yōu)先幫扶服務(wù)，采取一線辦公的方式，用車接上老人先辦理稅務(wù)登記證注銷，用微信墊資付費(fèi)，再辦理食品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照注銷，詳細(xì)講解辦理注銷流程以及相關(guān)注意事項(xiàng)，手把手指導(dǎo)填寫各項(xiàng)表格等相關(guān)資料……“從申請到辦理經(jīng)營注銷只用了半小時，這讓我太高興了?！?/p>

近年來，烏蘇市市場監(jiān)管局為民服務(wù)上門指導(dǎo)年報工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，通過新媒體平臺群發(fā)信息、提供電話咨詢服務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式，提升年報知曉度；同時，深化“放管服”改革，簡政放權(quán)，創(chuàng)新舉措，打出簡易注銷“組合拳”，方便商戶“零成本”退出。

“百姓的事就是大事，全力保障經(jīng)營戶平穩(wěn)健康發(fā)展的同時，我們還努力確保經(jīng)營者訴求件件有回音、事事有結(jié)果?！睘跆K市市場監(jiān)督管理局虹橋市場監(jiān)管所書記黃艷梅說。

據(jù)了解，烏蘇市市場監(jiān)管局延伸監(jiān)管服務(wù)觸角，執(zhí)法人員深入田間地頭、車間一線，向經(jīng)營主體宣傳年報、簡易注銷政策，并針對不同的經(jīng)營主體設(shè)置不同注銷公告流程圖，方便擬申請注銷企業(yè)填寫，一看就會、一填就對、一報就過。同時，試行經(jīng)營主體注銷容缺受理，著力提升服務(wù)速度和效率，經(jīng)營主體注銷登記辦理時限已壓縮到1個工作日。

烏蘇市市場監(jiān)管局黨組書記、副局長蘇紅濤介紹：“守信一路暢行，失信寸步難行。我們發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)營主體長期停業(yè)，不經(jīng)營，不報年報，也不注銷，在走訪調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)營主體不按時年報或因不清楚被罰后將受到信用約束，信用約束期滿后未及時申請信用修復(fù)，影響了參加招投標(biāo)、評先評優(yōu)等，讓經(jīng)營遇到困境。但對商事主體在注銷登記中提交虛假材料或者采取其他欺詐手段隱瞞重要事實(shí)，取得注銷登記的，撤銷注銷登記，并依法將其列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理，通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（新疆）進(jìn)行公示。信用監(jiān)管實(shí)施已有多年，然而，仍有不少企業(yè)對信用監(jiān)管政策不了解，對失信懲戒后果不清楚，甚至一部分企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄后3年內(nèi)仍一無所知，導(dǎo)致被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，付出沉重代價。”

“今后，我們還將對經(jīng)營戶進(jìn)行多輪摸排，為有辦證或注銷需求的特殊經(jīng)營戶提供上門服務(wù)。努力提升服務(wù)水平，主動擔(dān)當(dāng)經(jīng)營主體的‘引路者’?！碧K紅濤說。（杜志鋒 黃艷梅）