中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為認真貫徹落實《青海省“十四五”市場監(jiān)管現(xiàn)代化規(guī)劃》和全省市場監(jiān)管系統(tǒng)消費糾紛“大維權(quán)”的工作要求，助力構(gòu)建政府、行政司法、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體、消費者等多維一體的消費維權(quán)格局，青海省消協(xié)積極創(chuàng)新消費維權(quán)多元化調(diào)解機制，針對二手車銷售領(lǐng)域消費糾紛“舉證難、鑒定難、調(diào)解難”等問題，為更加客觀、專業(yè)、及時化解消費糾紛，引入第三方專業(yè)鑒定機構(gòu)，在海東市小峽二手車交易市場聯(lián)合建立了消費維權(quán)“鑒調(diào)一體化”服務(wù)站。

服務(wù)站的建立，是創(chuàng)新消費維權(quán)多元化調(diào)解機制、發(fā)揮行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢、創(chuàng)建共建共治共享格局的有力舉措。目前，服務(wù)站消費糾紛“鑒調(diào)一體化”調(diào)解模式已初見成效，自年初以來，已成功調(diào)解二手車消費投訴6件，及時將消費糾紛化解在初發(fā)期，達到了受理投訴—調(diào)查核實—專業(yè)鑒定—高效調(diào)解一體化目的，既維護了消費者的合法權(quán)益，又促進了企業(yè)誠信經(jīng)營的理念，受到了廣大經(jīng)營者和消費者的認可。為進一步暢通維權(quán)渠道，為廣大消費者提供更加快捷高效的服務(wù)，從即日起，海東市小峽二手車交易市場消費維權(quán)服務(wù)站受理全省范圍內(nèi)二手車銷售市場消費糾紛的咨詢和投訴，服務(wù)站將在省消協(xié)的指導下，充分發(fā)揮消費糾紛“鑒調(diào)一體化”優(yōu)勢，助推消費糾紛多元化調(diào)解機制不斷規(guī)范發(fā)展。

下一步，青海省消協(xié)將始終堅持“人民至上”的發(fā)展理念，依法履行社會監(jiān)督職能，及時總結(jié)“鑒調(diào)一體化”的成效和經(jīng)驗，強化對服務(wù)站的宣傳教育、投訴實務(wù)培訓及引導力度，結(jié)合消費新特點新趨勢，聯(lián)合相關(guān)行政司法、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等部門（單位），進一步探索和創(chuàng)新其他領(lǐng)域消費維權(quán)多元化調(diào)解機制，切實維護好消費者合法權(quán)益，營造更加安全放心的消費環(huán)境，提振市場信心和消費信心，促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）