中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，廣西柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局深入推進(jìn)汽車(chē)、房地產(chǎn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、螺螄粉等18個(gè)行業(yè)領(lǐng)域“放心消費(fèi)”攻堅(jiān)戰(zhàn)，切實(shí)發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用。

2022年，柳州市放心消費(fèi)創(chuàng)建單位達(dá)3929家，新增放心消費(fèi)單位762家，同比增長(zhǎng)24%，其中電子商務(wù)領(lǐng)域40家；累計(jì)培育ODR（在線(xiàn)解決糾紛）企業(yè)150家，其中新增33家。

消費(fèi)維權(quán)效能保持領(lǐng)先

柳州市消費(fèi)維權(quán)效能工作走在廣西前列，2022年，全市接收咨詢(xún)投訴舉報(bào)7.95萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)13.49%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約2800余萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)70.28%；立案率由2021年的1.7%提升到6.5%，獲自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度認(rèn)可。在線(xiàn)解決糾紛（ODR）“單位發(fā)展質(zhì)量和活躍度”廣西第一，柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局在2022年廣西12315投訴舉報(bào)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)作經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。

打造放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)成效明顯

緊抓“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”薄弱環(huán)節(jié)補(bǔ)齊短板，在全市范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，打造一批標(biāo)桿示范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，樹(shù)立可復(fù)制可推廣的典型，促進(jìn)全市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)品質(zhì)提升，力爭(zhēng)到2024年底全市有12家以上農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建成“廣西放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”。2022年，小鵝山綜合市場(chǎng)、廣雅新街市、南亞名邸市場(chǎng)三個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)順利通過(guò)“廣西放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”驗(yàn)收。

消費(fèi)維權(quán)創(chuàng)新走在前列

2022年初，組建了由10人組成的消費(fèi)者維權(quán)律師團(tuán)，充分發(fā)揮律師消費(fèi)維權(quán)服務(wù)法律領(lǐng)域的主力作用，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作健康持續(xù)開(kāi)展，該項(xiàng)工作為廣西首創(chuàng)。同時(shí)，在微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“月月3·15律師答疑咨詢(xún)”活動(dòng)專(zhuān)欄，聚焦汽車(chē)售后、老年消費(fèi)、家居家裝等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)建立多元化解消費(fèi)糾紛工作機(jī)制，切實(shí)改善消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。

線(xiàn)下無(wú)理由退貨持續(xù)推進(jìn)

持續(xù)開(kāi)展線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨倡議活動(dòng)。2022年全市線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨累計(jì)6.7萬(wàn)件，退貨金額約2500萬(wàn)元，工作成效連續(xù)多年保持廣西第一，經(jīng)驗(yàn)做法在2022年廣西市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)作發(fā)言，獲廣西電視臺(tái)專(zhuān)題報(bào)道。

（通訊員 周紅 黃奕潼）