他，靜靜地離去

——追記河南省鄭州市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心副主任戴羅躍

□ 宋曉霞 本報(bào)記者 孫中杰

“等我回來(lái)，給你和孩子做好吃的?！?0多天前，戴羅躍揮別妻子，響應(yīng)號(hào)召下沉社區(qū)投身防疫工作。誰(shuí)也想不到，一句告別的話語(yǔ)竟成了再也無(wú)法完成的承諾。

右一為戴羅躍。 李玉黎 攝

這位軍人出身，把全部身心撲在工作上的河南省鄭州市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心副主任、支部委員，連續(xù)在疫情防控一線奮戰(zhàn)20天，因勞累過(guò)度突發(fā)疾病離世，生命永遠(yuǎn)定格在了49歲。

抗疫一線的“拼命三郎”

今年10月初以來(lái)，全國(guó)新冠肺炎疫情多點(diǎn)散發(fā)，鄭州市的疫情防控形勢(shì)也愈發(fā)嚴(yán)峻。

10月22日，戴羅躍居住的小區(qū)開始實(shí)施封控管理。他第一時(shí)間來(lái)到社區(qū)，輕車熟路進(jìn)行了“雙報(bào)到”，就地轉(zhuǎn)換成志愿者，為社區(qū)居民服務(wù)。當(dāng)時(shí)，社區(qū)已連續(xù)出現(xiàn)多名陽(yáng)性病例，戴羅躍沒(méi)有退縮，在做好自身防護(hù)后，就忙著組織居民進(jìn)行核酸檢測(cè)，給鄰居運(yùn)送物資，常常一忙就是幾個(gè)小時(shí)，回家吃飯時(shí)，衣服總是濕的。妻子看在眼里，疼在心里。

11月8日，社區(qū)疫情得以緩解，封控暫時(shí)解除。得知可以憑證返崗后，戴羅躍立即奔赴工作崗位，帶頭響應(yīng)鄭州市委市政府的號(hào)召，主動(dòng)請(qǐng)纓參與下沉防疫工作。其間他多次表態(tài)：“單位老同志比較多，年輕同志沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)黨交給的重任，在這個(gè)時(shí)候我更要知難而進(jìn)，作出表率！”

領(lǐng)接下沉工作任務(wù)后，戴羅躍迅速收拾行李，趕赴鄭州市中原區(qū)西流湖街道鐵爐村汪莊新村進(jìn)行駐守。汪莊新村是中原區(qū)疫情較重的社區(qū)，處于城市偏遠(yuǎn)區(qū)域，居民結(jié)構(gòu)情況復(fù)雜，陽(yáng)性、密接人員多，駐守條件差。在這里駐守，時(shí)常喝不上一口熱水，吃不上一頓熱飯，甚至連洗漱和上廁所，都要自己想辦法解決。

戴羅躍對(duì)此并不在意，他對(duì)接社區(qū)，迅速組建臨時(shí)黨組織，樹起黨旗、亮出黨徽，帶領(lǐng)黨員配合社區(qū)工作人員做好核酸查驗(yàn)、門崗值守、消殺清運(yùn)、物資配送等保障工作，化身“大白”組織核酸檢測(cè)、落實(shí)群眾需求。最難最重的擔(dān)子，他總是搶著去挑，吃著泡面、住著帳篷、冒著寒風(fēng)，一守就是9天。

11月21日，汪莊新村順利解除高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)封控，戴羅躍沒(méi)有休息，而是返回工作崗位，默默地承擔(dān)起駐守單位、保障運(yùn)轉(zhuǎn)的崗位責(zé)任，同時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備接受新的任務(wù)。

11月27日，接到鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于做好疫情防控下沉人員防寒保暖保供工作的緊急任務(wù)，戴羅躍又一次主動(dòng)請(qǐng)纓：“這一次下沉，還是我?guī)ш?duì)去吧！”他馬不停蹄準(zhǔn)備物資，從早上一直忙到下午。

當(dāng)天17時(shí)左右，終于完成物資準(zhǔn)備后，戴羅躍告訴同事“胸口很難受，感覺(jué)很不舒服”，艱難地回到他擁擠的辦公室，躺在了角落那張行軍床上。同事見(jiàn)狀不妙，立即撥通了120急救電話。最終，戴羅躍經(jīng)搶救無(wú)效，離開了這個(gè)他眷戀無(wú)比、灑滿熱情的世界。

同事眼中的“貼心大哥”

“前幾天，他還跟我們開玩笑，說(shuō)我們穿著棉襖都怕冷，他只穿一件襯衣還冒汗，我們身體素質(zhì)都不如他?！?/p>

同事們至今仍不愿相信戴羅躍已經(jīng)離開。這個(gè)身材魁梧、聲音洪亮的“老大哥”平時(shí)愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑，不吝于表達(dá)對(duì)同事的關(guān)心。疫情嚴(yán)重時(shí)，是他連夜給話務(wù)人員安排床鋪被褥，將黨建室臨時(shí)改造成話務(wù)員宿舍；駐守單位時(shí)，是他擔(dān)心話務(wù)人員因?yàn)榘啻螘r(shí)間吃不上熱飯，協(xié)調(diào)單獨(dú)給話務(wù)人員送餐。他常說(shuō)，話務(wù)人員是單位的重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，只有給話務(wù)人員做好保障，熱線才能永不掉線。

12315投訴舉報(bào)電話是群眾心中信賴的政府熱線，這份信賴不光是市場(chǎng)監(jiān)管部門的光榮，也是戴羅躍精神力量的來(lái)源。

鄭州市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心主任羅湘豫告訴記者，本輪疫情防控期間，該中心共接到群眾訴求49000余起，涉及到產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、安全等方方面面的民生問(wèn)題，群眾急盼解決。戴羅躍為此不分晝夜科學(xué)研判投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)、耐心解答基層疑難困惑問(wèn)題、認(rèn)真督導(dǎo)督辦臨期復(fù)雜案件，對(duì)涉及違規(guī)違法案件線索，及時(shí)快速協(xié)調(diào)處置，堅(jiān)決打擊疫情防控期間各類侵害群眾利益的違法行為，參與發(fā)布了各類督辦通報(bào)和專項(xiàng)分析40余期。同時(shí)，為了解決話務(wù)人員閉環(huán)管理、加強(qiáng)消殺防護(hù)、后勤物資保障等問(wèn)題，他每天起早貪黑，奮戰(zhàn)在工作崗位上。

戴羅躍常對(duì)同事們講：“疫情防控期間，百姓生活本就不易，再遇上商品質(zhì)量或者價(jià)格問(wèn)題，心情肯定不好。咱就是給百姓解決問(wèn)題的，既然做了這份工作，就要對(duì)得起百姓的信任。”

事實(shí)上，早在今年年初，醫(yī)院體檢科就給他打過(guò)電話，建議他住院治療動(dòng)脈斑塊。但是“雙節(jié)”期間12315指揮中心工作正忙，他就說(shuō)：“等等吧，等忙完了這一段時(shí)間再說(shuō)?！?0月初，戴羅躍又出現(xiàn)了不適的癥狀，家人很擔(dān)心，勸他趕緊去醫(yī)院看看。面對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，他又說(shuō)：“現(xiàn)在是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，再等等吧?！本驮谒ナ赖漠?dāng)天早上，當(dāng)?shù)弥赂忻鞍l(fā)燒時(shí)，他還主動(dòng)提出幫助聯(lián)系醫(yī)院就診，卻忽略了自己也是一個(gè)病人。

戴羅躍的辦公桌上，還擺放著他的工作日志，攤開的那一頁(yè)，密密麻麻地羅列著他為即將下沉社區(qū)的自己和同事們準(zhǔn)備的物資清單。

戴羅躍帶著對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)家人的眷戀靜靜地走了，雖然沒(méi)有留下轟轟烈烈的壯舉，但他卻把一個(gè)基層市場(chǎng)監(jiān)管工作者的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，留給了他的同事和親人，留給了這個(gè)世界。平凡之中見(jiàn)偉大，是對(duì)戴羅躍思想境界的真實(shí)寫照。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》