湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于規(guī)范醫(yī)療美容商業(yè)營(yíng)銷行為的提醒告知書

全省相關(guān)市場(chǎng)主體：

為規(guī)范醫(yī)療美容商業(yè)營(yíng)銷行為，維護(hù)醫(yī)療美容市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，依據(jù)《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《醫(yī)療廣告管理辦法》《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，現(xiàn)對(duì)全省相關(guān)市場(chǎng)主體在醫(yī)療美容商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的行為作如下提醒：

1、不得發(fā)布未經(jīng)審查的醫(yī)療美容廣告。發(fā)布醫(yī)療美容廣告必須依法取得《醫(yī)療廣告審查證明》，并嚴(yán)格按核準(zhǔn)內(nèi)容發(fā)布。

2、不得宣傳未經(jīng)審批、備案的診療科目和服務(wù)項(xiàng)目。

3、不得違反藥品、醫(yī)療器械、廣告等法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)未經(jīng)審批或者備案的藥品、醫(yī)療器械作廣告。

4、不得宣傳診療效果或者對(duì)診療的安全性、功效作保證性承諾。

5、不得對(duì)食品、保健食品、消毒產(chǎn)品、化妝品宣傳與醫(yī)療美容相關(guān)的疾病治療功能。

6、不得發(fā)布含有違背公序良俗、虛假或誤導(dǎo)表述的醫(yī)療美容廣告。

7、不得以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相發(fā)布醫(yī)療美容廣告及相關(guān)藥品、醫(yī)療器械廣告。

8、不得在商業(yè)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)中虛構(gòu)、隱瞞或者夸大事實(shí)，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者；不得虛構(gòu)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)、榮譽(yù)、規(guī)模，醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)資歷、能力水平等進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。

9、不得通過虛假交易、組織虛假交易、虛構(gòu)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息、虛假預(yù)訂、虛假搶購(gòu)、編造用戶評(píng)價(jià)、利誘用戶作出指定好評(píng)等方式，或者利用虛構(gòu)收藏量、關(guān)注量、點(diǎn)贊量等流量數(shù)據(jù)方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。

10、不得通過平臺(tái)推薦、“軟文”、“種草筆記”、編造醫(yī)美日記等方式偽造“口碑”，或者利用直播帶貨、炮制話題、制造虛假輿論熱點(diǎn)等方式，進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。

11、不得利用行業(yè)協(xié)會(huì)以及其他社會(huì)社團(tuán)或組織的名義、形象作證明，不得使用患者名義或者形象進(jìn)行診療前后效果對(duì)比或者作證明。不得通過廣告代言人或“推薦官”“體驗(yàn)官”等形式，以自己名義或者形象為醫(yī)療美容做推薦、證明。

12、不得違背社會(huì)良好風(fēng)尚，制造“容貌焦慮”，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負(fù)面評(píng)價(jià)因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)或者將容貌出眾與“高素質(zhì)”“勤奮”“成功”等積極評(píng)價(jià)因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)。

13、不得仿冒知名醫(yī)院、醫(yī)師、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、醫(yī)療美容服務(wù)平臺(tái)的名稱、字號(hào)、簡(jiǎn)稱等“傍名院”“傍名醫(yī)”“傍名牌”。

14、不得有虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠、虛假價(jià)格比較、不履行價(jià)格承諾、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格欺詐行為。不得實(shí)施市場(chǎng)壟斷、哄抬價(jià)格、相互串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者合法權(quán)益。

15、不得未經(jīng)許可非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)藥品、醫(yī)療器械，不得利用網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售醫(yī)療用毒性藥品、醫(yī)療器械。

16、不得利用“不公平格式合同”和“霸王條款”，免除自身法定義務(wù)、賠償責(zé)任、違約責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等情形行為。充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)，及時(shí)、全面告知相關(guān)醫(yī)療美容服務(wù)內(nèi)容及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2022年12月1日