本報訊 （江 平 記者 朱文達）為滿足小微企業(yè)質(zhì)量提升創(chuàng)新發(fā)展需求，近日，由山東省青島市市場監(jiān)管局等單位起草的團體標準《小微企業(yè)質(zhì)量管理體系成熟度評價準則》（以下簡稱《準則》）正式發(fā)布?！稖蕜t》是青島市首個小微企業(yè)質(zhì)量管理成熟度領(lǐng)域的團體標準，將為小微企業(yè)質(zhì)量管理提供可操作的標準，對進一步提升小微企業(yè)質(zhì)量管理水平具有重要意義。

質(zhì)量管理體系成熟度可以反映企業(yè)現(xiàn)階段的質(zhì)量管理整體水平。記者了解到，目前青島市大多數(shù)企業(yè)已建立質(zhì)量管理體系，為了讓小微企業(yè)切實感受到企業(yè)在管理體系運行方面的優(yōu)勢和不足，使管理者能夠直觀有效地了解企業(yè)在管理體系運行方面的優(yōu)缺點以及需要改進完善的方向，青島市市場監(jiān)管局聯(lián)合多方機構(gòu)，參考質(zhì)量管理體系、風(fēng)險管理等有關(guān)國家標準和行業(yè)標準，結(jié)合小微企業(yè)質(zhì)量管理成熟度的實踐，編寫完成了《準則》。

《準則》規(guī)定了青島市小微企業(yè)質(zhì)量管理體系成熟度評價的原則、評價維度和評分準則。通過戰(zhàn)略、策劃、支持、運行、績效、改進等一級指標，以及組織環(huán)境、相關(guān)方管理、領(lǐng)導(dǎo)作用、組織機構(gòu)與職責(zé)，風(fēng)險管理、目標管理，人員管理、設(shè)備設(shè)施管理、文件管理、知識管理，采購及供應(yīng)商管理、設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品和服務(wù)的提供、質(zhì)量管理、顧客關(guān)系管理，績效管理，體系改進等二級指標，對小微企業(yè)質(zhì)量管理體系水平、場所、過程、產(chǎn)品和服務(wù)等進行全覆蓋評價。小微企業(yè)可根據(jù)該標準對企業(yè)質(zhì)量管理體系成熟度進行自我評價，第三方機構(gòu)等也可根據(jù)該標準開展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系成熟度評價。

《準則》明確小微企業(yè)的質(zhì)量管理體系成熟度評價共分為5個星級，總得分越高，其質(zhì)量管理體系成熟度星級越高。通過量化的質(zhì)量管理體系成熟度評價星級，可更直觀地表述企業(yè)質(zhì)量管理體系的情況。小微企業(yè)通過連續(xù)多次的質(zhì)量管理體系成熟度評價，依據(jù)質(zhì)量管理體系成熟度評分指南，不斷識別和改進質(zhì)量管理中的短板，增強企業(yè)提升發(fā)展的內(nèi)生動力，可以極大地促進企業(yè)質(zhì)量管理體系成熟度的提升，建立科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系。

青島市市場監(jiān)管局黨組書記、局長高善武表示，《準則》可為市場監(jiān)管部門更好開展小微企業(yè)分類監(jiān)管以及第三方機構(gòu)提升對小微企業(yè)質(zhì)量幫扶行動的有效性提供重要參考。青島市市場監(jiān)管局將依據(jù)《準則》，在幫助小微企業(yè)實施質(zhì)量診斷服務(wù)和提升的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)小微企業(yè)實現(xiàn)自我評價、自我提升，推動小微企業(yè)建立科學(xué)的、行之有效的質(zhì)量管理體系，全面提升青島市小微企業(yè)質(zhì)量管理水平。

《中國質(zhì)量報》