中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（歐利娜 謝旺江）10月27日，首例由重慶市銅梁區(qū)消委會(huì)支持的消費(fèi)者集體訴訟案件在銅梁區(qū)人民法院公開(kāi)審理。作為支持起訴人的銅梁區(qū)消委會(huì)，積極履行消協(xié)組織支持起訴法定職責(zé)，全程參與庭審，為消費(fèi)者“撐腰”。

2022年6月，銅梁區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到12起關(guān)于逐夢(mèng)研學(xué)教育信息咨詢（重慶）院“跑路”的消費(fèi)投訴，涉及金額116671.6元。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)主要從事語(yǔ)言能力、藝術(shù)、體育、科技等培訓(xùn)服務(wù)，其注冊(cè)地址和實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址都已人去樓空。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立即將其依法列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，在經(jīng)濟(jì)戶口做警示防止其注銷，并及時(shí)約談該企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求該企業(yè)繼續(xù)履行合同或者按照實(shí)際未消耗課時(shí)退費(fèi)。但該企業(yè)一直不履行合同義務(wù)也未退費(fèi)。

為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，銅梁區(qū)消委會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條第七項(xiàng)“就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟”的規(guī)定，受理了12名消費(fèi)者提出的支持集體訴訟的申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)調(diào)查取證，作出支持消費(fèi)者集體訴訟的決定，并于2022年9月30日，向區(qū)人民法院提交了《支持起訴意見(jiàn)書(shū)》。

在訴訟過(guò)程中，銅梁區(qū)消委會(huì)積極為消費(fèi)者提供訴訟程序指導(dǎo)，協(xié)助其收集證據(jù)，并協(xié)調(diào)重慶龍都律師事務(wù)所免費(fèi)代理此案，最大程度為消費(fèi)者節(jié)約訴訟時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。此次支持消費(fèi)者集體訴訟以銅梁區(qū)人民法院示范判決加委派銅梁區(qū)消委會(huì)調(diào)解相結(jié)合的方式，兩方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。同時(shí)，區(qū)消委會(huì)向區(qū)人民法院申請(qǐng)進(jìn)行了司法確認(rèn)。

據(jù)銅梁區(qū)消委會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，銅梁區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消委會(huì)積極探索創(chuàng)新調(diào)解工作方法，聯(lián)合區(qū)人民法院共同建立訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，聯(lián)合印發(fā)《加強(qiáng)訴調(diào)對(duì)接工作實(shí)施方案》，構(gòu)建訴調(diào)對(duì)接新格局。截至目前，銅梁區(qū)消委會(huì)已開(kāi)展訴前調(diào)解16件，支持集體訴訟1件，司法確認(rèn)10件，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失50余萬(wàn)元。