中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局印發(fā)《關(guān)于拓展線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨活動(dòng)覆蓋面的通知》，要求各地更廣泛地推行線下購(gòu)物無(wú)理由退貨活動(dòng)實(shí)施，并以“五拓展五延伸”方式，進(jìn)一步拓展線下購(gòu)物無(wú)理由退貨活動(dòng)覆蓋面，擴(kuò)大無(wú)理由退貨的影響力和公信力，提高線下購(gòu)物無(wú)理由退貨推廣效能。

1.拓展退貨時(shí)限

要根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)將承諾時(shí)限由7日向更長(zhǎng)時(shí)間延伸。

2.拓展退貨范圍

要推動(dòng)退貨范圍實(shí)現(xiàn)以日常用品為主向家具家電、保健產(chǎn)品等更大范圍延伸。依據(jù)《黑龍江省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)老年人保健產(chǎn)品等消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決議》，保障60周歲以上老年人通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷、集中授課、健康講座、專家義診、免費(fèi)檢查、免費(fèi)體驗(yàn)、獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)或低價(jià)旅游以及電話推銷、上門推銷、網(wǎng)絡(luò)銷售等形式購(gòu)買的保健產(chǎn)品，7日內(nèi)享有無(wú)理由退貨權(quán)利。

3.拓展參與主體和行業(yè)

要充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部門聯(lián)席會(huì)議、消費(fèi)者協(xié)會(huì)及行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，鼓勵(lì)參與主體以大型商超和品牌連鎖店為主向商品零售所有經(jīng)營(yíng)者延伸，推動(dòng)參與行業(yè)以服裝鞋帽為主向有關(guān)行業(yè)的延伸。

4.拓展開(kāi)展活動(dòng)的行政區(qū)域和領(lǐng)域

要推進(jìn)以城市街區(qū)為主向城鄉(xiāng)接合部和行政村延伸，推動(dòng)重點(diǎn)區(qū)域以特色街區(qū)、核心商圈、龍頭市場(chǎng)為主向特色行業(yè)、重點(diǎn)鄉(xiāng)村、高速公路服務(wù)區(qū)等消費(fèi)密集場(chǎng)所延伸。

5.拓展退貨的方式

要鼓勵(lì)品牌連鎖企業(yè)以總部參與承諾為主向所有下屬門店全部參與承諾延伸，推動(dòng)全省大型商超、區(qū)域連鎖、廠方直營(yíng)店以各自承諾本店退貨向同城異店、異地異店退換貨的拓展，逐步建立生產(chǎn)與流通同步、線上與線下“廠商一體化”無(wú)理由退貨機(jī)制。

下一步，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局將指導(dǎo)各地加大宣傳和推進(jìn)工作力度，充分發(fā)揮大型龍頭企業(yè)、品牌專賣店、連鎖經(jīng)營(yíng)店等典型單位的示范引領(lǐng)帶動(dòng)作用，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)對(duì)提高信譽(yù)度、美譽(yù)度的重要意義，激發(fā)經(jīng)營(yíng)者的內(nèi)生動(dòng)力，切實(shí)推動(dòng)無(wú)理由退貨承諾覆蓋更大范圍、更多領(lǐng)域并落地生效。要通過(guò)制度機(jī)制建設(shè)，抓典型、抓商圈、抓市場(chǎng)，廣泛引導(dǎo)線下實(shí)體店積極開(kāi)展無(wú)理由退貨承諾，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙贏，不斷提高線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾的知曉度、參與度和美譽(yù)度，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。（崔新凈）