中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 (記者 傅江平 通訊員 周文）在“雙11”來(lái)臨之際，深圳市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)席會(huì)議成員單位于10月至12月聯(lián)合開(kāi)展深圳市2021網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)（即：“網(wǎng)劍行動(dòng)”），凈化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

本次網(wǎng)劍行動(dòng)聚焦電子商務(wù)平臺(tái)，突出平臺(tái)企業(yè)責(zé)任落實(shí)；聚焦競(jìng)爭(zhēng)秩序問(wèn)題，突出排除、限制競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題治理；聚焦重點(diǎn)商品和服務(wù)，突出社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題治理；聚焦消費(fèi)痛點(diǎn)問(wèn)題，突出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。為此，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局近期開(kāi)展了一系列專項(xiàng)監(jiān)管執(zhí)法行動(dòng)。

執(zhí)法人員重點(diǎn)開(kāi)展“雙11”專項(xiàng)價(jià)格監(jiān)測(cè)。目前深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局已建設(shè)完成大規(guī)模網(wǎng)上監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可批量對(duì)網(wǎng)店價(jià)格波動(dòng)情況全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)，目前的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，部分商家“雙11”促銷價(jià)格未必真實(shí)惠，存在部分商家“先漲后降”、甚至降完價(jià)格仍舊比平時(shí)更高等套路。對(duì)此，市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者不可迷信“雙11”的所謂“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”，購(gòu)買前最好能提前了解價(jià)格走勢(shì)，做到心中有數(shù)。深圳市場(chǎng)監(jiān)管部門將按照法律法規(guī)要求，依法監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，同廣大經(jīng)營(yíng)者一道，共同營(yíng)造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

針對(duì)深圳市網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，市市場(chǎng)監(jiān)督局開(kāi)展全面檢查，要求各平臺(tái)企業(yè)刀刃向內(nèi)找問(wèn)題、要立足自身問(wèn)題抓整改，舉一反三查找問(wèn)題。該局制定自查整改模板，要求平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格按照模板逐條逐項(xiàng)認(rèn)真自查整改。對(duì)深圳市申領(lǐng)了EDI（增值電信經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證）的423家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐一排查，對(duì)其中屬于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的28家企業(yè)開(kāi)展全面督導(dǎo)整改，在此基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)逐一進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)未自查整改到位的平臺(tái)企業(yè)采取了責(zé)令整改、立案處罰等措施。例如：該局對(duì)某大型生活服務(wù)類平臺(tái)企業(yè)拒不履行平臺(tái)主體責(zé)任，采取故意模糊主體證照信息的違法行為進(jìn)行了立案；對(duì)某追星APP《用戶服務(wù)協(xié)議》涉嫌違法情況立案調(diào)查。

依托技術(shù)支撐，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展各類網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)。陸續(xù)組織開(kāi)展監(jiān)測(cè)借慶祝名義從事商業(yè)牟利活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣口罩、違規(guī)評(píng)選評(píng)獎(jiǎng)等36項(xiàng)專項(xiàng)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)了一批網(wǎng)絡(luò)交易違法線索，監(jiān)測(cè)下發(fā)現(xiàn)違法案件線索750條，核查結(jié)果載入異常名錄290條、立案104宗、責(zé)令整改35條、移送6條，嚴(yán)厲打擊了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)突出問(wèn)題。另外，該局創(chuàng)新開(kāi)展指導(dǎo)舉報(bào)投訴分撥處置工作，建立市區(qū)兩級(jí)專班聯(lián)動(dòng)平臺(tái)。截至11月3日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局累計(jì)接受投訴舉報(bào)52.6萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)3.34%，有效遏制投訴舉報(bào)數(shù)量翻倍式增長(zhǎng)，前端分流處置14.5萬(wàn)件，切實(shí)減輕基層工單壓力、釋放行政資源。在前三季度12315效能評(píng)價(jià)中得分84.28分，名列廣東省第一。