中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 廈門市思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)提高市場(chǎng)主體誠信守法經(jīng)營意識(shí)，多措并舉優(yōu)化“雙十一”購物環(huán)境，不斷推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)協(xié)同共治格局。

消費(fèi)投訴信息公示推進(jìn)共治。思明區(qū)消保委邀請(qǐng)檢察院和法院，組織23家行業(yè)代表企業(yè)召開專場(chǎng)會(huì)議，通報(bào)思明區(qū)1月1日至10月31日消費(fèi)投訴情況。其中，商品類投訴榜前三為服裝鞋帽3258件、一般食品2057件、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品988件；服務(wù)類投訴榜前三為餐飲和住宿服務(wù)2929件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)1907件、文化娛樂體育服務(wù)1808件。網(wǎng)絡(luò)第三方平臺(tái)企業(yè)投訴件占比最大。會(huì)議分別就《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的法律法規(guī)，以及公益訴訟、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)和職業(yè)索賠等方面做細(xì)致解讀，引導(dǎo)企業(yè)守法規(guī)范經(jīng)營。與會(huì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)簽署《消費(fèi)維權(quán)承諾書》，就消費(fèi)投訴處理情況開展自查自糾。

集體行政約談加強(qiáng)指導(dǎo)。約談安踏等21家大型電商企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)在“雙十一”期間做好規(guī)范促銷、售后服務(wù)，投訴舉報(bào)處置等工作。實(shí)地走訪觀音山商務(wù)運(yùn)營中心等電商平臺(tái)集中區(qū)域，督促企業(yè)杜絕刷單炒信等違法行為，不得發(fā)布假“戰(zhàn)報(bào)”虛增流量，嚴(yán)禁銷售來路不明和存在質(zhì)量安全隱患的商品。要求企業(yè)建立健全首問和賠償先付、消費(fèi)糾紛在線和解機(jī)制，排查產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、履行合同等方面的問題隱患。

查處違法行為凈化環(huán)境。嚴(yán)厲查處商標(biāo)侵權(quán)等違法行為，專項(xiàng)檢查加州建材城、蘇寧電器城等商城家居店，特別關(guān)注產(chǎn)品包裝上標(biāo)有“專利產(chǎn)品”“專利技術(shù)”“已申請(qǐng)專利”等字樣的產(chǎn)品，4戶商家因產(chǎn)品專利標(biāo)識(shí)不規(guī)范被責(zé)令整改。11月以來，立案查處1家涉嫌發(fā)布含有表示功效、安全性斷言或者保證等違法廣告的電商企業(yè)、涉嫌在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布違法醫(yī)療廣告的2家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。（葉毅 葉生明 林莉莉）