精密空調(diào)主要服務(wù)于ICT、金融等行業(yè)的數(shù)據(jù)中心溫度、濕度控制；工業(yè)基站空調(diào)則廣泛應(yīng)用于移動、聯(lián)通、電信通信基站等無人值守場所的設(shè)備降溫；防爆空調(diào)則主要用于石油、化工、冶金企業(yè)的控制室、生產(chǎn)車間、化驗(yàn)室、倉庫等存在爆炸性氣體混合物的場所。如今，這樣的專業(yè)工業(yè)設(shè)備，也能在京東11.11取得亮眼的銷售。截至11月8日，海信網(wǎng)絡(luò)能源工業(yè)空調(diào)成交額環(huán)比10月增長270%。

與家用空調(diào)主要為“人”降溫不同，工業(yè)空調(diào)主要是為“物”降溫。從機(jī)房數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器，實(shí)驗(yàn)室的精密儀器，再到鋼鐵廠廠房的煉鋼設(shè)備，工業(yè)空調(diào)既要面對更極端的工作環(huán)境，還需要連續(xù)數(shù)月甚至數(shù)年保持開機(jī)工作狀態(tài)，對于負(fù)載功率、控溫精度、穩(wěn)定性等都有著很高的要求。

海信網(wǎng)絡(luò)能源作為海信集團(tuán)直屬子公司，專注于工業(yè)空調(diào)領(lǐng)域多年。今年3月，海信網(wǎng)絡(luò)能源與京東工業(yè)品正式達(dá)成合作，旗下三大產(chǎn)品線——精密空調(diào)、工業(yè)基站空調(diào)和防爆空調(diào)，全部入駐京東工業(yè)品。同時，針對當(dāng)前企業(yè)的“碳中和、碳達(dá)峰”管理要求，具備節(jié)能功能的新型工業(yè)空調(diào)也成為雙方合作的重點(diǎn)。

在商品入駐的基礎(chǔ)上，雙方還在服務(wù)體系共建上達(dá)成了深度合作。海信網(wǎng)絡(luò)能源相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，大部分工業(yè)空調(diào)的安裝從設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)開始了，不僅需要規(guī)劃延長管、風(fēng)道等各類管道的整體布局，還需要通盤考慮建筑的承重、項(xiàng)目的排水條件、供電水平等各項(xiàng)因素。

為此，海信覆蓋全國的兩千家網(wǎng)點(diǎn)和兩百多個自建安裝團(tuán)隊(duì)，和京東工業(yè)品“京工幫”的本地服務(wù)商專家緊密配合，共同為企業(yè)客戶提供駐場咨詢及售后安裝服務(wù)。具體來看，在售前，針對三十千瓦以內(nèi)的空調(diào)需求，專家們將通過遠(yuǎn)程視頻的方式與企業(yè)客戶溝通解決方案；而針對三十千瓦以上的空調(diào)需求，將由專門的技術(shù)支持經(jīng)理前往客戶現(xiàn)場進(jìn)行工況勘察、反饋現(xiàn)場勘察表，再由設(shè)計(jì)院根據(jù)勘察結(jié)果進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。在售后，安裝團(tuán)隊(duì)不僅將承擔(dān)整個系統(tǒng)的架設(shè)、安裝工作，還將現(xiàn)場根據(jù)客戶需求進(jìn)行參數(shù)設(shè)定和局部調(diào)試，確保溫度控制效果匹配客戶場景需求。

京東工業(yè)品行業(yè)采銷部總經(jīng)理王維表示，工業(yè)空調(diào)和家用空調(diào)之間的差異，很好展示了工業(yè)品更強(qiáng)調(diào)專業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)，不僅僅要擁有專業(yè)的產(chǎn)品，還要匹配相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。伴隨著越來越多專業(yè)工業(yè)品品牌的入駐，京東工業(yè)品的專業(yè)服務(wù)能力也在不斷強(qiáng)化。未來，京東工業(yè)品還將圍繞能源、制造、建筑工程等行業(yè)的更多細(xì)分場景，不斷拓展商品及服務(wù)能力，為企業(yè)客戶帶來更專業(yè)、更高質(zhì)量的服務(wù)。