中國質量新聞網(wǎng)訊 為確保國慶期間市場秩序穩(wěn)定，維護消費者的合法權益，營造歡樂、祥和的節(jié)日氛圍，湖北省隨州市市場監(jiān)督管理局結合常態(tài)化疫情防控工作，深入開展國慶期間市場監(jiān)督檢查專項行動，守護百姓身邊。

一、加強食品安全監(jiān)管

為進一步強化食品安全監(jiān)管工作，守護人民群眾“舌尖上的安全”，有效防范重大食品安全事故發(fā)生，切實保障人民群眾度過一個安寧祥和的節(jié)日，市市場監(jiān)管局精心組織，統(tǒng)籌安排，采取有力措施，在全市范圍內開展食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)安全生產(chǎn)排查整治。主要將糕點、肉制品、糧食加工品等節(jié)日消費需求高的食品生產(chǎn)企業(yè)作為排查整治重點對象，通過現(xiàn)場檢查、查閱記錄等方式進行全面排查，重點檢查食品安全制度落實情況、關鍵控制點操作記錄、不合格食品處置記錄、人員風險防控意識等情況。截至目前，共排查相關食品生產(chǎn)企業(yè)20家次，排查發(fā)現(xiàn)問題24個，已全部整改到位。以節(jié)日熱銷食品為重點，以分布較集中的餐飲單位為重點區(qū)域，嚴查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的持證、環(huán)境衛(wèi)生、人員健康體檢情況，食品進貨臺賬以及索證索票落實情況，認真檢查商品是否存在“三無”、過期、霉變等問題，確保節(jié)日期間食品安全。重點查看餐飲單位疫情防控措施落實情況，檢查證照是否齊全、留樣是否符合標準、餐飲操作流程是否規(guī)范等，同時對冷鏈食品貯存、銷售動態(tài)進行風險隱患排查，嚴格按規(guī)定查驗進口冷鏈食品“三證一碼”、嚴格執(zhí)行進口冷鏈食品報備、落地檢測、消殺、追溯管理等有關要求。

二、加強藥械安全監(jiān)管

為進一步規(guī)范藥械市場秩序，督促經(jīng)營企業(yè)提高主體責任意識，堅守質量安全底線，保障人民群眾用藥用械安全，重點檢查藥械來源渠道、藥械質量情況、藥械儲存管理、疫情防控哨點監(jiān)測情況等方面。著力加強對“四類藥品”、疫苗、高風險藥品以及常用藥械的監(jiān)督檢查力度，嚴厲打擊制售假劣藥品、經(jīng)營違規(guī)醫(yī)療器械等違法行為。“十一”期間，督促縣市區(qū)認真貫徹落實《湖北省新冠肺炎疫情常態(tài)化防控多點觸發(fā)預警工作實施方案》、《關于做好秋冬季和中秋國慶節(jié)假期疫情防控的工作提示》、《關于做好2021年國慶節(jié)假期信息報送的通知》等文件精神，結合各地實際加強對轄區(qū)藥店宣傳普及，堅決守牢疫情防控防線。組織執(zhí)法人員現(xiàn)場查看各零售藥店是否進行常態(tài)化防控，是否對每日購買退熱、止咳、感冒類藥品的人員進行規(guī)范完整登記實名信息，是否嚴格實行掃碼進入。10月1日-7日，全市共出動執(zhí)法人員430人次，檢查零售藥店213家，責令整改7家。

三、加強特種設備安全監(jiān)察

為進一步加強特種設備安全監(jiān)管，消除潛在的安全隱患，確保全市人民平安過節(jié)，自9月以來，隨州市市場監(jiān)管局在全市范圍內開展特種設備安全專項檢查工作。開展特種設備領域風險管控和隱患排查雙重治理工作，在全面摸排的同時，以商場、酒店等人員密集場所的電梯和液化氣充裝站為重點監(jiān)管對象，加大力度和頻次，及時消除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題及時告知企業(yè)予以整改，跟蹤督促企業(yè)限時整改閉環(huán)?！笆弧捌陂g，先后組織到淅河四方液化氣站，閔順水上樂園、西游記公園，炎帝故里風景名勝區(qū)等重點場所開展安全檢查，全力投入“節(jié)日”安全保衛(wèi)戰(zhàn)，筑牢人民群眾生命健康安全防線。

四、加強價格監(jiān)管

開展市場物資供應價格檢查，穩(wěn)定節(jié)日市場價格。重點加強以下領域價格監(jiān)管：一是強化重要生活物資和防疫物資價格監(jiān)管。對各大超市、專營店等流通領域內節(jié)日消費量較大的糧油、肉、禽、蛋、奶、蔬果等食品物資供應價格情況進行檢查，防止節(jié)日期間以次充好、短斤少兩、哄抬物價等損害群眾利益的行為發(fā)生。二是強化各類商品經(jīng)營場所價格監(jiān)管。督促商場、超市、賣場要認真規(guī)范自身經(jīng)營行為，做到明碼標價，不得虛構原價、先提價再打折讓利、虛假優(yōu)惠折扣；不得利用虛假或者使人誤解的標價方式欺詐消費者。三是強化旅游景區(qū)及其周邊場所的價格監(jiān)管。督促景區(qū)內外經(jīng)營的市場主體要嚴格執(zhí)行景區(qū)門票價格政策，景區(qū)內的門票、索道、觀光車、導游講解、購物、餐飲、住宿、停車、娛樂等相關服務的經(jīng)營者要嚴格執(zhí)行明碼標價，在顯著位置標明服務價格、服務項目、服務內容、優(yōu)惠政策和投訴舉報電話。四是強化服務行業(yè)及重要商品價格監(jiān)管。檢查提示住宿、餐飲、零售、停車、洗車、理發(fā)、白酒銷售等領域的市場主體，不得借機哄抬物價、變相漲價、隱瞞價格附加條件，不得以虛假標價、模糊標價、虛假折扣等手段欺詐消費者，變相欺客、宰客，侵害消費者權益。

五、暢通消費者訴求通道

國慶期間，市市場監(jiān)管各級12315工作機構共受理消費者訴求296件(其中咨詢217件、投訴61件、舉報18件)，比去年同期增長12.9%。全市各類市場消費環(huán)境和經(jīng)營秩序總體保持安全平穩(wěn)有序，沒有發(fā)生群體性的消費投訴或舉報現(xiàn)象。

在各類消費者訴求中，投訴件比去年同期增長41.86%，主要集中在家用電器、交通工具、消費欺詐、預包裝食品生產(chǎn)日期與標簽不符、散裝食品質量堪憂、加油站計量器皿作弊、虛假廣告、服裝鞋帽等日用品質量問題。如改裝車和家用汽車定金、售后、質量等相關消費糾紛；網(wǎng)絡訂餐飲住宿拖延提供服務、景區(qū)游樂場所未按約定預期提供及時服務或景區(qū)價格問題；服裝鞋帽質量問題、假期退貨難；預付卡消費（健身、美容、游樂場等儲值消費）退費維權難及互聯(lián)網(wǎng)服務等民生領域問題成為今年國慶假期主要的消費熱線、維權難點和服務堵點。 舉報件比去年同期減少51.35%，主要集中在互聯(lián)網(wǎng)購物網(wǎng)址發(fā)布虛假廣告誘導消費者、網(wǎng)絡代運營、侵害注冊商標權等方面。

下一階段，隨州市市場監(jiān)管局將繼續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，切實履行市場監(jiān)管職能，加強各類市場專項整治，強化疫情防控措施，及時回應社會關切，切實守護市場穩(wěn)定，保障群眾消費安全。（供稿：湖北省隨州市市場監(jiān)管局）