中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “同志，幫忙想個(gè)解決的辦法，我真是沒有辦法了?！?月6日上午，浙江省安吉縣山豐竹木制品有限公司法定代表人肖先生焦急地到政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口尋求幫助，工作人員于夢(mèng)蕓負(fù)責(zé)接待肖先生并向其詢問了具體情況。

原來該公司需要辦理股權(quán)變更，但原股東陸先生因身體原因，臉部變形，與身份證上照片不一致，手機(jī)實(shí)名核驗(yàn)的掃臉認(rèn)證始終無法通過，導(dǎo)致變更一直無法順利完成。同時(shí)，陸先生因患病導(dǎo)致身體虛弱，無法前往窗口辦理具體業(yè)務(wù)。 

于夢(mèng)蕓了解情況后立即向科長何文明匯報(bào)?？紤]到陸先生的身體狀況，科室通過內(nèi)部人員調(diào)配安排好窗口的工作銜接，指派業(yè)務(wù)骨干于夢(mèng)蕓和趙永昌共同上門為陸先生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)人工核驗(yàn)。

當(dāng)天下午，兩位工作人員到達(dá)陸先生家。工作人員首先確認(rèn)實(shí)名核驗(yàn)情況，發(fā)現(xiàn)軟件上顯示的陸先生身份相關(guān)信息與其身份證信息不一致，最終確認(rèn)是由于陸先生二次登錄操作時(shí)，信息錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致掃臉認(rèn)證不通過。工作人員重新錄入正確信息，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)陸先生實(shí)名核驗(yàn)，完成了該次股權(quán)轉(zhuǎn)讓。肖先生當(dāng)日便拿到了變更的營業(yè)執(zhí)照，對(duì)工作人員表示了感謝。

2019年5月開始，商事登記環(huán)節(jié)中嵌入實(shí)名核驗(yàn)環(huán)節(jié)，以保障登記的真實(shí)性和有效性，但實(shí)際操作過程中群眾會(huì)產(chǎn)生各種問題。面對(duì)這種情況，安吉縣市場(chǎng)監(jiān)管局推出“走出去”服務(wù)，上門為企業(yè)解決問題，迄今已上門服務(wù)70余家企業(yè)完成商事登記，為企業(yè)提供更多個(gè)性化、精細(xì)化的政務(wù)服務(wù)。（來源：安吉市場(chǎng)監(jiān)管）