中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，南昌市消保委接到某高校大學(xué)生陳某投訴被套路貸，888元的消費(fèi)項(xiàng)目秒變65800元。接到投訴后，南昌市消保委展開調(diào)查。

經(jīng)查，商家和金融公司為陳同學(xué)進(jìn)行金融貸款行為涉嫌違反《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》等相關(guān)規(guī)定，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。在市消保委的多次積極調(diào)解后商家和消費(fèi)者達(dá)成和解：商家免除陳同學(xué)欠款1.48萬元，欠金融公司剩余貸款4.6萬元由商家承擔(dān)并退回金融公司。該起投訴得到圓滿解決。陳同學(xué)對此次調(diào)解處理結(jié)果很滿意，特送來錦旗表示感謝。

據(jù)悉，2021年3月23日，陳同學(xué)來到南昌市消保委投訴，稱其在微信朋友圈看到南昌市紅谷灘區(qū)某美容店搞宣傳活動(dòng)，保留活動(dòng)截圖以888元的價(jià)格可到店文眉，想著自己正好也想文眉，于是到店后陳同學(xué)向服務(wù)人員出示888元文眉活動(dòng)截圖并提出要文眉。

當(dāng)時(shí)服務(wù)人員也未向陳同學(xué)說明具體要求便帶她前往房間進(jìn)行文眉，在文眉的過程中周圍擠滿了服務(wù)人員，有的說陳同學(xué)眉形不好，用888元的套餐是做不出效果的，依然會(huì)很難看。在文眉過程中對眉毛出血部位，說需要換其他項(xiàng)目和加專用藥水進(jìn)行消炎。還有的說臉上有雀斑和痘痘不及時(shí)處理會(huì)留疤痕和印記等，商家的話術(shù)一套一套的，讓人聽得云里霧里，一不小心就進(jìn)入了她們的話術(shù)圈套。

陳同學(xué)表示沒有能力支付商家推薦的項(xiàng)目費(fèi)用，商家介紹可以金融貸款用于美容消費(fèi)，并拿著陳同學(xué)的手機(jī)誘導(dǎo)其進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)貸款操作。

最終實(shí)際支付1000元，貸款5萬元，欠商家1.48萬元，消費(fèi)合計(jì)6.58萬元。商家還稱這次網(wǎng)絡(luò)貸款利率便宜，不能和其他人說，要不然金融公司會(huì)追討貸款手續(xù)費(fèi)。

事后陳同學(xué)和同學(xué)老師說起才發(fā)現(xiàn)受騙。她多次要求商家退錢，商家稱已經(jīng)給陳同學(xué)提供了服務(wù)和產(chǎn)品，但陳同學(xué)認(rèn)為自己是在手術(shù)中沒有選擇的權(quán)利，被誘導(dǎo)進(jìn)行消費(fèi)貸款的。雙方多次溝通均未達(dá)成一致，為此，陳同學(xué)來到南昌市消保委進(jìn)行投訴。

在此，南昌市消保委提醒廣大消費(fèi)者，特別是大學(xué)生消費(fèi)者，謹(jǐn)慎使用消費(fèi)貸，避免掉入消費(fèi)貸陷阱。

一要樹立正確消費(fèi)觀念：應(yīng)理性認(rèn)識自己的消費(fèi)能力，根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件制定消費(fèi)計(jì)劃，合理安排生活支出，避免過度消費(fèi)和超前消費(fèi)；如果確需申請貸款的，要認(rèn)真評估自己的還款能力，并向正規(guī)的銀行等金融機(jī)構(gòu)辦理貸款業(yè)務(wù)；貸款前還應(yīng)仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，明確貸款的額度、利率、還款方式、違約責(zé)任等重要信息，確保合同條款合法、合理。

二要主動(dòng)學(xué)習(xí)金融消費(fèi)知識，保管好個(gè)人信息：應(yīng)了解金融服務(wù)方面的法律法規(guī)，對商家和借貸機(jī)構(gòu)廣告宣傳中的“免費(fèi)”“優(yōu)惠”“打折”等內(nèi)容要多留個(gè)心眼，增強(qiáng)防范意識；同時(shí)還應(yīng)保管好自己的身份證號、銀行卡號、手機(jī)號以及驗(yàn)證碼等重要信息，不掃描不明來源的二維碼，也不輕易向他人透露家庭住址、聯(lián)系電話等信息，以免被騙子所利用。

三要留存有關(guān)憑證，如不慎踏入“不良貸款”陷阱，應(yīng)當(dāng)收集并留存有關(guān)證據(jù)，及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。（供稿：江西省南昌市市場監(jiān)管局）