中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “我們熱心一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)，就是為了讓群眾少一點(diǎn)跑腿?！柄Q崗市市場監(jiān)督管理局堅(jiān)持把提升群眾滿意度作為第一目標(biāo)，從市場主體和人民群眾的角度思考問題、解決問題，更好地為其提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)。

“全流程網(wǎng)上辦”全面推出后，營業(yè)執(zhí)照可以通過互聯(lián)網(wǎng)在線辦理，可對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)不精通的人來說，辦理業(yè)務(wù)依然有一定難度。該局登記窗口工作人員創(chuàng)新方式方法，不斷提高服務(wù)水平，為群眾提供了更加便捷高效的服務(wù)。他們以窗口現(xiàn)場幫助辦、電話咨詢辦、手機(jī)視頻指導(dǎo)辦等方式，緊緊抓住群眾最關(guān)心的問題，從群眾實(shí)際出發(fā)為他們排憂解困。

今年3月初，行政審批科工作人員胡健在求助電話中了解到：馬先生要和朋友合伙做生意，急需申請(qǐng)一家公司與合作企業(yè)簽訂合同，但另一個(gè)股東人卻在外地……針對(duì)這一實(shí)際情況，胡健告訴馬先生先到最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)后，然后他再通過微信視頻，指導(dǎo)銀行政銀便民通窗口工作人員配合馬先生一步一步進(jìn)行網(wǎng)上操作，同時(shí)讓不在現(xiàn)場的股東通過手機(jī)APP電子簽名。待申報(bào)預(yù)審?fù)ㄟ^后，馬先生拿到了屬于自己的營業(yè)執(zhí)照還在銀行開立了賬戶。馬先生開心地說：“想不到在鶴崗也能實(shí)現(xiàn)不見面、讓‘信息多跑路，群眾少跑腿’的現(xiàn)代化服務(wù)。”

遇到類似困擾的還有陳先生。他是在材料攜帶不全的情況下，只跑一次就辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)。陳先生要變更一家健身服務(wù)公司的法定代表人，卻沒有攜帶有關(guān)材料。當(dāng)時(shí)工作人員馬洪濤在大廳導(dǎo)引幫助辦值班，為了陳先生只跑一次就辦好，馬洪濤帶他來到申報(bào)區(qū)幫他網(wǎng)上申請(qǐng)，并建議通過“全流程網(wǎng)上辦”方式申報(bào)，不在現(xiàn)場的股東只需在手機(jī)上電子簽字就可以。馬洪濤幫助陳先生填報(bào)變更法定代表人所需網(wǎng)上辦理相關(guān)信息，并為他打印好需要上傳的紙質(zhì)材料，通過電子簽名（微信掃描簽名二維碼）的方式進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)提交，僅用20分鐘就完成了變更手續(xù)。

“民生無小事，市場監(jiān)管在身邊。”鶴崗市市場監(jiān)管局始終堅(jiān)持“人民至上”的服務(wù)理念，通過換位思考，積極創(chuàng)新工作思路和舉措來解決市場主體和人民群眾的“急難愁盼”問題，讓其深深感受到了黨史學(xué)習(xí)教育所帶來的市場監(jiān)管新變化、新成效。（任葵 文/圖）