中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，黑龍江省七臺河市市場監(jiān)管局召開專題會議，部署該市2020年冬季旅游市場百日行動，確定九項重點工作。

強化旅游市場價格監(jiān)管。加強對明碼標價檢查，依法查處不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等違法行為。倡導誠信經(jīng)營，監(jiān)督指導景區(qū)和經(jīng)營單位嚴格落實明碼標價，線上線下同做到“碼清價明”，讓游客在旅游前就對游玩項目和消費標準明明白白。

強化旅游食品安全監(jiān)管。加大對重點監(jiān)管場所食品生產(chǎn)經(jīng)營單位食品安全監(jiān)管力度，重點檢查無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營行為，加大對使用來源不明食品原料加工食品，經(jīng)營“三無”食品、過期食品、普通食品冒充特殊食品、未按規(guī)定要求銷售食品等違法違規(guī)行為監(jiān)管力度。加強散裝白酒的監(jiān)管，加強標識管理，嚴禁散裝白酒與醇基燃料混放，防止誤飲誤食。

強化特種設(shè)備安全監(jiān)管。結(jié)合該市冬季安全生產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)行動，重點針對滑雪場客運索道和采暖鍋爐等特種設(shè)備，加大監(jiān)督檢查力度，進一步督促使用單位落實安全主體責任，深入開展安全隱患自查自改，有效保障特種設(shè)備運行安全。

強化旅游商品質(zhì)量監(jiān)督。監(jiān)督抽查景區(qū)周邊主要公路沿線及加油站，嚴厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營不合格成品油行為。加強對銷售俄羅斯旅游商品質(zhì)量監(jiān)督檢查，督促經(jīng)營者履行商品質(zhì)量主體責任，依法打擊制售假冒偽劣旅游商品行為。

強化不正當競爭和違法廣告整治。依法加大對旅游市場商業(yè)賄賂、虛假宣傳等不正當競爭行為的打擊力度。加強互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報紙以及戶外等媒介發(fā)布旅游廣告監(jiān)測監(jiān)管工作力度，加大對旅游廣告定向監(jiān)測頻次，對發(fā)現(xiàn)的虛假違法旅游廣告立即停播，并依法依規(guī)調(diào)查處理。

強化計量器具監(jiān)管。重點監(jiān)督檢查旅游景區(qū)沿線加油站、加氣站、出租汽車計價器及商場酒店使用的電子計價秤等，確保檢定合格并在有效期內(nèi)，嚴肅查處計量違法行為。

強化合同格式條款規(guī)范。重點檢查旅游合同補充條款、行程單、店堂告示等內(nèi)容，依法查處免除或者減輕經(jīng)營者責任、加重旅游者責任，排除或限制旅游者合法權(quán)利的不合理、不規(guī)范合同格式條款。

推進旅游服務(wù)標準建設(shè)。圍繞《黑龍江省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2020—2030年）》目標，突出重點旅游項目和地域文化特點，配合相關(guān)部門做好旅游服務(wù)標準宣傳推廣工作，義務(wù)為旅游服務(wù)企業(yè)提供標準扶持。

強化消費警示和信用信息公示。充分發(fā)揮12315投訴舉報熱線電話，及時依法受理和處理消費者投訴舉報，在重點景區(qū)建立12315維權(quán)服務(wù)站，確保從源頭解決游客合理訴求。七臺河市消費者協(xié)會將依據(jù)消費者投訴舉報等方式發(fā)現(xiàn)的問題，實時發(fā)布消費警示，會同有關(guān)部門監(jiān)督檢查合同規(guī)范情況、履約情況以及旅游中是否存在強迫購物、欺詐騙銷等問題。市場監(jiān)管部門對列入經(jīng)營異常名錄和嚴重違法失信企業(yè)名單的旅游企業(yè)信息，通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（黑龍江）向社會公示，依法開展聯(lián)合懲戒。

據(jù)七臺河市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人介紹，2020年該市冬季旅游市場百日行動將建立部門分工負責和快速反應(yīng)機制，加強與文廣旅、公安等部門的協(xié)同合作，加強輿情信息監(jiān)測，提高防范和應(yīng)急處置能力。同時，發(fā)揮12315平臺作用，及時依法處理職責范圍內(nèi)的投訴舉報。對先行賠付快速處理等涉旅投訴事項，明確告知當事人直接撥打12345熱線反映，由旅游主管等相關(guān)部門依法依規(guī)處理。（陳曉麗）