從市場監(jiān)管起筆，繪好更美“民生藍(lán)圖”

將“暖心事”做到群眾心坎里

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  一座城市的最高價值取向，莫過于民生幸福。對百姓來說，身邊的美好變化便是幸福感不斷增強(qiáng)的源泉——一處處農(nóng)貿(mào)市場“掛牌示范”，“菜籃子”拎得更舒心；一個個小作坊“提檔升級”，產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)；一家家餐飲后廚摘下“廚房重地”，主動曬放心曬自信；一家家大型商超設(shè)立“消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站”，消費(fèi)糾紛不出店門……放心的飲食用藥環(huán)境、舒心的消費(fèi)購物環(huán)境，這些都是百姓幸福指數(shù)最具分量的指標(biāo)。

民生改善的動人圖景，無不有著山東省濟(jì)南市市場監(jiān)管局生動的著筆——一樁樁利民實(shí)事圍繞群眾受益落地落實(shí)，將“暖心事”做到群眾心坎里；一項項惠民之舉圍繞民生訴求落細(xì)落深，將“問題清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”。

“群眾關(guān)注的，就是市場監(jiān)管努力的方向”，濟(jì)南市市場監(jiān)管局始終以百姓之心為心，在民生幸福趕考路“不懈接力”。正基于此，百姓心中充盈的獲得感，臉上洋溢的滿意度，更加賦予“大強(qiáng)美富通”現(xiàn)代化國際大都市這幅濟(jì)南藍(lán)圖豐富的內(nèi)涵，更加讓人滿懷憧憬和期待。

抓源頭：讓群眾消費(fèi)“安全感”更強(qiáng)

“眼看、鼻聞、嘴嘗”，王大爺用了大半輩子的選菜口訣“下崗了”。原來，濟(jì)南各大食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、商超配送中心對每批次果蔬、肉類等進(jìn)行檢測，結(jié)果及時在賣場公示。他的選菜標(biāo)準(zhǔn)變成了：“誰家蔬菜沒有檢出農(nóng)藥殘留就選誰家的?！?/p>

把好源頭關(guān)是保障舌尖安全的關(guān)鍵。市市場監(jiān)管局督導(dǎo)全市大型食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、大型連鎖超市實(shí)施第三方委托檢測，快檢信息同步上傳網(wǎng)絡(luò)供市民查詢，所有規(guī)范化農(nóng)貿(mào)市場實(shí)現(xiàn)快檢室“全覆蓋”。

這樣的“總閘門”在舌尖的各個關(guān)口“恪盡職守”。針對保健食品、嬰幼兒配方乳粉、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品等特殊食品，市市場監(jiān)管局對連鎖門店的普遍監(jiān)管調(diào)整為對連鎖企業(yè)總部的重點(diǎn)監(jiān)管，通過連鎖總部抓好門店管理，提升“監(jiān)管合一”實(shí)效。

針對流通領(lǐng)域食品安全，全面排查全市近7萬家食品銷售單位，建立“主體責(zé)任、異常名錄、信息異?！比龔埱鍐危⒁劳小爸腔郾O(jiān)管平臺”對各單位進(jìn)行風(fēng)險分級管理，優(yōu)化監(jiān)管方式，擰緊“安全閥門”。

針對食用人群廣、食品安全風(fēng)險大的中央廚房、集體配餐單位以及學(xué)校食堂，每年對其進(jìn)行全覆蓋、全方位公開評價，及時公布評價結(jié)果。對學(xué)校食堂全部實(shí)行明廚亮灶，讓食品安全變得透明……“群眾所慮什么，我們就紓解什么”，每項舉措都力求“實(shí)打?qū)崱贬屆駪]。

強(qiáng)示范：讓群眾消費(fèi)“體驗感”更優(yōu)

“掃一掃”就能獲知餐飲店的食品經(jīng)營許可證、從業(yè)人員健康證等信息，“看一看”就能一清二楚后廚的角角落落……這是在高新區(qū)萬達(dá)金街用餐能夠體驗到的安心與舒心。

自2018年以來，濟(jì)南市先后打造20條高標(biāo)準(zhǔn)食品安全示范街，目前12條正在創(chuàng)建中。在越來越多消費(fèi)者眼中，這些特色街區(qū)不僅是一條“網(wǎng)紅街”，更代言著食品安全。

市市場監(jiān)管局在食品藥品、消費(fèi)購物等各領(lǐng)域開展示范創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)帶動作用，在榜樣不斷提升過程中，實(shí)現(xiàn)多優(yōu)涌現(xiàn)，讓示范者做好“引路人”，讓進(jìn)取者爭做“攀登人”。

如今“示范隊伍”正不斷壯大。市市場監(jiān)管局加快創(chuàng)建食品生產(chǎn)加工示范基地，對地方特色產(chǎn)品開展“示范作坊”“示范作坊村”創(chuàng)建活動，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

開展精品示范農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建活動，通過暗訪督查、專家評審驗收等“道道考驗”，18家農(nóng)貿(mào)市場獲評“2020年度精品示范農(nóng)貿(mào)市場”。干凈寬敞的空間、擺放規(guī)范的攤位、入市快檢的安全為市民秀出“超市范兒”。

開展藥品安全示范店創(chuàng)建活動，通過遠(yuǎn)程審方服務(wù)、藥品采購渠道等32條嚴(yán)格“選拔標(biāo)準(zhǔn)”，擬創(chuàng)建100家藥品安全（放心消費(fèi)）示范店，示范引領(lǐng)提升藥品質(zhì)量安全水平。

開展放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建，涌現(xiàn)一批具有濟(jì)南地域特色和市場競爭力的放心品牌；開展“質(zhì)量月”消費(fèi)體驗進(jìn)企業(yè)活動，讓群眾體驗感更優(yōu)……群眾所需什么，他們就關(guān)注什么，每步落棋都力求實(shí)打?qū)崱盎菝裆薄?/p>

優(yōu)環(huán)境：讓群眾消費(fèi)“幸福感”更足

因違法超范圍經(jīng)營涼菜，一家餐飲單位收到來自市場監(jiān)管部門的“行政處罰告知書”，事情發(fā)生在疫情期間。按照規(guī)定，餐廳經(jīng)營涼菜需設(shè)置專用涼菜間，此前市場監(jiān)管部門已要求其責(zé)令改正，但餐廳仍“我行我素”，這張罰單按照“四個最嚴(yán)”要求實(shí)行“頂格處罰”。

面對疫情，食品安全這根弦繃得緊而又緊。市市場監(jiān)管局全面落實(shí)“四個最嚴(yán)”，對敢于觸碰百姓健康底線的行為零容忍、下重拳。

——緊急上線“防疫物資預(yù)約平臺”?？谡謴摹半y買”到“預(yù)約買”，從“單平臺單品類”到“多平臺多品類”，緩解市民口罩短缺問題，有效避免市民去藥店購買口罩，產(chǎn)生不必要的交叉感染風(fēng)險。

——快速查處侵害百姓合法權(quán)益的違法行為。市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊整合亮相，“十把利劍”守護(hù)在泉城市場秩序和消費(fèi)權(quán)益最前線，劍指食藥、醫(yī)療、價格等涉及群眾切身利益的領(lǐng)域，讓市場監(jiān)管長出鋒利的法律“牙齒”，對違法行為起到足夠震懾作用。

——全力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，發(fā)揮牽頭作用，打造“放心消費(fèi)在濟(jì)南”品牌；建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會議制度，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)站318個；適時發(fā)布消費(fèi)警示防患于未然；政企協(xié)聯(lián)手成立“燒烤行業(yè)聯(lián)盟”，引導(dǎo)企業(yè)主動亮出“誠信牌”，踐行誠信責(zé)任，給消費(fèi)者以消費(fèi)信心。

——全力增強(qiáng)市場監(jiān)管的“全覆蓋”能力。加大財政資金爭取力度，力爭實(shí)現(xiàn)平均每個監(jiān)管所按5名協(xié)管員的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充監(jiān)管力量；開展多形式基層培訓(xùn)，將安全監(jiān)管落實(shí)到“最末梢”……群眾所憂什么，他們就盯住什么，每個行動都力求實(shí)打?qū)崱敖饷駪n”。

……

群眾期待怎樣的市場監(jiān)管？

2020年，濟(jì)南市市場監(jiān)管局在全市范圍內(nèi)開展消費(fèi)者和市場主體滿意度調(diào)查工作，有意見大膽提，有需求盡管說，讓群眾為市場監(jiān)管“畫像”。

“群眾所期在哪里，監(jiān)管與服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”，濟(jì)南市市場監(jiān)管局正以實(shí)際行動踐行著“以人民立場作為根本立場”的工作理念，時刻站在群眾的“新期待”去感受和思考，讓群眾有更直觀的獲得感、更可感知的幸福感，奮筆擎畫出濟(jì)南全面建成小康的民生“新圖景”。（文：盧虹  攝影：亓懷斌）