中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  近年來，健身成為人們追求健康生活的新風(fēng)尚，然而消費(fèi)者時(shí)常受到“健身房倒閉老板跑路”這樣的困擾，不僅影響鍛煉身體，還被迫走上漫漫維權(quán)路。

近日，江蘇鹽城市鹽南高新區(qū)內(nèi)某健身游泳館的投訴舉報(bào)突然增加，矛盾集中在“游泳館長(zhǎng)時(shí)間關(guān)閉，是否繼續(xù)營(yíng)業(yè)”這個(gè)問題上。經(jīng)初步調(diào)查，該健身游泳連鎖店在全區(qū)僅1家門店正常營(yíng)業(yè)，其余4家均處于停業(yè)狀態(tài)，涉及的消費(fèi)卡殘值達(dá)350萬元。為此，鹽南高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)作為，跨前部署，聯(lián)合區(qū)經(jīng)發(fā)科技局對(duì)該公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政約談，有效的化解矛盾，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

在約談中，執(zhí)法人員向該公司負(fù)責(zé)人重申企業(yè)信用監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容，告知企業(yè)在辦理預(yù)付卡時(shí)必須遵守《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)，嚴(yán)禁“霸王條款”、會(huì)員隱私泄密、會(huì)員欺詐退卡等問題發(fā)生，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過行政約談，企業(yè)負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識(shí)到自身存在的問題，知曉經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的相關(guān)法律法規(guī)，承諾將組織客服人員與消費(fèi)者溝通，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過轉(zhuǎn)會(huì)、延長(zhǎng)會(huì)籍、退費(fèi)等方式妥善處理消費(fèi)者合理訴求。

下一步，該局將加大對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)的監(jiān)管力度。要求預(yù)付卡企業(yè)落實(shí)內(nèi)部管理制度，及時(shí)有效處理會(huì)員投訴；與會(huì)員簽訂預(yù)付卡消費(fèi)協(xié)議，必須遵循法律法規(guī)，必須保障消費(fèi)者的知情權(quán)；在終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)前三十日內(nèi)，以電話、短信等方式告知消費(fèi)者，消費(fèi)者有權(quán)要求退還預(yù)付款余額，企業(yè)不得對(duì)消費(fèi)者增設(shè)新的附加條件，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

（楊斌、陸兵 通訊員 崔淑瑜）