隨著醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)管體系的嚴格化、全國零售藥店分類分級制度的推行以及醫(yī)藥電商巨頭的入場，傳統(tǒng)零售藥店面臨著巨大挑戰(zhàn)，紛紛尋求轉(zhuǎn)型、升級，而“醫(yī)藥+醫(yī)療”模式成為轉(zhuǎn)型的主要方向。基于此，歐姆龍開設(shè)了“健康大咖面對面”欄目，將會采訪藥店、醫(yī)院以及醫(yī)療企業(yè)中的“健康大咖們”，通過和他們對話，對目前的醫(yī)藥市場現(xiàn)狀、危機與挑戰(zhàn)進行思考，共享行業(yè)的改革信息和創(chuàng)新變化，助力更健康的醫(yī)療大環(huán)境。

上海藥房與歐姆龍健康醫(yī)療達成了戰(zhàn)略合作。今年5月，MMC健康便利店項目正式進駐上海藥房。

經(jīng)過一個月時間的運營，升級后的上海藥房，市場反饋如何？MMC健康便利店開創(chuàng)的新零售模式對于上海藥房的升級有哪些助益？未來合作方向又是怎樣的？

帶著這些問題，小O“健康大咖面對面”欄目第一期，邀請到了中國藥店周老師，一起對上海藥房股份有限公司黨委書記、總經(jīng)理楊暘女士進行了一次專題采訪。

楊暘，從事醫(yī)藥行業(yè)29年，現(xiàn)擔任上海藥房股份有限公司黨委書記、總經(jīng)理。

壹：漫漫百年之路，時代見證發(fā)展

2020年5月，已近20年歷史的上海藥房淮海店重新回歸初創(chuàng)之地 “和合坊”，遷址至淮海中路，以全新零售、體驗為一體的新面貌與上海市民見面。

Q1:上海藥房此次重回創(chuàng)始地“和合坊”，對品牌意義是什么？

楊暘：今年是淮海中路辟筑120周年，在這條具有深厚文化底蘊的淮海路上，上海藥房總店搬遷，實際上也承擔了一種文化責任，這對品牌來說意義非凡。我覺得概括來說，就是傳承和創(chuàng)新。

上海藥房于 1997年便掛牌成立，當時在原盧灣區(qū)是第一家藥業(yè)的發(fā)起式股份公司。而關(guān)于上海藥房的歷史發(fā)展要追溯到1920年徐重道品牌的成立，作為當時上海灘國藥品牌之一，我們開創(chuàng)了連鎖概念，首創(chuàng)了送藥上門服務(wù)。

在20年的演變中，上海藥房現(xiàn)有2家中醫(yī)門診部、1家網(wǎng)上藥房及18家零售藥房。2006年，藥房還設(shè)立了滬上首家互聯(lián)網(wǎng)B2C藥品交易網(wǎng)站“上海藥房網(wǎng)”。作為上海市首家網(wǎng)上藥房，2012年又在天貓醫(yī)藥館開設(shè)“上海大藥房”旗艦店。

過去與現(xiàn)在，上海藥房一直在傳承中進行創(chuàng)新，努力緊跟時代發(fā)展。此次攜手歐姆龍健康醫(yī)療在淮海店（總店）引入MMC健康便利店項目，也是一種創(chuàng)新的嘗試，著力向智慧化轉(zhuǎn)型。

貳：危機中育新機 變局中開新局

傳統(tǒng)零售藥店深陷僵局，轉(zhuǎn)型和升級迫在眉睫，如何轉(zhuǎn)危為機，如何實現(xiàn)迎新破舊？這些都需要全盤考慮，并最終接受市場和顧客的考驗。

Q2:傳統(tǒng)零售藥店面臨著顧客流失的危機，上海藥房如何破局？

楊暘：藥品零售市場的經(jīng)濟確實不斷在下滑，藥品的盈利空間也是在不斷壓縮，傳統(tǒng)的零售藥房模式必須尋找新的發(fā)展方向。

轉(zhuǎn)型與升級是零售藥店未來發(fā)展的硬需求。上海藥房堅持以“醫(yī)藥+醫(yī)療”為發(fā)展方向，探尋突破口。此次上海藥房淮海店選擇與歐姆龍健康醫(yī)療進行深度合作，就是一種突破和嘗試。我們希望通過“服務(wù)+體驗”的升級，為顧客打造更有參與性的健康新空間，將零售、體驗相結(jié)合。

Q3:MMC健康便利店的入駐，對藥房是否有帶來階段性的收益？

楊暘：對我們這家新店的銷售是有突破的。從5月8號試營業(yè)到目前一個半月的時間來看，每天建立體驗者檔案的數(shù)量大概在20-30名，人流量有所增加，另外是在器械醫(yī)療方面，特別是歐姆龍產(chǎn)品的銷售也有突破性增長的,增長量大概在30%-40%，但目前對藥品銷售方面的影響還沒有很明顯，7月醫(yī)保成功接入后，預(yù)測會有一波增長。

Q4:面對全新市場環(huán)境，如何為上海藥房贏得先機？

楊暘：一方面服務(wù)是根本，要持續(xù)為消費者提供全面的健康服務(wù)保障；另一方面，也需要利用多種渠道進行合適的宣傳，讓上海藥房的改變被更多人了解。

在健康服務(wù)體驗上，這次與歐姆龍健康醫(yī)療合作引入MMC健康便利店，包含肺功能分析、氧肺SPA、動脈硬化預(yù)警、眼底病變預(yù)警、身體健康分析等項目，消費者可以在專人的引導下，進行檢查，提升了消費者對藥店的滿意度。

在藥店宣傳上，我們在和一些品牌，比如上海的光明邨等老字號品牌進行聯(lián)動合作，借勢他們的知名度和影響力，挖掘潛在用戶；同時也會在一些新媒體公眾號上做宣傳，未來我們還想不斷挖掘社區(qū)、街道、工會的資源，從各個方面延長受眾半徑。

叁：謀變創(chuàng)新，展望未來

把準消費者健康需求是品牌戰(zhàn)略布局與創(chuàng)新實踐并提升競爭力的核心，也是推動整個醫(yī)療健康行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。

Q5:MMC健康便利店項目入駐上海藥房的決定因素是什么呢？未來發(fā)展方向又是什么呢？

楊暘：上海藥房和歐姆龍在MMC健康便利店項目上的合作，主要取決于兩者對“醫(yī)藥+醫(yī)療”模式的共識，同時我們在理念上也是一致的——把準消費者健康需求是破局發(fā)展的關(guān)鍵。MMC健康便利店的入駐，不僅提升了藥店服務(wù)的體驗度，更優(yōu)化了消費者的診療體驗，也發(fā)揮了品牌的價值。雙方資源共享，優(yōu)勢互補，達到了共贏的目的。

從目前現(xiàn)有的檢測設(shè)備來看，上海藥房MMC健康便利店是比較全的，能夠滿足顧客的基本的檢測需求。但實際行業(yè)發(fā)展、市場需求以及國家政策的方向，都可能會有變化，我們會和歐姆龍健康醫(yī)療進行實時的探討，根據(jù)實際的變化趨勢做相應(yīng)的調(diào)整，以求與時代共進步。

審視過去、把握現(xiàn)在、展望未來，楊暘總經(jīng)理的訪談讓我們受益頗深。未來歐姆龍健康醫(yī)療也將繼續(xù)深耕MMC健康便利店項目，并邀請更多的行業(yè)健康大咖做客歐姆龍【健康大咖面對面】欄目，讓我們一起共同期待。

歡迎您前來MMC健康便利店（上海藥房淮海店）親臨體驗