中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 6月17日，普通消費者李紅軍從經(jīng)銷商劉金輝手中接過他遞過來的3萬元時，對在場的陜西省寶雞市市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護科和高新分局12315中心工作人員連連拱手致謝，喜悅之情溢于言表。

據(jù)消費者李紅軍說，4月28日，他在寶雞高新區(qū)寶鈦新區(qū)經(jīng)銷商劉金輝的攤位上購回了燃氣灶和抽油煙機并于當天安裝在家中，沒料到第二天早上6點多，當他打開燃氣灶準備燒開水時發(fā)生了意外，燃氣灶意外爆炸令他身體大面積燒傷，住院10多天就花去了1.6萬余元，后續(xù)的康復、植皮修復等醫(yī)療費用對他不富裕的家庭已不堪重負。

事發(fā)后，燃氣公司對爆炸原因進行了排查，同時經(jīng)檢測，爆炸原因是由灶具漏氣所致。對此，李紅軍去找銷售商劉金輝要求賠償，卻被劉金輝以其自身操作不當為由回絕了。萬般無奈之下，李紅軍抱著試一試的心態(tài)找到了寶雞市市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護科和高新分局12315中心，由中心工作人員陳琨勇對此事開展調(diào)解工作。經(jīng)過他多次與銷售商和西安市的批發(fā)商和上海的生產(chǎn)商協(xié)調(diào)、溝通，爭取2戶外地企業(yè)為李紅軍銀行卡轉(zhuǎn)來1.4萬元，經(jīng)銷商劉金輝也送過來了1.6萬元，這起寶雞市市場監(jiān)督管理局成功處置和化解的李紅軍消費保護維權(quán)的事件受到社會各界和群眾的一致稱贊。（郭宏偉 劉桂香）