中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “是區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局嗎？我要投訴……”電話(huà)那頭是消費(fèi)者施女士對(duì)某烤魚(yú)店鱸魚(yú)重量表示懷疑，覺(jué)得魚(yú)分量不足，達(dá)不到菜單上標(biāo)注的900克，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)核查。

執(zhí)法人員接到投訴后，第一時(shí)間與該消費(fèi)者取得聯(lián)系，得知其不便到場(chǎng)的情況下，執(zhí)法人員通過(guò)在線(xiàn)視頻方式“云上”釋疑，不招呼直接去餐廳進(jìn)行檢查。第一步測(cè)試該店的電子計(jì)量秤是否準(zhǔn)確。清零、去皮，放上500克法碼，電子秤顯示500克，秤準(zhǔn)確無(wú)誤。第二步對(duì)菜單上標(biāo)注的五種魚(yú)抽樣。從水池中隨機(jī)撈出五種魚(yú)，瀝干水分。第三步清零、去皮，一一稱(chēng)重。經(jīng)查，抽查的每種魚(yú)實(shí)際重量均超過(guò)菜單標(biāo)示值，整個(gè)過(guò)程在消費(fèi)者見(jiàn)證下進(jìn)行，消費(fèi)者對(duì)檢查過(guò)程和結(jié)果均無(wú)疑義。

這是5月份鹽南市場(chǎng)監(jiān)管局接到的297起消費(fèi)投訴舉報(bào)中的一起，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提升，相關(guān)投訴舉報(bào)日趨增多。鹽南市場(chǎng)監(jiān)管局始終堅(jiān)持用真心守護(hù)，用真情監(jiān)管，積極回應(yīng)群眾訴求，全力做到投訴舉報(bào)回復(fù)“快、好、了”，給市場(chǎng)吃下一顆“定心丸”，積極營(yíng)造放心、舒心、安心的消費(fèi)環(huán)境。

（徐葉芹 通訊員 鹽城市鹽南高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局 崔淑瑜）