本報訊 (記者秦海峰)近日,山西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心透露,今年第三季度,山西省市場監(jiān)管12315工作機構(gòu)通過全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢91368件,同比增長4.99%,環(huán)比增長9.95%,為消費者挽回經(jīng)濟損失1375.7萬元,涉及爭議金額5564.55萬元。
根據(jù)投訴性質(zhì)分類,在受理的所有投訴問題中,排名前5位的熱點依次為食品安全投訴、售后服務(wù)投訴、質(zhì)量投訴、合同投訴、不正當競爭投訴。增長較快的投訴問題有地理標志(上升176.47%)、專利(上升125%)、標準化(上升85.83%)、商標(上升55.56%)、食品安全(上升21.83%)。
地理標志投訴前3名分別是不符合產(chǎn)品標準和管理規(guī)范要求而使用該產(chǎn)品的名稱;使用與專用標志相近、易產(chǎn)生誤解的名稱或標志及可能誤導(dǎo)消費者的文字或圖案標志;擅自使用或偽造名稱及專用標志。
此外,今年第三季度,山西省市場監(jiān)管12315工作機構(gòu)通過全國12315平臺共接收投訴36737件。其中,受理商品投訴22630件,同比減少0.85%,占受理投訴總量的61.60%;受理服務(wù)投訴14107件,同比增長16.93%,占受理投訴總量的38.40%。