對貸款中介行業(yè)亂象重拳出擊

上海市市場監(jiān)管部門以短信為突破口深查灰黑產(chǎn)業(yè)鏈

□ 本報記者 唐志紅

10月15日，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊牽頭開展“清鏈3”執(zhí)法行動，將矛頭直指短信群發(fā)系統(tǒng)及其下游貸款中介公司。據(jù)悉，此次行動是上海市市場監(jiān)管部門對貸款中介行業(yè)亂象的又一次重拳出擊，旨在鏟除侵犯消費者個人信息、擾亂市場秩序的灰黑產(chǎn)業(yè)鏈。

“【工商銀行】尊敬的客戶，我行授信67.8萬，將于10月31日到期，可用于日常消費、房屋裝修、生意應急，查利息回復1，辦理回復2，拒收回復R?！币粭l“106”開頭的借貸短信，真的是工商銀行發(fā)的嗎？為何能發(fā)到消費者的手機上？

在對前期案件的深入排摸中，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊發(fā)現(xiàn)一家短信群發(fā)系統(tǒng)運營商，其主要客戶群體為貸款中介公司。

該運營商不僅主動提供或根據(jù)客戶需求修改短信內容，還涉嫌幫助貸款中介公司以銀行機構名義發(fā)送商業(yè)營銷短信，從而誘導消費者辦理貸款。而短信接收的手機號碼，則由貸款中介客戶自行收集上傳或由該公司通過一款名為“號碼魔方”的軟件自動生成后上傳。

該公司在明知貸款中介客戶并非銀行機構的情況下，仍幫助其以銀行機構名義發(fā)送商業(yè)營銷短信，涉嫌幫助貸款中介公司進行虛假宣傳。這一行為不僅嚴重擾亂了市場秩序，還侵犯了消費者的合法權益。

通過對該短信群發(fā)平臺的深入檢查，該執(zhí)法總隊梳理出上海地區(qū)19個點位貸款中介公司，并出動執(zhí)法力量116人，對上述點位同步開展現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)12家貸款中介涉嫌通過該短信群發(fā)平臺、以銀行機構的名義對外虛假宣傳，1家信息公司存在買賣消費者個人信息的違法行為。

據(jù)該執(zhí)法總隊有關負責人介紹，上述貸款中介公司假借銀行機構名義，通過群發(fā)短信、AI直呼、人工撥打回復短信的電話等方式招攬貸款業(yè)務，涉嫌虛假宣傳。同時，在未經(jīng)消費者同意的情況下，通過微信購買數(shù)千條個人信息，包括消費者姓名、手機號碼、存在辦貸意向的銀行等，涉嫌非法收集和使用個人信息。

上述負責人表示，“清鏈3”行動體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門對非法收集和使用個人信息的零容忍態(tài)度，上海市市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強上下聯(lián)動、部門協(xié)同，共同鏟除侵犯消費者權益、擾亂正常市場秩序的灰黑產(chǎn)業(yè)鏈。