“一降兩增”的背后

——福建漳州南靖縣市場監(jiān)管局以“四促”護(hù)航節(jié)日市場安全

□ 蔣詩晴 本報(bào)記者 江 岱

近日記者獲悉，國慶節(jié)假期期間，福建省漳州市南靖縣市場監(jiān)管局時(shí)刻繃緊安全弦，以“四促”舉措護(hù)航景區(qū)經(jīng)營環(huán)境，共出動(dòng)執(zhí)法人員124人次，檢查食品經(jīng)營單位300余戶，發(fā)現(xiàn)處理違規(guī)問題40余個(gè)。

以食促旅，助力民生保障。南靖縣市場監(jiān)管局在假期期間對(duì)轄區(qū)內(nèi)景區(qū)和景點(diǎn)周邊餐廳、網(wǎng)紅餐廳等展開監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查各類食品銷售者亮證經(jīng)營、索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)、購銷臺(tái)賬、冷藏冷凍食品貯存、散裝食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)等情況。

以安促旅，筑牢安全底線。該局開展國慶假期特種設(shè)備安全監(jiān)察及安全生產(chǎn)工作，重點(diǎn)檢查了電梯、游樂設(shè)施等特種設(shè)備安全運(yùn)行情況。要求使用單位落實(shí)好安全生產(chǎn)經(jīng)營主體責(zé)任，加強(qiáng)員工的安全操作技能培訓(xùn)，強(qiáng)化試運(yùn)行檢查和例行安全檢查，確保特種設(shè)備的安全運(yùn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間，該局共檢查特種設(shè)備使用單位34家次，檢查特種設(shè)備共計(jì)185臺(tái)次，發(fā)現(xiàn)個(gè)別使用單位安全管理制度缺失、維保記錄不規(guī)范等問題，已要求使用單位全部整改。

以價(jià)促旅，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。該局加強(qiáng)對(duì)景區(qū)門票、景區(qū)內(nèi)商鋪以及景區(qū)內(nèi)餐飲、酒店、民宿客房價(jià)格等信息進(jìn)行監(jiān)測，以規(guī)范經(jīng)營價(jià)格。該局向經(jīng)營者發(fā)放價(jià)格行為提醒告誡書共計(jì)326份，提醒經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營，合理定價(jià)，做好明碼標(biāo)價(jià)和市場供應(yīng)，嚴(yán)厲杜絕不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)外加價(jià)，虛假優(yōu)惠折扣等違法違規(guī)行為，自覺維護(hù)節(jié)日期間市場價(jià)格秩序。

以服促旅，化解矛盾隱患。該局建立12315投訴“1+N”機(jī)制，在接到快速處置指令和旅游相關(guān)投訴舉報(bào)后，立即安排工作人員前往消費(fèi)糾紛現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理，并在24小時(shí)內(nèi)完成處置任務(wù)。國慶假期期間，該局通過快速處置機(jī)制調(diào)處消費(fèi)者投訴舉報(bào)4件，快速處置率100%，投訴解決率100%，消費(fèi)者對(duì)快速處置工作滿意率100%；處置輿情3件，群眾滿意率100%。今年國慶假期，當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)呈現(xiàn)“一降兩增”，即消費(fèi)者投訴率下降，投訴舉報(bào)滿意率和輿情處置滿意率增長——投訴舉報(bào)率較去年同期下降60%；投訴舉報(bào)滿意率達(dá)100%，較去年增長7.5%；引發(fā)輿情次數(shù)較去年同期下降50%，輿情處置滿意率較去年增長5%。

南靖縣市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將持續(xù)加大市場巡查檢查力度，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，讓消費(fèi)者吃用放心、消費(fèi)舒心、游玩開心。